Cultura unei organizatii isi defineste succesul mult mai mult decat echipele, produsele, abilitatile care exista in cadrul acesteia sau strategia care ii defineste viziunea. Dupa cum spune faimosul citat, atribuit lui Peter Drucker, „Cultura mananca strategie la micul dejun”. In acest sens, bazinul care separa companiile bune de cele mari va fi cultura si comportamentele de conducere care o modeleaza.

Permiteti-mi sa fiu sincer aici – cred ca cultura este setul de comportamente pe care angajatii le manifesta zilnic, mai degraba decat artefactele culturale (Cathy, multumesc pentru concept) din spatiul de birouri – fie ca sunt saci de fasole, afise, lozinci, gratuit pranz sau lucru la distanta. Acestea din urma sunt avantaje.

Array

Primele definesc mediul pe care il cream impreuna pentru a ne pregati pentru succes sau esec.

Linia de baza a culturii si a mediului nu ar putea fi surprinsa mai bine decat citatul lui Gruenter si Whitaker –

Cultura oricarei organizatii este modelata de cel mai prost comportament pe care liderul este dispus sa-l tolereze.

Cu toate acestea, pentru a ne baza pe acesta, trebuie sa analizam unele dintre comportamentele care pot aduce o cultura care stabileste mediul respectului reciproc intre echipe si membrii echipei. Odata ce acest lucru este la locul sau, toate celelalte vor urma.

Array

In esenta, daca ai grija de asta, scorul se va ingriji de el insusi.

Pentru a evita ca aceasta piesa scurta sa fie prea lunga pentru a fi citita, iata-le, vazute prin ochii varstei (inca) tinere si (in) experientei mele.

Exprimarea recunostintei este un cadou pe care ne straduim sa-l stapanim, in ciuda faptului ca dureaza doar cateva secunde pentru a-ti recunoaste recunostinta fata de un coleg de munca, membru al echipei sau partener de afaceri. Din pacate, suntem prea obisnuiti cu presupunerea ca oamenii stiu cum ne simtim si asa ne justificam decizia de a nu spune aceste doua cuvinte puternice si umilitoare.

Array

Cu toate acestea, intotdeauna ajuta sa renunti la o linie si sa multumesti cuiva pentru munca pe care a facut-o – aceasta este recunoasterea pentru a impune faptul ca munca depusa este apreciata si inteleasa . In echipa mea, ne propunem intotdeauna sa trimitem o nota de multumire oricarei persoane care a facut o treaba excelenta, indiferent de ceea ce necesita fisa postului lor sau ceva care depaseste si depaseste chemarea datoriei. Spune multumesc. Si spune-o des.

A intreba pe cineva frumos nu este o chestiune de formalitate si bunele maniere – schimba relatia dintr-un agent principal principal pur in cel al egalilor. De fapt, de multe ori il inverseaza intr-un mod care imputerniceste pe oricine sa faca ceea ce face si o va face mai bine. Doar cateva exemple:

Vei finaliza analiza pana la ora 16:00? Vrei, te rog, sa termini analiza pana la ora 16:00? sunt diferente de lume in modul in care sarcina este pozitionata si inteleasa. Va rog sa nu va raniti sau sa va indepartati de pozitia dvs. – ii imputerniceste pe altii.

Vorbim adesea despre imputernicire si despre cat de mare este definita conducerea prin acest comportament. Cu toate acestea, prea des echivalam imputernicirea cu delegarea sau descarcarea mai multor lucrari asupra altora. In esenta, daca dau o munca din ce in ce mai serioasa unui membru al echipei, ii imputernicesc. Este gresit.

Imputernicirea include sa fii acolo pana la capat, sa ajute la indeplinirea sarcinilor (sau cel putin, sa nu le impiedici) si in momentele dificile sa te intorci si sa spui – „Hei, totul va fi in regula si te vei descurca minunat!” Asta nu numai ca elimina presiunea, ci si trimite un mesaj ca, indiferent de ce, veti sprijini echipa si nu le veti arunca sub autobuz daca se intampla ceva rau. De asemenea, permite construirea unui obicei de a-si asuma riscuri, ceea ce duce in cele din urma la schimbari in orice companie si organizatie. Uitarea acestei parti duce la incrementalism si letargie.

Acordarea creditului este unul dintre cele mai satisfacatoare exercitii intr-un cadru profesional. In lumea competitiva de astazi, cu totii avem tendinta de a uita aceasta parte si, uneori, avem un pic mai mult credit decat meritam, omitand cumva contributia membrilor echipei care au ars petrolul de la miezul noptii pentru a impinge proiectul peste linie.

Acordarea creditului, chiar si uneori putin mai mult decat meritat in mod necesar, este un exercitiu excelent de recunoastere a contributiei unui membru al echipei in fata altora. Este, de asemenea, un semn excelent de conducere – in momentul in care incepeti sa acordati credit in loc sa il luati, sunteti suficient de maturi pentru a conduce o echipa, deoarece ceea ce devine important este cultura si apoi rezultatele, mai degraba decat cine a facut ce.

Se intampla greseli. Conform studiilor recente, un manager cu patru rapoarte directe jongleaza cu 600 de decizii pe zi (unele minore, stiu – cum ar fi daca bautura dvs. ar trebui sa fie un Venti sau un Grande). Doar din experienta, chiar si cu cele mai bune procese de analiza si gandire, cel putin 5% din deciziile noastre nu sunt optime sau pur si simplu gresite. Asta inseamna ca apelam gresit de 30 de ori pe zi. Si acest lucru este in intregime ok – ar trebui sa detinem esecurile, precum si succesele si este intotdeauna mai bine sa recunoastem o greseala, sa luam dreptul de proprietate si sa ne cerem scuze decat sa incercam sa ne dam seama de 1.000 de moduri cum sa o acoperim in speranta ca nu va fi dati un semn ca o decizie a fost gresita. Sau sa nu ia in considerare dreptul de proprietate asupra acelei decizii.

„Imi pare rau” te face om si te face demn de incredere. „Imi pare rau” recunoaste, de asemenea, ca ceea ce era adevarat sau valabil atunci cand ati luat decizia nu mai este asa si sunteti dispus sa o imbratisati, sa o admiteti si sa mergeti mai departe, decat sa incercati sa demonstrati ca aveti dreptate tot timpul. Dupa cum sugereaza experienta si istoria mea, nimeni nu are dreptate tot timpul. Deci, atunci cand nu sunteti, numiti-l.

In mod clar, literatura care acopera modul de construire a unei mari culturi este nesfarsita si evolueaza tot timpul. In mintea mea, totusi, exista intotdeauna un inceput si a avea aceste comportamente inradacinate in echipa sau companie este un inceput critic al ceva grozav. Acest lucru depaseste produsul, abilitatile sau echipele separate din cadrul unei organizatii. Sau strategia care ii defineste viziunea. La urma urmei, „Cultura mananca strategie la micul dejun”.

Multumesc pentru lectura. 😉

Declinare de responsabilitate: Desi recunosc aceste comportamente ca fiind esentiale, totusi sunt vinovat ca nu le folosesc suficient, asa ca trebuie sa depun eforturi in acest departament. Daca sunteti interesat sa ma ajutati sa ma imbunatatesc, alaturati-va echipelor noastre @Skyscanner.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR