Un joc de asistenti digitali virtuali: viitorul complex al cautarii vocale si AI

Cand specialistii in marketing isi imagineaza un viitor plin de asistenti digitali virtuali, tindem sa presupunem ca toata lumea va avea un asistent AI la alegere – si ca mai devreme sau mai tarziu, unul dintre acesti asistenti va atinge o masa critica in randul publicului care ne intereseaza. Stim ca gatekeeperii alimentati de AI ar putea avea o influenta uriasa asupra vizibilitatii marcilor noastre si a continutului acestora (ComScore prezice ca 50% din toate interogarile de cautare vor fi interogari de cautare vocala pana in 2020). Cu toate acestea, ne gandim ca este o forma de IA cu care ne vom ocupa, este un tip de algoritm de care trebuie sa convingem ca continutul nostru este relevant si cu valoare adaugata si o platforma care controleaza alegerile de cumparare cu care se prezinta publicul.

Uneori simplificarea lucrurilor este singura modalitate de a face planificarea strategiei dvs. de marketing gestionabila. Uita-te la orice blog de marketing de cautare si ti-ar fi iertat ca ai crezut ca Google este singurul motor de cautare semnificativ de acolo. Acest lucru se intampla in ciuda faptului ca Bing detine 33% din piata in SUA, 24% in Marea Britanie si felii destul de mari in alta parte. In calitate de specialisti in marketing, ne dorim un standard tehnologic care sa ne permita sa ne construim planurile si strategiile si sa ajungem la cel mai mare (Google are 90% din piata de cautare la nivel mondial). Cu toate acestea, cand vine vorba de asistenti digitali virtuali, standardul universal pur si simplu nu exista. Ne-am glumi pe noi insine pentru a ne preface altfel.

Imperiile distincte deja sculptate de Amazon cu Alexa, Google cu Google Assistant, Apple cu Siri si Microsoft cu Cortana vor face din asistentii digitali virtuali un tip de canal mult mai fragmentat si mai complex. Nu avem de-a face doar cu un nou tip de motor de cautare sau platforma media. Avem de-a face cu un nou joc de marketing si tehnologie. Nu este Domnul Inelelor cu un singur dispozitiv sau asistent sa „le conduca pe toate”. Este un Game of Thrones pentru asistenti virtuali: o piata impartita intre inimile concurente si complicata in continuare de aliante si parteneriate importante intre jucatori cheie.

Acest spatiu este atat de dinamic si complex, incat merita sa ne gandim la ce vrem sa spunem cu adevarat atunci cand vorbim despre acesti asistenti digitali virtuali si straturile de AI implicate in raspunsurile si sfaturile pe care le ofera. Ce AI influenteaza ce segmente de public – si ce putem masura cel mai eficient pentru a tine evidenta acestei influente?

Ne putem uita la penetrarea pe piata a difuzoarelor inteligente, cum ar fi Amazon’s Echo, Google Home, Microsoft INVOKE si Apple’s HomePod. La urma urmei, difuzoarele inteligente ca acestea au facut din asistentii alimentati cu AI, controlati de voce, o parte a constiintei populare. Cu toate acestea, concentrarea pe difuzoarele inteligente din casa ignora cantitatea mare de implicare care are loc prin smartphone-uri si browsere desktop. Pe masura ce asistentii digitali virtuali incep sa se asocieze cu producatorii auto, companiile de produse electronice, companiile media si platformele sociale, influenta lor va deveni si mai larga si diversa. Merge dincolo de un tip de dispozitiv.

Complicatia suplimentara, din punct de vedere al marketingului, este de a decide care dintre IA-urile implicate intr-un asistent digital virtual este gatekeeperul de care aveti nevoie pentru a va construi strategia. Cand intrebati ceva Alexa prin Echo, acesta va incerca mai intai sa raspunda din propria baza de cunostinte, inclusiv informatii de la marcile media partenere, radiodifuzori sportivi si servicii de streaming muzical. Daca nu poate gasi un raspuns inteligent in acest fel, ii cere lui Bing sa caute pe web. Daca il intrebi pe Siri, intrebarea trece pe Google. Pe care dintre acesti parteneri trebuie sa influentezi cel mai mult? Intrebarile care va intereseaza cel mai mult va vor raspunde algoritmii proprii ai unui asistent AI – sau algoritmii partenerului sau preferat de cautare vocala?

Datele pe care le avem arata cat de complex ar putea deveni acest lucru. Asistentii digitali virtuali concurenti au roluri diferite, aliante si rivalitati diferite si motive diferite pentru care oamenii aleg sa le foloseasca. Acesta este motivul pentru care specialistii in marketing trebuie sa se adapteze mai degraba la un intreg ecosistem de asistenti alternativi decat la o singura platforma.

Natura AI este de a oferi experiente personalizate mai degraba decat aceeasi experienta pentru toata lumea. Aceste experiente personale vor incepe cu alegerea oamenilor care este asistentul digital pentru ei. Si acest lucru ar putea presupune utilizarea unei game de asistenti diferiti in functie de dispozitie si de ocazie. AI-urile asistentilor insisi ar putea apoi sa apeleze la alte AI-uri pentru a ajuta la furnizarea unui raspuns relevant. Avem de-a face cu o retea de influenta AI. In calitate de agent de marketing, va fi important sa identificati influentatorii cei mai relevanti pentru publicul dvs., marca dvs. si propunerea dvs.

Iata un rezumat rapid al gruparii celor mai semnificativi asistenti digitali virtuali care formeaza acea retea de influenta – si cum vor concura si se vor combina pentru a modela stilurile de viata si luarea deciziilor in urmatorii cativa ani.

Siri-ul Apple a fost asistentul vocal activat initial cand a fost lansat in 2010, iar omniprezenta sa pe dispozitivele iOS ii conferise o pondere dominanta in utilizarea asistentului personal pana in 2016. Atunci compania de cercetare Ask Your Target Market a constatat ca 45% dintre cei care Folosisem un asistent digital virtual care vorbise cu Siri.

Cati oameni il intreaba pe Siri?

Astazi, Apple raporteaza o jumatate de miliard de utilizatori activi Siri din intreaga lume, mai mult decat pentru orice alt asistent AI. Acest lucru se datoreaza mult faptului ca Siri vine ca parte a fiecarui dispozitiv iOS, inclusiv a iPhone-urilor. Este probabil ca majoritatea celor jumatate de miliard de utilizatori activi sa vorbeasca cu Siri prin intermediul telefonului mobil. Intrebarea este: o vor face intotdeauna asa? Un studiu al consumatorilor americani din mai 2017 din Verto Analytics a sugerat ca s-ar putea sa nu. S-a constatat ca utilizarea Siri scade dramatic pe masura ce utilizarea Alexa si a altor „difuzoare inteligente” in casa a crescut. Un alt studiu din acelasi an a constatat ca 70% dintre utilizatorii de iPhone spun ca folosesc Siri doar uneori sau rar, mai ales pentru ca se simt incomod vorbind cu smartphone-ul lor in public. In 2015, HubSpot a raportat 37% dintre persoanele care utilizeaza Siri lunar – dar vorbirea cu un asistent AI o data pe luna reprezinta intr-adevar o utilizare obisnuita?

Care este strategia Apple pentru Siri si cautarea vocala?

Strategia Apple de gradina cu pereti tinde sa insemne ca sistemele si dispozitivele sale de operare sunt inseparabile. Asta inseamna ca cantitatea de influenta pe care Siri o are asupra publicului tinta depinde de cat de probabil este ca detin si folosesc produsele Apple. Daca lucreaza pe un Mac, poarta un ceas Apple si alearga pentru a obtine cel mai recent iPhone, atunci este posibil sa vorbeasca cu Siri destul de frecvent. Daca mai multi oameni cumpara difuzorul inteligent HomePod de la Apple (care a fost lansat in februarie si a preluat 6% din vanzarile globale de difuzoare inteligente in primul trimestru), atunci influenta lui Siri in casa va creste, de asemenea. Cu toate acestea, persoanele cu un computer la serviciu si un dispozitiv Amazon Echo sau Google Home in camera lor de zi ar putea sa-l elimine pe Siri din luarea deciziilor in favoarea Alexa, Cortana si Google Assistant.

Apple a facut miscari mari recent pentru a extinde gama a ceea ce poate face Siri. Multe dintre functiile sale implica controlul dispozitivelor Apple in sine, insa noile API terte lansate in 2016 inseamna ca utilizatorii pot solicita din ce in ce mai mult lui Siri sa foloseasca aplicatii terte. Siri poate convoca acum plimbari de la Uber sau Lyft, poate efectua plati sau trimite mesaje WhatsApp si WeChat.

Raspunsul la cererile lui Siri presupune cautarea pe internet – si aceasta introduce noi straturi de AI pentru asistenta pe care aceasta o ofera. Pana in septembrie 2017, Siri a folosit Bing pentru toate cautarile pe internet. Astazi foloseste Bing pentru cautarea de imagini, YouTube pentru cautarea de videoclipuri si Google pentru orice altceva. Aceasta implica o serie de AI-uri diferite ale motoarelor de cautare care interpreteaza interogarile sale si cele ale utilizatorilor sai – si ar putea fi aceste AI-uri pe care specialistii in marketing trebuie sa le abordeze atunci cand doresc sa isi sporeasca profilul in raspunsurile Siri.

Amazon a inventat piata difuzoarelor inteligente cu Echo si asistentul sau virtual iconic Alexa – si pentru multi oameni, asta inseamna ca au inventat in mod eficient conceptul de a avea un asistent digital virtual in viata ta. „Ask Alexa” a devenit parte a vocabularului intr-un mod in care „Ask Siri” si „Ask Google” nu au reusit prea mult. Ponderea Amazon pe piata difuzoarelor inteligente este in scadere dupa lansarea Google Home – dar are in continuare o pondere imensa a gospodariilor conectate, iar acesta nu este singurul mijloc de influenta pentru Alexa.

Cati oameni il intreaba pe Alexa?

In urma cu un an, dominatia Echo pe piata difuzoarelor inteligente era aproape absoluta, cu o cota de piata de 81% la nivel mondial. Cu mai multi rivali care intra pe piata, acea cota scade – dar este totusi destul de impresionanta. In primul trimestru al anului 2018, Amazon a vandut 44% din toate boxele inteligente cumparate in intreaga lume. Si aceasta dominatie anterioara inseamna ca ponderea oamenilor care vorbesc de fapt cu asistentii digitali personali este chiar mai mare. Potrivit unui studiu realizat de NPR si Edison Research, 11% dintre americani detin acum un Amazon Echo si vorbesc cu Alexa, aproximativ 70% din piata. Cercetarile YouGov estimeaza ca 7% dintre oamenii din Marea Britanie fac acelasi lucru, reprezentand din nou o cota de 70%. In Europa, piata difuzoarelor inteligente in ansamblu este mult mai mica, iar dispozitivele se vand in prezent la mai putin de jumatate din rata tarilor vorbitoare de limba engleza, un deficit care reflecta atat preocuparile privind confidentialitatea, cat si faptul ca recunoasterea vocala este inca mai avansata in limba engleza decat in ​​alte limbi. Cu toate acestea, Amazon si Alexa detin 67% din piata si in Europa.

Care este strategia Amazon pentru Alexa si cautarea vocala?

Pana in prezent, statutul iconic al Alexa in randul asistentilor alimentati de AI a datorat totul cotei de piata dominante a Amazon Echo. Totusi, inainte, publicul i-ar putea pune intrebari si pe alte platforme. Cea mai semnificativa dintre acestea va fi Cortana de la Microsoft, unde Alexa va fi disponibil ca parte a unei aliante care face ca cei doi asistenti virtuali sa fie disponibili pe platformele principale ale celuilalt. Este o integrare care are sens, avand in vedere ca cautarile vocale ale lui Alexa sunt alimentate de Bing, la fel ca si Cortana. Interesant este faptul ca, atunci cand Microsoft si Amazon au demonstrat legatura, au parut sa anticipeze ca asistentilor AI diferiti li se acorda roluri diferite de catre utilizatorii lor: Cortana gestioneaza calendarul si trimite e-mailuri, in timp ce Alexa gestioneaza dispozitive in casa si comanda un Uber folosind al treilea Alexa. abilitati de petrecere.

Aceste abilitati terte au fost o parte importanta a strategiei Amazon pentru Alexa inca de la inceput, deschizand platforma dezvoltatorilor si partenerilor tehnologici si construind un ecosistem care extinde mult ceea ce poate face acest asistent AI. Amazon a facut ca recunoasterea vocala Alexa si capacitatile de procesare a limbajului natural sa fie gratuite pentru alte dispozitive conectate prin intermediul platformei sale tehnologice „Lex bot”, iar acest lucru a dus deja la procesarea limbajului vocal Alexa care joaca un rol pentru Facebook Messenger, Slack si Twilio.

Influenta Asistentului Google se intinde pe punctele de contact mobile si interne. Este posibil sa fi renuntat la Amazon si Alexa pe piata difuzoarelor inteligente, dar ponderea in crestere a Google Home inseamna ca recupereaza rapid. Asistentul Google este disponibil pe telefoanele Android si ca aplicatie si pe dispozitivele iOS. Si influenta Google in randul asistentilor AI se extinde si mai mult prin predarea cautarilor vocale non-imagine pe Siri.

Cati oameni intreaba Asistentul Google?

In ianuarie, Google a anuntat ca Asistentul Google ruleaza acum pe 400 de milioane de dispozitive din intreaga lume, ceea ce il plaseaza intr-o liga similara cu Siri de la Apple. Aproximativ 18% din populatia SUA interactioneaza cu Asistentul Google cel putin o data pe saptamana, desi 70% spun ca nu s-au ocupat deloc de asta. Cota Google Home din piata difuzoarelor inteligente creste rapid. A capturat 27% din vanzarile de difuzoare inteligente la nivel mondial in primul trimestru al anului 2018, mai mult decat dublul ponderii pe care a obtinut-o anul trecut. In total, 4% dintre americani detin acum un dispozitiv Google Home.

Care este strategia Google pentru Asistentul Google si cautarea vocala?

La fel ca principalul sau rival cu difuzoare inteligente Amazon, Google a crescut influenta asistentului sau AI, punand difuzoarele sale inteligente in cat mai multe case. Un rol cheie in acest domeniu il are accesibilul Google Home Mini, care concureaza direct cu Echo Dot de la Amazon. Dar cresterea inteligenta a difuzoarelor este departe de a fi singura modalitate prin care Asistentul Google poate atinge o acoperire mai mare. La fel ca Amazon cu Alexa, Google are un rol cheie pentru parteneriatele cu terti in strategia sa. O alianta din ce in ce mai stransa cu Apple a pus deja Asistentul Google pe iPhone-uri, iar ceasurile inteligente si parteneriatele cu Audi si Volvo il vor incorpora si in masinile conectate. Un kit de dezvoltare software este conceput pentru a incuraja producatorii de electronice sa construiasca compatibilitatea Asistentului Google intr-o serie de dispozitive din casa.

In luna mai a acestui an, Google a stabilit o noua directie pentru piata asistentului digital virtual atunci cand a demonstrat extensia Google Duplex catre Asistentul Google. Google Duplex a provocat o agitatie uriasa (si nu putina controversa) cand a prezentat capacitatea de a face rezervari la restaurante si saloane de coafura prin telefon, in timp ce aparent ii pacalea pe cei de la celalalt capat al liniei sa creada ca vorbesc cu un om. Tehnologia in stil duplex are potentialul de a creste dramatic gama de sarcini pe care le indeplinesc asistentii digitali virtuali si va fi interesant sa vedem cum alte platforme urmeaza exemplul Google. Cu toate acestea, exista si complicatii in fata. Google a subliniat deja ca, in viitor, va face mult mai clar pentru oameni ca, de fapt, vorbesc cu un algoritm.

Abordarea asistentului digital virtual Microsoft este in crestere, deoarece este din ce in ce mai integrata in sistemul de operare Windows si pe platforme precum Skype. Lansarea difuzorului inteligent INVOKE si alianta sa cu Amazon si Alexa ar putea accelera considerabil aceasta crestere.

Cati oameni o intreaba pe Cortana?

Potrivit Microsoft, peste 150 de milioane de oameni folosesc in prezent Cortana in 13 tari, care includ Franta, Germania, Spania si Marea Britanie in Europa. Pana in prezent, aceasta acoperire a fost determinata in mare parte de PC-urile desktop si de telefoanele mobile Windows, dar lansarea difuzorului INVOKE de la Microsoft in octombrie 2017 si integrarea iminenta cu Alexa de Amazon, vor da Cortana un punct de sprijin mai puternic pe piata difuzoarelor inteligente.

Care este strategia Microsoft pentru Cortana si cautarea vocala?

Ceea ce este deosebit de interesant despre alianta dintre Cortana si Alexa este modul in care prevede diferiti asistenti condusi de AI care indeplinesc roluri complementare prin aceeasi piesa hardware. Cortana a avut intotdeauna o reputatie puternica de organizare utila a vietii utilizatorilor sai, amintindu-le cand sa efectueze apeluri sau semnaland conexiuni utile intre contacte. Acest lucru face usor sa-ti imaginezi ca se ocupa de partea profesionala a lucrurilor pe o gama de dispozitive diferite – nu doar pe cele realizate de Microsoft.

Cortana are cateva puncte de vanzare utile si in spatiul asistentului AI: integrarea cu Skype, care ii ofera posibilitatea de a se conecta la 300 de milioane de oameni folosind platforma pentru apeluri si mesaje, calitatea difuzorului INVOKE, care a functionat bine in recenzii timpurii si integrare lina cu Spotify, ceea ce face din Cortana o alegere tentanta pentru fanii seriosi ai muzicii. Exista o oportunitate evidenta de a extinde acoperirea Cortana si prin intermediul consolelor de jocuri Xbox.

La fel ca Google, influenta Microsoft asupra asistentilor digitali virtuali depaseste propriul ajutor asistat de AI. Bing nu numai ca alimenteaza cautarile vocale de la Cortana, ci si cele conduse de Alexa si cautarile de imagini pe Siri, oferindu-i o pondere foarte mare de interogari de cautare vocala. Acest lucru este semnificativ, deoarece intrebarile de cautare vocala reprezinta cele mai bune oportunitati pentru multe marci de a interactiona cu publicul lor prin intermediul asistentilor digitali virtuali.

Nu are inca dimensiunea celor patru mari asistenti digitali virtuali, dar Bixby de la Samsung ar putea fi totusi un jucator semnificativ pe piata. Este deja disponibil in aproximativ 200 de tari, oferindu-i potentialul unei acoperiri globale autentice.

Cati oameni il intreaba pe Bixby?

In octombrie 2017, Samsung a anuntat ca Bixby a acumulat 10 milioane de utilizatori activi in primele sale sase luni.

Care este strategia Samsung pentru Bixby si cautare vocala?

Bixby reprezinta o viziune diferita pentru asistentii digitali virtuali in mai multe aspecte cheie. Este cu adevarat global, nu doar in ceea ce priveste tarile in care este disponibil, ci si in ceea ce priveste limbile pe care le accepta efectiv: coreeana si chineza, precum si engleza. Acesta este un domeniu de asistenti personali activati prin voce, care este adesea trecut cu vederea. O afinitate naturala pentru alte limbi decat engleza ar putea deschide noi oportunitati de crestere semnificative pentru Samsung. Desigur, Bixby nu va fi singurul asistent digital virtual care va concura pe pietele asiatice. China Alibaba a preluat 8% din vanzarile de difuzoare inteligente la nivel global in primul trimestru al anului 2018 cu dispozitivul sau Genie care se conecteaza direct la platforma de comert electronic Tmall.

Bixby este, de asemenea, distinct vizual in modul in care abordeaza lumea. Cea mai ambitioasa caracteristica a sa este Bixby Vision, care foloseste o serie de aplicatii terte si baza de date de imagini Pinterest pentru a recunoaste obiecte folosind camera smartphone-ului dvs., pentru a efectua cautari de imagini si pentru a sugera lucruri de cumparat. Functiile sale vocale se concentreaza mai mult pe controlul smartphone-ului dvs. mai eficient, desi lansarea de catre Samsung a unui kit de dezvoltare software ar putea vedea mai multe aplicatii activate vocale adaugate la Bixby in viitor.

Internetul obiectelor reprezinta un alt domeniu de oportunitate interesant pentru Samsung, avand in vedere gama de dispozitive electronice pe care le produce. Samsung a anuntat deja ca Bixby va fi lansat in frigidere inteligente.

Termenul de asistent digital virtual evoca ideea unei relatii exclusive: o IA care te intelege intim si iti personalizeaza experientele si interactiunile la fiecare pas. Cu toate acestea, acea imagine este inselatoare. Nu este modul in care ecosistemul AI prinde contur.

Gospodariile diferite vor alege difuzoare inteligente diferite pentru a se potrivi cu personalitatile si prioritatile lor, impartind pietele intre gospodariile Alexa, gospodariile Google si altele. Dar acesta este doar inceputul. Este posibil ca fiecare persoana sa foloseasca asistenti digitali virtuali diferiti in momente diferite, in functie de ceea ce doresc sa faca si unde se intampla sa se afle in acel moment. Daca detineti un iPhone sau Apple Watch, este posibil ca Siri sa solicitati recomandari de restaurante in apropiere sau rapoarte meteo locale. Cu toate acestea, atunci cand sunteti la locul de munca, probabil ca Cortana va solicita sa va programati apelurile Skype, sa proiectati e-mailuri, sa va planificati jurnalul si sa cautati informatiile de care aveti nevoie. In masina, ar putea fi Asistentul Google la care apelati. Inapoi acasa, ar putea fi Alexa cel care stabileste iluminatul, canta muzica, gaseste retete si, in general, iti aranjeaza seara.

Nici nu ar trebui sa presupunem ca toti membrii unei gospodarii vor opta pentru acelasi asistent digital virtual. „Google, va rog, spuneti-i Alexa fiicei mele sa renunte la muzica in camera ei!” ar putea fi cea mai recenta forma de furie parentala. Finalizarea sarcinilor ar putea implica in curand si o colaborare activa intre diferiti asistenti. Cine va spune ca Google Duplex nu va apela in curand la un sistem similar Cortana pentru a gasi spatiu in jurnalul cuiva?

Unii oameni vor simti un puternic sentiment de loialitate fata de un anumit asistent, mai ales ca capacitatile vocale ale acestor asistenti difera. Google s-a asociat cu Pixar pentru a face din Google Assistant un partener mai amuzant si mai captivant, de exemplu. Cu toate acestea, mult mai multi oameni vor fi mult mai putin agitati cu privire la care AI isi raspunde de fapt la intrebarile lor intr-un moment dat – cu conditia sa poata face treaba.

De ce asistentii AI sunt mintile ultime ale stupului

De asemenea, merita sa ne amintim ca, in ciuda sutelor de milioane de oameni care folosesc astazi asistenti digitali virtuali, raman mii de milioane care nu le folosesc deloc sau o fac fara sa-si dea seama. Chiar si cei care le folosesc in mod regulat nu le folosesc inca in felul in care au presupus marketerii. Cercetarile efectuate luna aceasta sugereaza ca doar 2% dintre persoanele care folosesc Amazon Alexa i-au cerut vreodata sa cumpere ceva pentru ei. Asistentii digitali virtuali nu sunt neaparat asistenti la cumparaturi, cu exceptia cazului in care cumpararea de lucruri formeaza o extensie naturala a unuia dintre celelalte roluri ale acestora (de exemplu, comandarea de noi jocuri Xbox).

Multi vor continua sa foloseasca diferite AI aici si colo, pe masura ce acele AI vor face o plimbare cu diferitele tehnologii din viata lor. Acest lucru ar putea imparti lumea asistentilor digitali virtuali intre persoanele care impart de bunavoie cantitati mari de date cu un Asistent ales in mod constient – si cele care impartasesc cantitati mult mai mici de date accidentale cu cateva diferite. A ajunge la aceste persoane va implica mai intai identificarea celor mai relevante momente pentru angajare – si apoi lucrul cu asistentul cel mai relevant pentru acele momente.

Asistentii digitali virtuali pot parea mai puternici decat sunt, deoarece au tendinta de a estompa distinctia dintre AI inguste si AI generale. Alexa, Asistentul Google si Cortana par ca isi pot aplica logica si un vast stoc de date pentru a se gandi la orice si pentru a veni cu o solutie. Dar aceasta forma de AI generala nu exista inca. In realitate, ele rezolva diferite probleme pentru diferite AI si aplicatii partenere, fiecare axat pe un anumit tip de sarcina. Tot timpul, propria lor IA de procesare a limbajului se concentreaza pe interactiunea cat mai naturala cu oamenii care le pun intrebari. Fiecare asistent digital virtual este intr-adevar o colectie de forme de inteligenta colaboratoare, iar algoritmul AI care trage siruri si prezinta recomandari va varia in functie de sarcina la indemana.

Aducand informatii si AI impreuna pentru a naviga in joc

Deci, cum naiba sunt marketerii sa navigheze in jocul asistentilor digitali virtuali care vor modela modul in care publicul acceseaza informatiile? Cu un ecosistem atat de complex, este vital sa fiti clar cu privire la publicul pe care incercati sa il implicati, la obiectivele dvs. de angajare si la momentele in care implicarea respectiva va fi cea mai relevanta. Apoi, puteti incepe sa construiti o strategie in jurul celor mai relevanti algoritmi AI pentru acele momente.

Procedand astfel, merita sa acordati atentie platformelor tehnologice care au cea mai mare gama de date disponibile pentru a raspunde cererilor de voce. Acestea pot fi platformele de asistenta care ofera cea mai mare acoperire in diferite tipuri de public. De aceea, semnificatia Google si Microsoft in jocul asistentilor digitali virtuali depaseste Google Assistant si Cortana. Expertiza lor in diferite domenii ale cautarii vocale ii va face parteneri deosebit de valorosi.

AI creeaza era asistentilor digitali virtuali – si AI va juca un rol important in marketingul care il va naviga eficient. Vom avea nevoie de abilitatea de a genera informatii din seturi de date uriase, identificand momentele din care trebuie sa faca parte firmele si marcile noastre – si apoi sa prezentam idei si informatii intr-un mod care sa semnaleze relevanta AI care influenteaza acele momente. Va trebui sa vorbim limbajul algoritmic al asistentilor digitali virtuali si vom avea nevoie atat de AI, cat si de parteneri tehnologici pentru a va ajuta. Cu toate acestea, vom avea nevoie si de intuitie umana si de forme de cercetare invechite. Cu ce ​​asistenti au publicul nostru cea mai mare afinitate? Pe care le folosesc pentru diferite sarcini? Care sunt prioritatile lor atunci cand se utilizeaza fiecare dintre ele? Si cat de deschise sunt acestea pentru continutul livrat prin aceste canale? Aceste intrebari vor necesita o intelegere mai profunda decat datele comportamentale si tiparele de utilizare. Ecosistemul complex pe care AI il creeaza nu poate fi inteles doar prin AI.