De: Al Gentile si Mike Givens / TRT Reporter si TRT Assistant Editor, Respectively –

Timp de 46 de ani, Fenway Health (FH) a servit ca reper de asistenta medicala pentru persoanele LGBTQ din Greater Boston. Cu toate acestea, la mijlocul lunii decembrie, centrul de sanatate a avut un impact semnificativ asupra reputatiei sale in urma unui articol din Boston Globe care detaliaza un model de ani de zile de acoperire legat de intimidare, administrare defectuoasa si hartuire sexuala in cadrul unitatii.

Potrivit articolului, cel putin trei angajati de sex masculin au facut acuzatii de conduita sexuala impotriva fostului medic Fenway Dr. Harvey J. Mackadon, prima acuzatie documentata care dateaza din 2013. Potrivit informatiilor, fostul CEO al Fenway, Stephen Boswell, era constient de acuzatiile si, de asemenea, de Se presupunea reputatia lui Mackadon pentru intimidare, dar a ales sa nu inceteze angajarea lui Mackdon, ajungand pana in momentul in care a ignorat sfaturile legale ale avocatilor centrului si platind unui fost angajat o decontare de 75.000 USD. In martie, Mackadon a fost fortat sa demisioneze si, in urma articolului de la Boston Globe  , atat Boswell, cat si presedintele de consiliu al lui Fenway, Robert Hale, s-au retras din posturile lor.

„Meriti un mediu de lucru exemplar la Fenway Health si la Institutul Fenway”, citeste o parte dintr-o scrisoare deschisa de la consiliul de administratie catre clienti, donatori si angajati in urma demisiei lui Boswell. „Ne dorim ca angajatii nostri sa se simta mereu apreciati si auziti. Pentru a contribui la realizarea acestui lucru, vom organiza sesiuni de ascultare a personalului pentru a intelege preocuparile si provocarile tale. Trebuie sa ascultam perspectivele dvs. si sa ne angajam sa le folosim pentru a informa gandirea noastra care va merge inainte. “

Jane Powers, directorul executiv interimar, a condus sedinte de ascultare cu personalul, incepand cu putin timp dupa ce a fost numita. Puterile au servit anterior ca director al sanatatii comportamentale la unitatea respectiva.

Array

Consiliul de administratie va conduce mai multe sesiuni de ascultare luna aceasta. Philip Finch, vicepresedinte de comunicatii la Fenway Health, a declarat ca sesiunile fac parte dintr-un efort pentru a permite tuturor partilor organizatiei sa aiba o voce in viitorul centrului.

„Ne-am angajat intr-o serie de turnee de ascultare de catre Jane, CEO, iar consiliul de administratie va efectua tururi de ascultare cu personalul si cu comunitatea, pentru a obtine cu adevarat un maner pentru a ne asigura ca toate vocile sunt ascultate”, Finch a spus.

Tara Swartz, avocat pentru angajare in Boston, specializata in hartuire sexuala, discriminare si represalii, incalcari de salarii, avertisment si litigii contractuale, a spus ca sedintele de ascultare sunt un inceput bun.

„Sedintele de ascultare pot fi valoroase, dar numai daca angajatii se simt confortabil inainteaza si se iau masuri bazate pe feedback si ingrijorari”, a spus ea. „Avand in vedere afirmatiile cu privire la trecutul lui Fenway, va fi nevoie de o munca reala de ambele parti pentru ca aceste sesiuni sa fie semnificative si eficiente.”

Dupa publicare, nu au fost dezvoltate politici noi, potrivit Finch.

“Nu stiu ca avem inca elemente de actiune specifice, cred ca vom lucra la cele dupa ce vom auzi … de la Consiliu”, a spus Finch. “Exista o dorinta reala de a lucra pentru a face organizatia diferita si pentru a o schimba pentru a ajuta organizatia sa abordeze unele dintre problemele care au fost gasite, dar cred ca este prea devreme sa credem ca avem o noua politica din asta.”

Pasii urmatori

Finch a spus ca in prezent exista o cautare a unui CEO interimar care va ocupa locul Powers cat mai curand posibil.

„Vom avea un nou CEO permanent in cursul anului, iar persoana respectiva va fi insarcinata cu modul in care doreste sa structureze cel mai bine conducerea organizatiei noastre. Am crescut extraordinar de-a lungul anilor, iar managementul ar trebui sa se schimbe in mod natural cu asta ”, a spus Finch.

„Noul CEO va avea o oportunitate reala [de a descoperi structura de management de care avem nevoie pentru urmatoarea generatie.”

Swartz a spus ca unul dintre urmatorii pasi pe care organizatia ar trebui sa-i faca este crearea unei culturi care sa permita un dialog deschis in jurul problemelor de intimidare si hartuire.

„Victimele nu s-au prezentat in trecut pentru ca se tem de retributie – fiind numita mincinoasa, i-a spus ca„ a cerut-o ”sau de represalii pentru ca s-au plans si ar putea pierde locul de munca”, a spus ea. „Cu cat mai multe victime sunt imputernicite sa se prezinte atunci cand se produce abuzul, cu atat mai multe companii vor putea si trebuie sa reactioneze intr-un mod care inceteaza conduita.”

Swartz a mai spus ca Fenway va trebui sa practice ceea ce predica.

„Cele mai bune practici sunt acelea in care compania nu are politici care sa fie de tip buza”, a spus ea. „Cerceteaza, in mod semnificativ, iau masuri si necesita locuri de munca respectuoase si profesionale.

„Companiile sunt formate din oameni. Intotdeauna vor exista actori rai, indiferent cat de multi oameni lucreaza la o companie sau cat de bine intentionate sunt compania si liderii acesteia. Este modul in care compania reactioneaza la reclamatii si masurile pe care le face pentru a se asigura ca nu se mai intampla din nou. ”

Schimbare generationala

Kendra Moore, membru al consiliului de administratie, a servit timp de cinci ani, iar in timpul ei, a spus ea, Fenway a crescut extraordinar de mult pana la o organizatie de aproximativ 100 milioane USD.

O mare parte din aceasta crestere a avut loc in ultimii 10 ani si, potrivit lui Moore, Fenway este un tip de organizatie diferit de ceea ce era atunci.

Cautarea unei noi functii de conducere va trebui sa tina cont de schimbarile sociale si culturale din cadrul organizatiei, impreuna cu nevoile pentru mai multa transparenta, a spus Moore. Moore nu se afla in comisia de cautare pentru a gasi un nou CEO permanent.

„Mi-as imagina ca comitetul de cautare se va concentra atat pe problemele traditionale ale conducerii unei afaceri, cat si pe personalitatea si experienta anterioara a unui potential solicitant de a gestiona schimbarile si in special schimbarile culturale si de a extinde concentrarea activitatilor la include o mai mare diversitate si incluziune ”, a spus ea.

Desi nu este o parte completa a problemei, Moore a spus ca cresterea pe care Fenway a intreprins-o in trecutul recent a creat o organizatie care a fost mult timp intarziata pentru o reevaluare a structurii de management.

Moore a spus ca Consiliul de Administratie a fost constient ca a fost necesara restructurarea de ceva timp.

„De fiecare data cand ajungeti la anumite dimensiuni, trebuie sa va reexaminati structura organizationala”, a spus Moore. „Acesta a fost ceva la care deja a inceput sa functioneze consiliul.”

Finch a spus ca transformarea Fenway va experimenta ca raspuns la evenimentele recente va include asigurarea ca organizatia oglindeste comunitatea Fenway.

„Cred ca unul dintre lucrurile pe care le vom vedea este o organizatie mai diversa”, a spus el. Vom dori sa oglindim tabloul la baza noastra de pacienti. Avem nevoie, probabil, si de mai multi oameni transgender. ”

Finch a spus ca Fenway serveste acum aproximativ 4.000 de persoane transgender, iar persoanele heterosexuale devin o parte mai mare a populatiei, precum si femeile.

Swartz a fost de acord ca o diversitate in conducere poate ajuta la promovarea organizatiei.

„Diversitatea ajuta la schimbarea culturii, oferind, printre altele, perspective variate”, a spus ea. „Daca Fenway doreste ca cultura sa interna sa se schimbe, diferite puncte de vedere, fundaluri si experiente vor fi o componenta importanta a acestei schimbari.”

Finch a impartasit faptul ca, pe masura ce Fenway se muta in viitor, o dorinta mai puternica de transparenta si responsabilitate este ceva la care organizatia trebuie sa raspunda.

„Organizatiile au existat mai multi ani fara a fi nevoie de transparenta, pentru ca nu existau aceste numeroase puncte de vanzare pentru a-si exprima opinii pe un forum public ca si acum”, a spus Finch.

Rainbow Times a  intervievat un fost angajat Fenway care a fost de acord ca este necesara schimbarea culturii. Vorbind despre starea anonimatului, angajatul a spus ca de multe ori a experimentat conducerea superioara, invinovatind greselile lor asupra personalului, in timp ce raspundeau putin. Fostul angajat a spus ca a existat o situatie in care s-a simtit hartuit de un supraveghetor si cand a incercat sa depuna o plangere, conducerea a fost de acord sa isi inceteze angajarea si sa sustina orice cerere pentru ajutoarele de somaj pe care le-a facut.

„… Pentru ca Fenway Health sa devina un mediu mai sigur pentru care sa lucreze, cu mai putine sau deloc cazuri de hartuire sexuala si intimidare [ar trebui] … revizuieste politica de hartuire sexuala [pentru a include„ intimidarea ”si tot personalul de conducere ar trebui sa ia un instruire privind hartuirea sexuala si intimidarea. ”

Fostul angajat al Fenway a continuat sa enumere alte moduri in care organizatia se poate descurca mai bine.

„Daca un membru al personalului [inainteaza] si raporteaza o cerere de hartuire sexuala, acesta trebuie cercetat in 72 de ore”, a continuat el. „Daca o persoana este gasita vinovata de hartuire sau hartuire sexuala, ar trebui concediata si, daca este vorba de un director general, ar trebui sa fie pus in aplicare un protocol privind modul in care este raportata si gestionata aceasta situatie pentru a evita„ favoritismul ”sau„ ascunderi ”.

Swartz a adaugat ca transparenta interna in ceea ce priveste incidentele de hartuire sau intimidare sunt primii pasi buni si ca consiliul de administratie ar trebui sa fie la curent cu incidentele majore si orice asezari care ar putea fi oferite victimelor. Cu toate acestea, potrivit Swartz, transparenta dintre Fenway si publicul larg s-ar putea dovedi mai dificil.

„Exista intotdeauna un echilibru intre operatiunile organizationale interne si ceea ce este necesar pentru ca publicul sa stie, si ceea ce o victima a hartuirii sexuale – sau a altor forme de incalcari la locul de munca – vrea ca publicul sa stie”, a spus ea. „In experienta mea, unii clienti doresc posibilitatea de a dezvalui ce s-a intamplat cu lumea. Altii isi doresc cu orice pret intimitatea si anonimatul. Cum echilibram aceste interese concurente? “

Un timp de vindecare

Finch a spus ca sprijinul pe care Fenway il primeste de la donatori si comunitatea provine din partea organizatiei care isi continua misiunea de a servi persoanele LGBTQ fara a esua.

„Am avut o serie de conversatii cu donatorii nostri”, a spus el. „Le-am trimis mai multe comunicari, iar unii dintre ofiterii nostri de dezvoltare se adreseaza cu persoane specifice cu care lucreaza. In mare, am primit sprijin coplesitor din partea donatorilor nostri. Cred ca donatorii ne cauta si sunt dispusi sa ne sprijine in continuare, dar vor sa vada mai multa transparenta. ”

Kaden Stearns este co-presedinte al consiliului Young Leaders Council, un grup de lideri emergenti LGBTQ care se implica in evenimente comunitare si filantropie pentru a beneficia de Fenway Health.

Stearns a spus ca Fenway gestioneaza aceasta transformare va determina daca consiliul continua sa sprijine organizatia sau nu.

„Am fost informati de biroul de dezvoltare chiar inainte ca articolul [ Boston Globe ] sa scada si, in calitate de grup care se simte foarte pasionat de acest lucru, iar un numar dintre noi suntem supravietuitori pe noi insine, a fost important sa ne mobilizam si sa nu tacem. “, A spus Stearns. „Sincer, sprijinul nostru continuu al Fenway depinde de modul in care se ocupa de ceea ce se intampla. Ceea ce am simtit ca nu avem alta optiune decat sa facem este sa vorbim cu adevarat si sa fim puternici in ceea ce priveste pozitia noastra.

Dupa incidentul cu privire la Makadon, Stearns a spus ca consiliul a scris o scrisoare in care detaliaza ce voiau sa vada inainte.

„Scrisoarea noastra catre consiliu a solicitat utilizarea unei terte parti pentru angajarea urmatorului val de conducere a Fenway Health si a unei investigatii externe si cuprinzatoare pentru a determina cine este cel mai responsabil pentru protejarea Dr. Makadon”, a spus Stearns. „Speram la o mai mare transparenta si responsabilitate pe parcursul procesului de reconstructie.”

Finch a confirmat ca Fenway va angaja o firma terta parte in cautarea unui nou CEO. Ca parte a unei promisiuni in curs de a lucra mai transparent in cadrul organizatiei, Finch a spus ca o mare parte a organizatiei va fi adusa pentru a ajuta la gasirea noului lider al lui Fenway.

„Probabil vom angaja o firma de cautare si vom face cunoscuta toata lumea firma de cautare”, a spus Finch.

Una dintre componentele cheie ale procesului de transparentizare a procesului este ca un comitet de cautare, despre care Finch a spus ca va include cel mai probabil personal non-managerial, va face publice rezultatele procesului de cautare al organizatiei, inclusiv o lista de finalisti . *

Finch spune ca cautarea unui CEO permanent va dura de la sase luni la un an.

[Aceasta poveste a fost publicata initial in numarul din 4 ianuarie 2018 al The Rainbow Times ].

* Fenway Health a precizat pentru The Rainbow Times  ca, datorita celor mai bune practici legate de procesele de cautare ale CEO-ului, centrul nu va putea elibera numele de finalisti pentru functia de CEO. Cu toate acestea, acestia au declarat, de asemenea, ca vor fi cat se poate de transparenti cu privire la procesul de cautare al CEO.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR