Microsoft reinventeaza productivitatea odata cu lansarea viitoare a solutiei de implicare a clientilor – Povesti

REDMOND, Washington – 8 septembrie 2015 – Microsoft Corp. (Nasdaq „MSFT”) a dezvaluit marti noi capacitati pe care le va livra mai tarziu in acest an calendaristic cu Microsoft Dynamics CRM 2016, cea mai recenta versiune a solutiei sale de implicare a clientilor. Cea mai cuprinzatoare actualizare realizata vreodata pentru Dynamics CRM include progrese in inteligenta, mobilitate si servicii, cu imbunatatiri semnificative ale productivitatii pentru a ajuta companiile si lucratorii sa realizeze mai mult.

The new enhancements are designed to increase productivity for organizations by providing a simple and seamless experience across their Dynamics CRM application and their productivity applications like email, Excel, OneDrive for Business for easier task management, an enhanced mobile experience for the worker on the go, and enriched data and analytics, all of which will be available later this calendar year.

„Obsesia Microsoft pentru succesul clientilor este inradacinata in ambitia noastra de a reinventa productivitatea si procesele de afaceri”, a declarat Bob Stutz, vicepresedinte corporativ, Microsoft Dynamics CRM. „Dynamics CRM 2016 este conceput de la baza pentru a oferi capabilitati de baza intr-un singur sistem, pentru a elimina distragerea atentiei, pentru a face mai usor lucrurile si pentru a creste dramatic productivitatea, astfel incat clientii nostri sa poata petrece mai mult timp servindu-si clientii.”

Conform Journal of Experimental Psychology, 1 de fiecare data cand un utilizator schimba programe sau aplicatii, exista o reducere de 40% a productivitatii. Microsoft a abordat aceasta problema direct in noua versiune, cu un principiu de proiectare care permite organizatiilor sa-si gestioneze activitatile cu clientii intr-o singura experienta, fara a fi nevoie sa exporte sau sa comute, reducand drastic timpul pana la finalizare si economisind timp prin automatizarea sarcini fundamentale. Printr-o experienta Excel imbunatatita in Dynamics CRM, completata cu noi sabloane Excel pentru diverse sarcini, functii si scenarii, utilizatorii pot acum sa comute eficient intre functii, spre deosebire de exportul complex si consumator de timp, permitandu-le sa-si mareasca procesele clientilor cu ajutorul unor modele simple, familiare. analiza in cadrul experientei lor CRM. Organizatiile vor avea, de asemenea, acces la documentele lor in Dynamics CRM prin integrarea cu OneDrive for Business si noi capacitati de generare a documentelor. Versiunea Microsoft Dynamics CRM 2016 introduce, de asemenea, functionalitatea Delve in aplicatie. Dezvoltat de Office Graph, Delve ii ajuta pe utilizatori sa creasca productivitatea prin afisarea continutului cheie – permitand vanzatorilor sa descopere informatii care ii pot ajuta cu oportunitatea sau contul lor, cum ar fi prezentari si propuneri de vanzari populare.

Transformarea datelor in actiune inteligenta este o piatra de temelie a transformarii si productivitatii afacerii, iar noua versiune Dynamics CRM include gestionarea datelor si capabilitati de analiza avansate oferite de Cortana Analytics Suite. Aceasta include Azure Machine Learning, care poate permite statistici de afaceri, astfel incat reprezentantii de vanzari sa poata prezice nevoile clientilor lor.

Mobilitatea este esentiala pentru productivitate, iar urmatoarea versiune a Dynamics CRM va oferi capabilitati complete offline profesionistilor in vanzari si servicii pe telefoane si tablete si pe toate platformele mobile importante (Android, iOS si Windows). Versiunea introduce, de asemenea, capacitatea de a crea aplicatii mobile centrate pe sarcini pentru a simplifica finalizarea activitatilor legate de vanzari in miscare si integrarea Cortana de generatia urmatoare pentru oferte de baza, conturi si activitati de baza in cadrul asistentului personal.

Serviciul pentru clienti este un element critic al oricarei strategii de implicare a clientilor. Urmatoarea versiune a Dynamics CRM ofera o solutie end-to-end pentru serviciul clienti prin autoservire, servicii asistate si servicii de teren pentru a inchide bucla relatiei cu clientii.

Succes dovedit in productivitatea vanzarilor

Anul trecut, Microsoft a lansat oferte promotionale de productivitate in vanzari (Productivitate in vanzari, conectare cu clientii si promotii Connected Cloud) pentru a facilita organizatiilor sa profite de avantajele productivitatii si inteligentei intr-o singura oferta prin Dynamics CRM Online, Power BI si Office 365 Aceasta solutie va continua sa fie disponibila pentru cumparare ca oferta programatica redusa. Compania va oferi aceste servicii complete aliniate la un nou model de vanzari si preturi, prin Dynamics CRM Online Professional Add On la Office 365 incepand din octombrie.

Oferta de productivitate a vanzarilor s-a dovedit a fi foarte populara in randul companiilor, deoarece si-au citat succesul in descompunerea silozurilor la un pret excelent, colaborare sporita care duce la cresterea veniturilor, personalizare care ajuta la diferentierea de concurenta si la cresterea atat a afacerii, cat si a loialitatii Clienti.

„Vrem sa fim o companie mai buna, o companie mai puternica si, bineinteles, o companie mai mare”, a spus David Goff, manager de vanzari si marketing la O’Neal Steel. „Microsoft Dynamics CRM Online si Office 365 ne ajuta sa ne mentinem accentul pe servicii pe masura ce afacerea noastra creste. Cand clientii nostri au nevoie de ceva, ei stiu persoana pe care trebuie sa o sune; si cand il suna pe acel agent de vanzari, stiu ca vor obtine informatii corecte si in timp util ”.

Compania saptamana aceasta va publica Ghidul de previzualizare a lansarii Dynamics CRM, care prezinta toate progresele, caracteristicile si capabilitatile din Dynamics CRM 2016 … Compania va anunta detalii suplimentare legate de progresele realizate in domeniile mobilitatii, inteligentei si serviciilor in urmatoarele saptamani conducand la disponibilitatea actualizarii.

O postare pe blog de Bob Stutz este disponibila pe CRM Connection. In plus, toti pot urmari si interactiona cu comunitatea Microsoft Dynamics CRM @ MSDynamicsCRM la http://www.twitter.com/msdynamicscrm, #MSDYNCRM.

Despre Microsoft Dynamics

In centrul oricarei afaceri de succes se afla oamenii care fac ca lucrurile sa se intample. Microsoft Dynamics proiecteaza solutii moderne de afaceri care permit persoanelor cu instrumente intuitive care le permit sa faca cea mai buna munca. Aplicatiile noastre proactive, usor de utilizat, se adapteaza la modul in care functioneaza oamenii si sistemele, permitand companiilor sa se desfasoare rapid si sa fie orientate spre viitor intr-o lume in continua schimbare.

Despre Microsoft

Microsoft (Nasdaq „MSFT” @microsoft) este principala platforma si companie de productivitate pentru prima lume mobila, primul cloud, si misiunea sa este de a imputernici fiecare persoana si fiecare organizatie de pe planeta sa realizeze mai mult.

1 Rubinstein, Joshua S .; Meyer, David E .; Evans, Jeffrey E. (2001). „Controlul executiv al proceselor cognitive in comutarea sarcinilor. Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance, ”27 (4), 763–797

Nota pentru editori: Pentru mai multe informatii, stiri si perspective de la Microsoft, va rugam sa vizitati Centrul de stiri Microsoft la http://news.microsoft.com. Link-urile web, numerele de telefon si titlurile erau corecte la momentul publicarii, dar s-ar putea sa se fi schimbat. Pentru asistenta suplimentara, jurnalistii si analistii pot contacta echipa de raspuns rapid Microsoft sau alte contacte adecvate listate la https://news.microsoft.com/microsoft-public-relations-contacts.