De ce sa fii offline este supraevaluat

(Credit de imagine:

Getty Images

)

T

Tweet-ul a iesit la 21:15 si ore intregi nimeni nu i-a raspuns.

Pana cand CEO-ul YouTurn, Mark Babbitt, a vazut tweet-ul trei ore mai tarziu, inca nimeni nu a raspuns. Consternat, Babbitt a trimis un e-mail catre personalul sau care a inceput: „Cum am putut lasa acest lucru sa se intample?”

Din fericire, nu a fost nimic important, ci doar o intrebare tehnica despre site-ul web pentru YouTurn, care ii ajuta pe studenti sa gaseasca stagii. Dar tocmai in acel moment

Babbitt si-a dat seama ca trebuie sa-si gaseasca un echilibru – pentru el si angajatii sai. Ar putea chiar sa-si pedepseasca personalul pentru ca nu a fost disponibil in fiecare minut, noapte si zi?

„Atunci mi-am dat seama ca nu pot face asta. Nu pot fi acel sef care vrea ca toata lumea sa fie online la orice ora ”, spune Babbitt.

Asa ca a instituit un program de „prim-raspuns”. Acum, este cineva apelat de la compania sa pentru a raspunde la recenzii sau pentru a raspunde la e-mailuri in orice moment, asigurandu-se ca compania nu rateaza niciodata un tweet tarziu sau o interactiune cu clientii online.

Teama de a cere angajatilor sa fie disponibili toata ziua in fiecare zi este ca ar putea arde rapid (Credit: Alamy)

Este o abordare noua a realitatii afacerilor de astazi. Orice companie care deserveste un public pe internet – si este aproape toata lumea acum – nu mai are o zi traditionala de noua pana la cinci. Aceasta face ca linia dintre munca si restul vietii sa fie mai estompata ca niciodata.

Pentru manageri, asta inseamna sa navigati cum sa cereti angajatilor sa lucreze in afara orelor lor obisnuite. Este un echilibru intre respectarea timpului lor personal si realizarea lucrurilor. Si credeti-va sau nu, uneori este vorba de a va asigura ca angajatii dvs. stiu ca ii pretuiti cerandu-va mai mult timp.

Crescut de tehnologie

Milenii au condus la aceasta schimbare destul de recenta, spune Tien Tzuo, fondator si CEO al companiei de tehnologie Zuora din San Francisco, care ajuta companiile sa construiasca servicii de abonament web. Cand milenarii au inceput sa lucreze, nu aveau un telefon separat pentru afaceri si altul pentru casa; casutele de e-mail ale acestora afisau atat e-mailuri personale, cat si de serviciu; si erau mai predispusi sa foloseasca retelele sociale pentru a se conecta cu prietenii si clientii. Pentru ei, munca si viata sunt toate un efort.

Unele companii au instituit un program de „primul raspuns”, astfel incat compania sa nu rateze niciodata un tweet de noapte sau o interactiune cu clientii online (Credit: Alamy)

Asa ar trebui sa fie, spune Tzuo. „Nu o incadrez intrucat vechile reguli sunt incalcate, dar cred ca milenarii au deblocat starea naturala a modului in care ar trebui sa lucram”, spune Tzuo. Cand vorbeste despre acest lucru cu personalul sau, ii place sa faca referire la acest citat din Voltaire, „Munca ne scuteste de trei mari rele: plictiseala, viciul si nevoia”.

Ceea ce inseamna asta in biroul sau este ca Tzuo se asteapta, aproape la toate orele zilei, sa isi gaseasca angajatii disponibili prin messenger sau e-mail sau text. Cand se conecteaza la un document bazat pe cloud la ora 22:00 noaptea, pentru a modifica o prezentare pentru ziua urmatoare, el va gasi de multe ori deja alti angajati acolo.

Tzuo stie ca unii vor vedea acest lucru ca si cum ar cere prea mult angajatilor sai. Cercetarile arata ca a avea un echilibru sanatos intre viata profesionala si viata personala poate imbunatati productivitatea, dar Tzuo sustine ca multe industrii din zilele noastre pur si simplu nu au acel lux.

Antidotul pentru acest ciclu de lucru 24-7 asigura faptul ca angajatii participa la misiunea companiei (Credit: Alamy)

Dar, de asemenea, Tzuo spune ca a fi practic de garda la orice ora ar trebui sa le ofere muncitorilor posibilitatea de a-si petrece timpul personal in timpul zilei de lucru traditionale. De aceea, Tzuo nu se simte rau, scapand, asa cum a facut-o acum cateva luni, cand si-a dus fiica in varsta de 7 ani la dentist pentru a-i scoate dinte.

„Vrei sa profiti de aceste momente in timp. De asemenea, trebuie sa va asigurati ca intelegeti cand angajatii dvs. vor sa profite de aceste momente ”, spune Tzuo. „Trebuie sa fii sensibil la faptul ca angajatii tai sunt fiinte umane care vor fi disponibile noaptea si in weekend uneori, dar apoi vor dori sa dispara uneori”.

Ziua de lucru de 24 de ore

Teama de a cere angajatilor sa fie disponibili toata ziua in fiecare zi este ca ar putea arde rapid. Dar Joe Cross, directorul general al serviciului de transfer de bani TransferWise, spune ca exista o modalitate de a preveni acest lucru.

Antidotul la acest ciclu de lucru 24-7 asigura ca angajatii participa la misiunea companiei. Statutul si salariul nu mai sunt suficiente, spune Cross, pentru ca acum angajatii isi doresc sa simta ca fac ceva bun.

„Ingrijorarea cu privire la faptul daca angajatii ar trebui sa fie disponibili pe e-mail la orice ora dispare atunci cand este ceva in care cred”, spune Cross. „Daca este o misiune pe care o pot lua in urma, vor dori sa lucreze tot timpul.”

La TransferWise, o companie fondata initial in Estonia, Cross a supravegheat extinderea din Europa in Londra natala, apoi in SUA. A avea o companie raspandita in atat de multe fusuri orare a insemnat o crestere a ceea ce el a vazut in mod traditional ca ore de lucru. Apoi compania s-a indreptat spre Australia, iar acum ziua de lucru nu se mai termina niciodata. La biroul sau, toata lumea este in serviciul de mesagerie Slack. Adesea primeste si trimite mesaje care spun „noapte buna” chiar inainte de a dormi pentru noapte.  

Linia dintre munca si restul vietii a devenit mai neclara ca niciodata (Credit: Getty Images)

Acestea spun, sefii trebuie sa fie intelegatori atunci cand un angajat spune ca nu poate face ceva in afara orelor de lucru de la noua la cinci, spune Cross. S-a prins o singura data, tastand un e-mail cu mana stanga in timp ce tinea in mana dreapta cartea Chocolate Moose for Greedy Goose in timp ce o citea fiicei sale. „Asta m-a constientizat cu adevarat ca poate linia a fost trecuta si poate ca trebuie sa ma retrag putin”, spune Cross. „Acum voi fi de fapt offline si acum inteleg daca trebuie sa fie si angajatii mei.”

Cand offline nu este OK

In special pentru lucratorii mai tineri, a fi offline nu este intotdeauna vazut ca un lucru bun, spune Babbitt, coautor al cartii A World Gone Social. Milenistii nu vor sa fie singurii la bar fara un e-mail important pentru a raspunde sau pur si simplu sa nu trimita niciodata textele sefului.

„Daca sunt singurii care nu sunt solicitati, vor avea aceasta teama de a pierde, acest sentiment ca poate nu sunt apreciati”, spune Babbitt.

Dar managerii trebuie, de asemenea, sa fie buni mentori, spune Babbitt, si asta inseamna, de asemenea, incurajarea angajatilor sa stabileasca niste limite cu privire la momentul in care vor fi indisponibili.

In ceea ce il priveste pe Babbitt, el a creat o politica de „primul raspuns” care atribuie o persoana sa fie de garda pentru a raspunde la problemele de pe internet noaptea tarziu. Politica a insemnat ca nu a fost nevoie sa concedieze e-mailurile din noaptea tarziu pentru a pedepsi personalul. „Traim acum intr-o economie testimoniala, in care atat de mult depinde de recenzii”, spune Babbitt. Asta inseamna sa raspunzi rapid.

Dar inseamna, de asemenea, ca, in calitate de manager, primiti si o recenzie de la angajatii dvs.

 „Ne obisnuiam sa ne intrebam daca ar trebui sa ne„ imprietenim ”angajatii de pe retelele de socializare”, spune Babbitt.

Acum aceste zile s-au incheiat, deoarece si managerii au nevoie de recenzii pozitive de la persoanele care le raporteaza. Si asta inseamna sa descoperiti cum sa gestionati zilele lucratoare de 24 de ore ale personalului fara a fi preponderent.

Pentru a comenta aceasta poveste sau orice altceva ati vazut pe BBC Capital, va rugam sa accesati pagina noastra de  Facebook sau sa ne trimiteti un mesaj pe Twitter.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR