Familia si prietenii mei ma intreaba mereu care este meseria mea si ce este cercetarea utilizatorilor. Asadar, am refacut o nota veche despre cercetarea utilizatorilor scrisa acum cateva luni si am decis sa va impartasesc acest lucru.

Array

Sunt destul de sigur ca cercetarea utilizatorilor este mult mai mult decat un „rezumat pe jumatate de pagina”, dar cel putin ar putea fi un bun inceput pentru discutii.

„Pentru mine, un cercetator de utilizatori este interesat de oameni, curiosi, cu minte deschisa, iubeste sa analizeze„ complexitatea ”cu un set de abilitati multidisciplinare si pasionat sa construiasca produse valoroase, utilizabile, fezabile si etice.

Array

”

Deci, pe 11 ianuarie 2016, ce inseamna cercetarea utilizatorilor pentru mine?

Centrul principal al cercetatorului utilizator este de a-i asculta pe oameni si de a-i intelege – personalitatile, nevoile, emotiile, visele, comportamentul si contextul lor. Acest lucru se poate intampla in multe moduri diferite, folosind o mare varietate de metode calitative si cantitative.

Array

Cu combinatia de abordari rationale si intuitive, cercetatorul utilizator alimenteaza procesul de inovatie al echipei de descoperire a produselor cu informatii obtinute din intelegerea sa despre oameni. O stransa colaborare cu managerul de produs, proiectantii si dezvoltatorii transforma nevoile si emotiile oamenilor in produse pe care oamenii adora sa le foloseasca si care le fac viata mai fericita intr-un mod etic.

Este important de evidentiat. Desi, cercetatorii utilizatori lucreaza singuri / in mod independent majoritatea timpului lor, principala intrebare este cum pot colabora si lucra impreuna cu membrii echipei. Succesul produsului este determinat in mod semnificativ de atmosfera in care colaboreaza membrii echipei, determinata in mod semnificativ de relatia care exista intre membrii echipei si determinata semnificativ de EQ-ul membrilor echipei.

La sfarsitul zilei, cercetatorul utilizator este un explorator …

… al carui obiectiv principal este sa aduca vocile si mentalitatile oamenilor in procesul de inovare a produselor, sa adauge ganduri si idei pentru a inspira strategia produsului si, de asemenea, sa atraga cele mai noi solutii din industria creativa / tehnologica – totul in toate, pentru a modeleaza produse reci pentru oameni.

Ce sa acoperiti cu setul de abilitati multidisciplinare?

  • intelegerea oamenilor: personalitatile lor, nevoile lor, emotiile lor, visele lor, contextul lor, cine sunt, de ce si ce fac cu produsul / doresc de la produs
  • curiozitate: formarea si punerea intrebarilor, ascultarea oamenilor pentru a putea modela viziunea produsului impreuna cu echipa de descoperire a produsului
  • modele mentale: identificarea de locuri de munca si modele, construirea de modele mentale si partajarea acestora cu echipa de produse
  • date: analizarea tuturor tipurilor de date, stabilirea ipotezelor si validarea in timp ce urmarim intotdeauna sa raspundem la intrebarea „de ce”
  • colaborare si prototipuri: colaborarea stransa cu managerul de produs, proiectantii si dezvoltatorii pentru a transforma modelele / cunostintele mentale in prototipuri de lucru (se poate intampla si hacking in Sketch si chiar construirea unui proto)
  • evaluabilitate si utilizare: efectuarea testelor utilizatorilor (la fata locului sau online) pentru a afla, impreuna cu echipa de descoperire a produselor, ce este valoros si ce este utilizabil pentru oameni si iterati pentru a gasi solutii pe care oamenii le vor iubi
  • invers: doua abordari diferite care pot fi utilizate in paralel – sapand adanc in date, descoperind „puncte de durere” si intreband oamenii despre „de ce” sau invatand de la oameni si folosind cifre pentru a scala eficient un concept
  • metode: folosind o mare varietate de metode calitative si cantitative, hacking continuu procesul de descoperire a produsului impreuna cu membrii echipei.

Laszlo Priskin, cercetator utilizator la Skyscanner , cu sediul la Budapesta, Ungaria, care lucreaza ca membru al echipei la reinnoita aplicatie mobila Skyscanner disponibila pe Android si iOS . A inceput sa-si impartaseasca gandurile, pentru ca crede cu pasiune in discutii. El crede ca orice scrie mai sus va fi depasit in cateva saptamani, deoarece construirea produselor inseamna ca ne inspiram reciproc, ne criticam reciproc si ne depasim continuu modul de gandire. Laszlo este fericit sa va contacteze pe Linkedin sau Twitter . Punctele de vedere sunt ale lui.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR