Una dintre cele mai mari probleme care apare intre sefi si angajati este o nepotrivire in stilurile lor de comunicare. Cand vorbesti si seful nu te aude, sau invers, iti poate afecta foarte mult sansele de succes in cariera. Si am lucrat recent la cercetari care arata ca atunci cand sefii si angajatii au stiluri de comunicare diferite, angajatul poate fi cu 20-30% mai putin angajat la locul de munca.

Defectiunile de comunicare dintre sefi si angajati pot lua nenumarate forme. Uneori exista o nepotrivire in masura in care comunicati cu emotii sau cu date.

Array

De exemplu, seful dvs. ar putea spune ceva de genul: „Simt ca am inceput la bun sfarsit in acest trimestru” (emotii), in timp ce ati spune „vanzarile in acest trimestru au crescut cu 7,2%” (date).

Urmariti pe FORBES:

Uneori nepotrivirea este masura in care comunicati intr-un mod liniar (de exemplu, va place sa incepeti cu A apoi B apoi C apoi D, pana la Z?) Sau intr-un mod liber (de exemplu, va place sa treceti peste majoritatea detaliilor si sari direct la Z?).

Aceste situatii, printre altele, va pot impiedica capacitatea de a purta chiar si conversatii aparent simple, cum ar fi daca marele proiect este programat sau daca departamentul isi va indeplini bugetul.

Array

Deci, o modalitate prin care sa ne gandim la rezolvarea acestui lucru este sa intelegem stilurile de comunicare.

Exista patru stiluri principale de comunicare; Analitic, intuitiv, functional si personal. Si exista o evaluare a stilurilor de comunicare pentru a evalua stilul preferat.

Pe scurt, iata cele patru stiluri:

Analitice Communicator ii place date hard, numere reale, si tinde sa fie suspecte de oameni care nu se afla la comanda faptelor si a datelor.

Array

De obicei le place un limbaj foarte specific si nu le place limbajul vag.

Intuitiva Communicator ii place imaginea de ansamblu, evita sa impotmolit in detalii si reduceri direct la subiect. Nu trebuie sa auda lucrurile intr-o ordine liniara perfecta, ci prefera o imagine de ansamblu larga, care sa le permita sa sara cu usurinta pana la punctul final.

Functionala Communicator place proces, detaliu, termene si planuri bine gandite.

Le place sa comunice lucrurile pas cu pas, astfel incat nimic sa nu fie ratat.

Communicator personal valori limbaj emotional si de conectare si utilizarile ca , modul lor de a descoperi ceea ce altii sunt cu adevarat gandesc. Ei gasesc valoare in evaluarea nu doar a modului in care gandesc oamenii, ci a modului in care se simt.

Vedeti ce stil credeti ca rezoneaza cu dvs. si care va descrie cel mai bine seful, apoi urmati evaluarea stilurilor de comunicare pentru a va corobora intuitia.

Acum, exista doua conflicte majore in stilurile de comunicare care tind sa apara intre sefi si angajati.

Primul conflict este intre comunicatorii analitici si personali. Acest lucru se intampla atunci cand aveti un comunicator bazat pe date, caruia nu-i place limbajul „sentimentului” si un comunicator emotional, caruia nu-i plac datele reci fara emotii. Analitice si Personale au adesea destul de putine dificultati in a se auzi reciproc. Analiticele ar putea crede ca Personale sunt prea delicate; vor numere si date grele, iar nevoia de a asculta emotiile cuiva si sentimentele lor ii ucide. Si invers se intampla atunci cand Personals asculta Analitice. Personale vor sa-ti auda sentimentele si opiniile despre o situatie; de multe ori simt ca, daca doresc numere fara emotii, ar putea citi pur si simplu asta de pe computer.

Celalalt mare conflict de stiluri de comunicare care apare este intre Intuitive si Functionale. Intuitivii doresc ca oamenii sa se grabeasca; urasc sa auda liste lungi de articole care par sa continue pentru totdeauna. Iar intuitivele nu sunt cunoscute pentru rabdarea sau durata lor de atentie. Deci, atunci cand Intuitive asculta functionalitati, este destul de obisnuit ca acestia sa-si dea ochii peste cap, sa se agite, sa ofteze si sa exprime plictiseala si exasperarea. Si cand se intampla inversul, cand functionalitatile asculta vorbirea intuitiva, functionalitatile sunt adesea lasate senzatia ca nu au auzit nimic deloc. De multe ori se gandesc: „Sigur, mi-ai spus ultima pagina a cartii, dar trebuie sa inteleg intreaga poveste”.

Cheia rezolvarii ambelor conflicte, desigur, este sa incepeti sa va pregatiti pentru a vorbi in stilul de comunicare al sefului. Daca seful dvs. devine nerabdator atunci cand faceti prezentari detaliate, incercati sa va puneti concluzia chiar la inceputul prezentarii. Nu faceti o prezentare de 30 de minute si apoi spuneti „In concluzie, cred ca ar trebui sa investim in XYZ”. In schimb, incepeti prezentarea spunand „Daca investim in XYZ, vom obtine un ROI de 20% … si acum as dori sa va arat cum vom realiza acest lucru”. Si cand oferiti acel detaliu, pastrati-l totusi concis. Daca seful tau iti doreste detaliile, le poti avea gata, dar nu le forta.

Daca seful dvs. este o persoana cu date analitice, fortati-va sa vorbiti cu cifre. Nu spune lucruri precum „Ma simt bine in legatura cu acest proiect” sau „Am o atmosfera buna ca vom castiga contul”. Transformati toate aceste adjective in date hard. Incercati sa spuneti lucruri precum „Acest proiect este cu trei zile inaintea programului si am depasit patru dintre ultimele cinci etape” sau „Am vorbit cu patru dintre factorii de decizie si il sun pe final in aceasta dupa-amiaza la 15:00 “

Niciuna dintre aceste schimbari nu se va simti deosebit de naturala la inceput. Din nou, nici invatarea de a vorbi o limba straina. Dar, cu practica si vigilenta si, mai ales, acordand atentie modului in care reactioneaza seful tau atunci cand vorbesti, vei putea construi un pod mai bun. Si probabil vei fi socat de cat de mult ai succes.

Mark Murphy este un bestseller al NY Times, autor al cartii „Angajarea pentru atitudine” si fondatorul Leadership IQ.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR