Iva Lemaic

20 februarie 2019

·

4

min citit

UGC nu este un concept nou, totusi specialistii in marketing din intreaga lume abia incep sa-si dea seama de potentialul sau de a crea buzz online si de a atrage clienti. Astazi exista o multime de zgomot de marketing. Ne-am pregatit creierul pentru a-l regla in calitate de consumatori, dar aceasta este o veste proasta pentru marketerii de marca. De aceea, marketingul trebuie sa gaseasca noi modalitati de adaptare si supravietuire.

Array

Sursa: http://5ines.com/blog/wp-content/uploads/2018/05/Content-curation-provides-a-variety-of-perspectives.jpg

UGC, prescurtarea continutului generat de utilizatori, este termenul care descrie orice forma de continut, cum ar fi videoclipuri, bloguri, postari din formulare de discutii, imagini digitale, fisiere audio si alte forme de suport media care au fost create de consumatori sau de utilizatorii finali ai unui sistem sau serviciu online.

Array

Pe scurt, orice tip de continut creat si postat de colaboratori neplatiti. Este disponibil public pentru alti consumatori si utilizatori finali. Continutul generat de utilizatori este, de asemenea, numit suport generat de consumatori.

Array

Continutul generat de utilizatori devine o parte importanta a marketingului de continut, consumatorii formand o parte a strategiei unei marci. Este puternic, deoarece creeaza conexiuni intre oameni cu aceeasi idee, indiferent daca este oportunitatea de a impartasi o experienta comuna sau de a castiga un premiu. De aceea, este logic ca continutul generat de utilizator sa fie eficient ca tactica de marketing al continutului.

Exista multe modalitati prin care marcile pot integra continutul generat de utilizatori in strategiile lor de marketing al continutului. Aceste modalitati variaza de la campaniile simple la cele ingenioase.

Beneficiaza atat consumatorii, cat si companiile. Consumatorii beneficiaza, deoarece primesc o mai buna intelegere a unui produs sau serviciu de la alti consumatori. Specialistii in marketing de continut beneficiaza, deoarece continutul generat de utilizator este o tactica dovedita in care marca nu trebuie sa creeze continutul. Pe masura ce marca castiga, gradul de constientizare si preferinta pentru ofertele lor creste. Aceasta strategie poate ajuta la extinderea acoperirii sociale, la cresterea increderii si la cresterea vanzarilor.

Cresterea continutului vizual generat de utilizatori a schimbat fundamental marketingul si conversatia pe care o au marcile cu clientii lor. Consumatorii devin din ce in ce mai sceptici in privinta publicitatii si a recomandarilor celebritatilor si cer acum un dialog mai autentic cu marcile pe care le iubesc si pot chiar sa se intoarca daca nu simt ca o primesc. Pur si simplu nu exista o modalitate mai buna de a capta vocea clientului decat utilizarea continutului vizual pe care il creeaza si il partajeaza pe canalele sociale si integrarea acestuia in mixul de marketing.

Cercetarile arata ca consumatorii sunt de cinci ori mai dependenti de continut decat erau acum cinci ani, iar marcile se lupta sa tina pasul cu crearea unui continut suficient pentru a satisface aceasta nevoie. Utilizarea continutului castigat poate usura povara costisitoare a producerii unor campanii elaborate, in timp ce fidelizeaza clientii si creste implicarea.

Unele dintre cele mai importante motive pentru care UGC atrage este autenticitatea – este de neinlocuit si rezoneaza. Oamenii sunt interesati de ceea ce au de spus prietenii si familia lor despre produsele pe care le folosesc, ceea ce este evident de observat de pe platformele de socializare. De asemenea, datorita acestor platforme, ochii si creierul nostru sunt recalificati zilnic pentru a vedea mai multe fotografii „reale” de la oameni „reali”.

Oamenii au capacitatea de a identifica un fals si atunci cand produsele sunt prea stilizate sau puse in scena si devenim automat sceptici. Prin plasarea produselor in setari reale pentru oamenii obisnuiti, putem vedea imagini cu care noi, ca indivizi, ne putem raporta.

Utilizarea continutului castigat ofera marcilor o sustinere mai autentica decat publicitatea traditionala, deoarece capteaza consumatorii obisnuiti sentimentele adevarate cu privire la produse si marci. Spre deosebire de influentatorii autentici, creatorii UGC nu sunt contractati. Sunt mai aproape de fanii marcii decat de parteneri. In plus, continutul castigat este mai usor accesibil si mai accesibil decat continutul creat direct de marci – consumatorii vor permite, de obicei, unei marci sa isi foloseasca imaginea fara costuri.

Generarea de continut generat de utilizatori se poate face prin: auditarea fotografiilor existente ale fanilor, identificarea tendintelor consumatorilor, adoptarea unei strategii hashtag altruiste, promovarea CTA-urilor puternice in locatii cheie, adaugarea de semne in magazine, gazduirea unui eveniment, accesarea influentatorilor, proiectarea unui concurs, pozitionarea UGC ca moneda sociala, cu fotografii ale clientilor pe site-ul dvs.

In concluzie, adevarata cheie a imaginii de brand si a companiei de succes este relatia dintre influencer si brand, deoarece punctele de vedere impartiale si transparenta sunt toate ingrediente esentiale. Marci de toate dimensiunile pot urma exemplele din campaniile mai mari, avand clienti implicati in activitatea online a marcii, in timp ce le arata clientilor ca gandurile si opiniile lor conteaza. Una dintre cele mai mari conceptii gresite este ca UGC poate beneficia numai echipele sociale si platformele digitale. Dar, in realitate, UGC poate fi un mod creativ, rentabil si plin de satisfactii pentru a imbunatati o varietate de canale: pagina de pornire, paginile produselor, e-mailurile, micro site-urile si asa mai departe.

Pe masura ce consumatorii devin mai putin dependenti de metodele media traditionale, cum ar fi publicitatea, UGC va deveni mai raspandita in a se asigura ca marcile se angajeaza cu clientii lor in timp ce isi folosesc retelele sociale pentru a promova marca intr-un mod pozitiv.

Odata cu cresterea volumului de marketing, privirea externa catre continutul generat de utilizatori poate fi diferentiatul in ceea ce priveste transformarea unui brand in cel care este apreciat si de incredere de catre consumatori.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR