Michael Landauer

Digital Communities Manager

The Dallas Morning News

@Landauer_m

Kristie Smith ii invata pe elevii cu deficiente de vedere intr-un mare district scolar din nordul Texasului. De asemenea, iubeste o margarita buna si muzica live. La un nou bar si restaurant cu una dintre trupele ei preferate, ea a intrebat daca se intampla sa aiba meniuri in Braille. Vedeti, prietena ei orba nu ar fi in stare sa auda descrierile din meniu citindu-i prin muzica tare.

Array

Restaurantul nu avea un meniu Braille, dar asta se va schimba in curand. Kristie a pus managerul in legatura cu cineva care ar putea traduce un meniu in Braille, iar acum vorbeste despre o noapte speciala de divertisment in mod regulat pentru persoanele cu deficiente de vedere.

Deci, cum spune Dallas Morning News acea poveste in aceasta era a angajamentului digital? Noi nu. Kristie o face.

Array

Am ajuns sa o cunoastem pe Kristie cand era coloana voluntara a profesorilor voci pentru pagina noastra de opinii. Mai tarziu, am lansat un blog Special Needs Insiders, iar ea a fost una dintre recrutele noastre de top. Aceasta poveste a aparut pentru prima data pe acel blog, dar acum Kristie lucreaza la transformarea ei intr-o coloana de opinie mai mare, care va avea ca scop convingerea altor restaurante si baruri sa ofere meniuri in Braille, chiar daca nu este impusa de lege.

Care este rolul nostru in toate acestea? Nu tocmai am predat un nou colt linistit al site-ului nostru pentru a fi folosit de Kristie.

Array

Am instruit-o sa scrie eseuri personale, convingatoare. Avem idei de brainstorming cu ea. Am editat lucrarea ei si am oferit sugestii pentru „data viitoare”.

Si am indicat-o catre noi surse de informatii care sa ofere povestii ei mai mult context si sa serveasca cititorilor mai multe informatii.

Cand ma gandesc la viitorul angajamentului pentru organizatiile de stiri mari, asta imi vine in minte. De mult am sustinut democratizarea povestirii. Fie ca folosim mii de oameni in lista noastra de e-mail-uri pentru a raspunde la o intrebare cu privire la un subiect fierbinte sau cautam lista noastra de contacte cu fosti colaboratori la nivel VIP pentru a gasi sursa potrivita pentru o stire, totul incepe cu relatia cladire.

Acesta este sosul secret. Este, de asemenea, ingredientul lipsa intr-un bufet de eforturi esuate de „continut generat de cititori” de catre organizatiile de stiri din intreaga lume – inclusiv noi.

Pe de o parte, avem ocazia sa valorificam relatiile cu scriitori talentati neprofesionisti pentru a ne completa scara pe piata noastra. Dar, pe de alta parte, putem creste acest efort atat de mult incat pierdem conexiunea personala cu scriitorii insisi. Continutul generat de cititori nu poate inlocui jurnalismul profesional. Poate necesita doar un alt tip de jurnalist. Imi place sa ma refer la el drept modelul „jucator-antrenor”.

Unul dintre coordonatorii nostri pentru blogurile noastre Insiders scrie si editeaza si creeaza pachete convingatoare, care sunt personalizate pentru partajarea sociala. Este un hibrid de editare / scriere / marketing si trebuie sa o clonam.

La urma urmei, o strategie de implicare inteligenta nu este suficienta pentru a transforma afacerea de stiri digitale. Asteptarile s-au schimbat si doua provocari distincte necesita atentia noastra.

In primul rand este natura schimbatoare a asteptarilor de angajament. Cititorii cer mai mult decat o versiune online a unei povesti grozave de jurnalism. Nu este suficient sa sugeram ca jurnalismul digital va fi in regula, deoarece va exista intotdeauna o sete de jurnalism bun. Publicul nostru inca se bucura si chiar devora povesti importante si convingatoare, dar si ei vor sa fie auziti. Nu doar de comentatorii care populeaza bazinul retoricii din partea de jos a unei pagini, ci de editorii si scriitorii care au creat povestea, au expus nedreptatea, au sapat prin muck si au raportat ceva nou.

Stim cu totii ca o poveste incepe doar atunci cand este postata. Dar ce facem in legatura cu asta? Sperand ca va avea o viata proprie? Permiteti doar cititorilor, expertilor fotoliilor si comentatorilor sa coboare pe ea ca pe un pachet de caini flamanzi? Sau actionam ca ghizi turistici pentru turistii interesati, plimbandu-i prin colturile mai intunecate ale povestii si aruncand mai multa lumina pe masura ce mergem?

O, dar cine are timp pentru acei troli? ATI CITIT comentariile? Primesti comentariile pe care le meriti, zic eu. Daca va angajati, comentariile se vor imbunatati. Puteti insista asupra acestuia.

Trebuie sa facem mai mult pentru a construi relatii cu cititorii, inainte si dupa publicare. Pentru a face acest lucru, va trebui sa luam decizii cu ei in centrul discutiei. Va trebui sa folosim date pentru a afla mai multe despre ceea ce isi doresc, au nevoie si se asteapta. Si va trebui sa dezvoltam noi instrumente pentru a ridica discutia buna si a pune in evidenta povestile interesante pe care oamenii trebuie sa le impartaseasca.

Daca construim relatii, vom construi audiente.

Michael Landauer este managerul comunitatilor digitale pentru The Dallas Morning News. A inceput cu The News in 1997 si a petrecut mai mult de un deceniu ca scriitor si redactor in comitetul editorial. El a instruit peste 500 de scriitori voluntari de opinie si supravegheaza eforturile de implicare a cititorilor la The News – inclusiv strategia social media, scrisori catre editor si comentarii online. Adresa sa de e-mail este [email protected] .

Urmatorul: On Local: Engagement is About Being There de Tracy Record, editor si co-editor, West Seattle Blog

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR