Cand te concentrezi pe loialitate si iti tratezi bine clientii, ai sanse mai mari sa-i tii cu tine prin gros si subtire. Acest lucru este deosebit de important in acest moment, intrucat lumea se ocupa de pandemia COVID-19.
Odata ce lucrurile vor reveni la normal, veti dori ca clientii dvs. sa se gandeasca la afacerea dvs. ca la una care se ocupa de ei, chiar daca compania dvs. se confrunta cu momente dificile.
O modalitate usoara de a face acest lucru este prin intermediul aplicatiilor de fidelizare a clientilor.
Array
Aplicatiile de loialitate incurajeaza cumparatorii care se repeta, creeaza incredere in marca dvs., va imbunatatesc reputatia si va ajuta sa treceti din gura in gura. Si sunt mai simple decat ai putea crede sa le infiintezi.
Legate de aceasta: 5 moduri creative de a fideliza clientii
Configurarea unei aplicatii de fidelizare a clientilor in 4 pasi
Configurarea unei aplicatii de loialitate poate parea complicata, dar o puteti descompune in acesti patru pasi simpli.
- Decideti recompensele.
- Determinati participarea dorita a clientilor.
Array
- Intelegeti-va clientii.
- Nu te complica.
In legatura cu aceasta: Este un program de recompense pentru clienti potrivit pentru afacerea dvs. cu amanuntul?
1. Decideti recompensele
Decideti ce tip de premii doriti sa oferiti. Acestea ar putea fi puncte, vouchere, bunuri gratuite, reduceri sau transport gratuit. Sau ati putea acorda puncte sau recompense suplimentare pentru introducerea de noi clienti in marca dvs.
Array
2. Stabiliti participarea dorita a clientilor
Ce doriti sa faca clientul dvs. pentru a-si accesa recompensele? Cumparati o anumita suma pentru a va califica pentru transport gratuit? Prezentati un prieten? Participati la o promotie de produs? Indiferent de actiunea pe care doriti sa o faca clientii dvs., asigurati-va ca merita efortul lor.
3. Intelegeti-va clientii
Pentru a crea un program de loialitate eficient, trebuie sa va intelegeti clientii si dorintele si nevoile acestora.
- porno drome inlandempirecarinsurance.com
- porno jeunes gay carolinahandling.biz
- yasmine porno adventurephilanthropy.org
- porno viole bankunited.info
- porno daddy greatteachers.com
- emily ratajkowski porno sw.atumedico.com
- porno cougars www.balancingelement.com
- porno maison edframe.com
- star wars porno table-of-contents.com
- porno hetero www.nigerianarmy.org
- daughter porno www.harvardhealthletter.com
- yaoi porno www.babybluz.com
- porno khmer www.thinprep.info
- jeune ado porno www.backcreekcafe.com
- porno italian businessaffairs.us
- porno cuni www.steveharveyradioshow.com
- porno congolaise explainthebrain.com
- vrai porno 802.joven.net
- kinsey wolanski porno papfin.com
- agathe auproux porno sphere.bancogeneral.ws
- porno india www.sustainablecities.org
- bbc porno touteleurope.yogahorseware.com
Acest lucru va va permite sa construiti un program care sa le atraga si sa le depaseasca asteptarile.
In legatura cu: Ce informatii ar trebui sa includeti in profilul clientului dvs. de cumparator?
4. Pastrati-l simplu
Fiecare aspect al programului dvs. de loialitate ar trebui sa fie direct din perspectiva clientului, dar si simplu pentru compania dvs. Inscrieti-va rapid si intuitiv si usor de explicat angajatilor dvs. Automatizati aplicatia de loialitate unde puteti si alegeti una cu flexibilitate incorporata, astfel incat sa creasca in functie de nevoile dvs.
10 aplicatii de fidelizare a clientilor de luat in considerare
Acum, trebuie doar sa gasiti o aplicatie cu care sa faceti partener. Sunt destul de putine disponibile, dar aici sunt 10 pentru a incepe.
1. Shopkick Local
Shopkick Local poate numara eBay, Target si Kellogg’s printre clientii sai. Cu toate acestea, este deschis si magazinelor independente mai mici. Cumparatorii castiga bani atunci cand intra in magazinele partenere, scaneaza coduri de bare pentru produsele selectate, fac achizitii online de la parteneri si alte actiuni. Utilizatorii isi pot schimba punctele acumulate cu carduri cadou.
2. OpenTable
Aplicatia OpenTable permite clientilor sa rezerve rezervari online in timp ce castiga recompense pentru mese, reduceri la sejururi la hotel sau vouchere Amazon. Recompensarea clientilor in acest mod poate creste retinerea si profiturile.
Nota editorului: Aveti un site GoDaddy Websites + Marketing? Iata cum puteti adauga o rezervare la restaurant cu OpenTable.
3. Recomandare SaaSquatch
Destinat afacerilor digitale, Referral SaaSquatch ofera un program flexibil, pe mai multe niveluri. Foloseste sabloane, programe de crestere preconfigurate si automatizare, ceea ce face mai usor pentru intreprinderi sa configureze un program fara cheltuielile utilizarii dezvoltatorilor.
4. Bobile
Directionata catre intreprinderile mici, aplicatia Bobile isi propune sa contribuie la construirea de relatii pe termen lung cu consumatorii. Dincolo de programul sau automat de recompensa, nivelurile de membru si nivelurile digitale, ofera si cupoane, rezervari si procesare a platilor. Puteti selecta o perioada de incercare gratuita pentru a testa aplicatia.
5. Burta
Belly ofera companiei dvs. optiunea de carduri de loialitate fizice sau aplicatii de telefonie mobila, care va permite sa urmariti cheltuielile clientilor si vizitele la afacerea dvs. De asemenea, se integreaza cu e-mail marketing si social media pentru a va permite sa personalizati recompense si oferte pentru clientii dvs.
6. Respectati
Cu Upserve (fost Swipely), clientii dvs. isi pot conecta cardul de credit sau de debit la programul dvs. de loialitate, adica fara carduri de loialitate si fara aplicatii. Inca puteti urmari tendintele de cheltuieli, ceea ce permite o personalizare mai directionata a ofertelor dvs. de loialitate.
7. Foursquare
Un brand recunoscut in industria locala de afaceri, Foursquare va ofera posibilitatea de a plasa oferte pe pagina companiei dvs. pentru a incuraja check-in-urile clientilor. Cu ajutorul analizelor incorporate, puteti afla mai multe despre clientii dvs. si va puteti planifica ofertele de loialitate in consecinta.
8. Flok
Flok este un program complet de recompense de loialitate care va ofera un sistem de carduri digitale cu pumn, notificari push pentru campanii / vanzari, optiuni de marketing prin e-mail, integrare social media, functii de chat si multe altele.
9. SpotOn
Cu optiuni variate la diferite preturi, SpotOn este unul dintre cele mai adaptate programe de loialitate de pe aceasta lista. Indiferent de optiunea pe care o alegeti pentru hardware, SpotOn include software de fidelizare a clientilor care va va permite sa va segmentati clientii dupa cum este necesar si sa trimiteti fiecarui segment oferte si campanii de marketing directionate.
10. Fivestars
Fivestars isi propune sa fie atat un program de fidelizare, cat si de pastrare pentru intreprinderile mici. Clientii se inregistreaza pur si simplu cu numarul lor de telefon si se inregistreaza la tableta furnizata de Fivestars pentru fiecare vizita.
Exemple de programe de loialitate de succes
Apple, Amazon Prime si Starbucks se numara printre companiile care au realizat importanta programelor de loialitate. Starbucks este probabil cel mai bun exemplu in acest sens, aplicatia sa reprezentand o cincime din veniturile sale.
Exista cateva motive simple care stau la baza succesului sau. Aplicatia Starbucks este usor de utilizat, se integreaza cu usurinta cu alte platforme, foloseste un sistem de puncte pentru a incuraja vanzarile suplimentare si face comenzile si plata direct. Dar cel mai mare punct de vanzare al sau este ca promoveaza implicarea clientilor, ceea ce este foarte important atunci cand exista multi rivali care concureaza pentru atentia clientului.
Promovarea loialitatii clientilor este importanta in orice moment, dar mai ales in timpul unei crize. Pe langa mentinerea revenirii clientilor, cresterea vanzarilor si cresterea increderii consumatorilor, clientii dvs. vor aprecia pur si simplu sa fie tratati bine.
Aplicatiile de fidelizare a clientilor sunt usor de configurat si intretinut si ar putea reprezenta doar impulsul de care are nevoie afacerea dvs. in perioadele dificile.
Conectat : Folosirea cupoanelor si a promotiilor pentru a ajuta clientii care se ocupa de COVID-19
Imagine de: BENCE BOROS pe Unsplash
