Secretul gestionarii atat a produselor, cat si a serviciilor

Prietenului meu Rob ii place sa spuna „Fiecare companie de servicii vrea sa fie o companie de produse”. El are dreptate. Companiile de produse sunt atragatoare si sunt adesea descrise ca fiind cuvantul pe care orice antreprenor, investitor si consilier ii place sa auda – scalabil.

Companiile de servicii opereaza adesea la ore facturabile sau la preturi bazate pe valoare, dar companiile de produse nu se bazeaza direct pe compensarea fortei de munca. Companiile de produse sunt cele care primesc sute de milioane in finantare si aprobari din partea presei si a investitorilor.

Array

Sunt percepute a fi mai interesante si mai impactante la o scara mult mai mare.

Oricum, Rob are dreptate. Dar raspunsul meu la el a fost: „De ce nu poti sa le faci pe amandoua?”

Nu este usor, dar se poate face.

Evident, unele companii de produse isi asuma serviciile pentru ca trebuie.

Array

Au intentionat initial sa construiasca produse, dar veniturile din produse nu sunt suficiente pentru a supravietui, asa ca sunt fortati sa se extinda in servicii pentru a-si mentine afacerea in viata. Acesta este de obicei un semn de avertizare si, in cel mai bun caz, o solutie de bandaj. Este greu de sustinut, dar realizabil.

In alte cazuri, companiile de servicii aleg sa se angajeze in servicii si consultanta, deoarece munca isi educa echipa si isi informeaza produsul. Acestia obtin mai multe informatii din activitatea serviciilor, iar activitatea serviciilor le permite sa experimenteze in continuare lucrari de produse mai diverse si suplimentare.

Array

Luati in considerare studiouri de pornire care construiesc produse cu adevarat excelente, cum ar fi Betaworks si Expa. Au multi bani. Desi vrem sa construim numeroase produse la nivelurile respective, nu avem sute de milioane in banca. Asadar, la studioul meu Tiny Hearts, am decis sa ne construim propriul flux de numerar, folosind un model de studio de produse digitale.

Studioul de produse digitale este construit pe trei piloni: construirea de produse interne, consultanta (adica servicii de munca) si investitii in intreprinderi. Stabilitatea consultantei ajuta la sustinerea celorlalte doua intreprinderi si ofera o diversificare care mentine lucrurile stabile. Ganditi-va la echilibrarea pe o tricicleta in loc de o bicicleta. Sau cat de stabil este un trepied.

ustwo este un excelent exemplu de studio de produse digitale in cele mai bune conditii. Monument Valley a generat o gramada de venituri si a creat un grup de produse pentru aceasta, dar a consolidat si reputatia lor si a dus la oportunitati pentru clienti. Singur, Monument Valley nu si-ar fi sustinut obiectivele de crestere extrem de ambitioase, astfel incat serviciile lor isi completeaza frumos munca cu produsele.

In acelasi timp, deoarece doi isi construiesc propriile produse si servicii si isi dezvolta cartea de joc, investeste si in alte proiecte – precum Marvel.

Ustwo dezvolta o relatie simbiotica intre produsele, intreprinderile si serviciile lor, care va avea rezultate in invatare si finantare. Totul se hraneste unul pe celalalt.

Studiourile de produse digitale nu construiesc microsite sau materiale promotionale. Sunt consultati pentru a rezolva probleme dure si chiar ajung sa detina aceste probleme si sa construiasca solutii pentru ele.

Daca sunteti in cautarea unui studio de produse digitale sau a unei firme de proiectare sau dezvoltare cu care sa faceti partener, ar trebui sa lucrati cu oameni care au construit produse. Asta nu inseamna proiecte secundare pe care le construiesc pentru distractie, dar produsele pe care echipa lor le-a petrecut de fapt orele cu norma intreaga lucrand si turnandu-si sufletul. Ei vor intelege produsul si problemele dvs. mai bine decat companiile care au deservit doar clienti, care nu au construit niciodata nimic pentru a-si rezolva propriile probleme.

Pare a fi o mica diferenta, dar studiourile de produse digitale care isi construiesc propriile produse aduc o perspectiva mai holistica, ceea ce le face parteneri mai buni cu care sa lucreze.

Am avut clienti care sa se apropie de noi in locul magazinelor de dezvoltare, deoarece ne-au vazut produsele si au vrut sa afle mai multe despre procesul nostru. Nu a trebuit sa le vindem – stiau ca suntem experti in domeniul mobilului datorita muncii noastre si stiau ca ne confruntam cu problemele prin care treceau direct.

Construirea unei companii de servicii sau de produse devine surprinzator de complexa. A face ambele este de doua ori mai complicat. Iata cateva modalitati de gestionare:

90% / 10%

Fiecare persoana din echipa noastra este alocata fie 90% produs si 10% servicii, fie invers. De exemplu, unul dintre dezvoltatorii nostri s-ar putea concentra 90% pe un produs de tastatura intern si 10% pe un proiect partener client. Acest lucru ofera fiecarei persoane oportunitatea de a lucra la alte proiecte, dar sa-si pastreze concentrarea si sa acorde prioritate foarte clar.

100%

Studiourile de produse digitale mai mari au membrii echipei dedicate sa construiasca produse sau sa se concentreze pe servicii. Daca au succes, in cele din urma formeaza grupuri de produse, divizii sau intreprinderi complet separate. Luati in considerare Invocarea media in timp ce Hootsuite (care a explodat enorm). Invoke este inca in lucru, dar Hootsuite nu ar exista fara echipa de la Invoke care a construit-o initial.

Sprinturi bi-anuale

Incurajam membrii echipei noastre sa schimbe concentrarile o data pe an. De exemplu, daca in prima jumatate a anului ar lucra la un produs intern, in a doua jumatate ar lucra la servicii pentru un partener. Acest lucru contribuie la o intelegere mai „holistica” despre care am vorbit mai devreme in acest articol.

Studiourile de produse digitale sunt viitorul

Viitorul este acum!

Credem ca a fi un studio de produse digitale si a construi proiecte, produse si servicii ne informeaza si ne rafineaza perspectiva. Pentru a ne gestiona echipa si a pastra concentrarea, folosesc ceea ce numim metoda 99-50-1 pentru a gestiona dezvoltarea produselor in aceste medii relativ mai haotice.

Perspectivele noastre din fiecare dintre aceste activitati polenizeaza incrucisat, astfel incat sa putem trece dincolo de cele mai bune practici standard si sa excelam si sa inovam mai repede decat colegii nostri. In cele din urma, toate companiile bazate pe servicii vor semana mai degraba cu studioul de produse digitale cu trei directii in loc de agentia standard sau magazinul de design / dezvoltare.

Robleh Jama este fondatorul Tiny Hearts, un studio de produse premiat. Isi fac propriile produse precum Next Keyboard, Wake Alarm si Quick Fit – precum si produse pentru clienti precum Wealthsimple si Philips.

Consultati blogul nostru si alaturati-va buletinului informativ pentru a afla lucruri precum „Cum sa fiti descoperit in App Store” si „Cum sa creati produse pe care oamenii le iubesc”.

Daca va place acest articol, va recomandam sa-l ajutati pe altii sa il gaseasca!

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR