United Technologies alege Microsoft Cloud pentru a imbunatati experienta clientilor si a accelera transformarea digitala – Povesti

1 noiembrie 2017 | Centrul de stiri Microsoft

UTC conecteaza date, oameni si produse pentru a le permite angajatilor sa functioneze mai eficient, sa eficientizeze procesele critice si sa utilizeze informatii inteligente pentru a genera rezultate pozitive ale clientilor

REDMOND, Washington si FARMINGTON, Conn. – 1 noiembrie 2017 – Microsoft Corp. si United Technologies Corp. (UTC) (NYSE: UTX) au anuntat miercuri un acord strategic care va crea o experienta diferentiata a clientilor si angajatilor folosind tehnologia inteligenta inovatie tehnologica.

UTC construieste si ofera milioane de produse pe teren, de la ascensoare in unele dintre cele mai inalte cladiri din lume, pana la motoare si echipamente aerospatiale pe cer, pana la produse comerciale care alimenteaza cladirile inteligente. Folosind Microsoft Dynamics 365 si Azure, UTC intentioneaza sa imputerniceasca angajatii la nivel global cu instrumentele digitale si informatiile necesare pentru a sprijini interactiunile clientilor pentru servicii mai rapide, mai bune si mai personalizate.

„La UTC, construim produse si servicii care sunt vitale pentru afaceri si au impact asupra vietii de pretutindeni. Prin transformarea digitala, ridicam sansa capacitatilor noastre de a prezice, preveni si raspunde nevoilor clientilor nostri. Colaborand cu Microsoft si folosind cloud-ul sau inteligent, schimbam modul in care definim experienta clientilor ”, a declarat Vince Campisi, director digital si CIO la UTC.

“United Technologies este un lider global in industria aerospatiala si a constructiilor si are un angajament profund fata de inovatie”, a declarat Judson Althoff, vicepresedinte executiv, Worldwide Commercial Business, Microsoft. „Combinatia dintre expertiza UTC in domeniul serviciilor clienti, impreuna cu cloud-ul inteligent Microsoft va oferi un model de afaceri digital pentru companiile UTC din mai multe industrii.”

Un principiu central al transformarii UTC ofera angajatilor instrumentele si capacitatile digitale pentru a lucra in moduri noi si diferite la viteza pietei. UTC conecteaza datele, persoanele si produsele in siguranta pentru a-si optimiza vanzarile, asistenta pentru clienti si operatiunile de service pe teren – de la a raspunde mai rapid la oportunitatile de vanzare prin automatizare si inteligenta, pana la prezicerea intretinerii prin operationalizarea datelor despre produse si imputernicirea a mii de tehnicieni din domeniu cu conectivitate mobila. Exemple de initiative care ar fi activate de utilizarea UTC a tehnologiei Microsoft includ urmatoarele:

• Otis va utiliza Dynamics 365 CRM pentru a imputernici tehnicienii de service si echipele de vanzari cu o vedere holistica a relatiei cu clientii si a datelor de sanatate a echipamentelor in timp real, pentru a permite intretinerea predictiva, distribuirea dinamica a campului si o experienta a clientilor mai simpla.
• Pratt & Whitney foloseste Azure si Dynamics pentru servicii de teren, vanzari si solutii de marketing bazate pe cloud pentru a oferi o experienta superioara clientilor.
• UTC Aerospace Systems construieste solutii pe Azure pentru intretinerea predictiva a sistemelor de aeronave, pentru a asigura mai bine fiabilitatea, siguranta si rentabilitatea clientilor.
• UTC Climate, Controls & Security (CCS) va folosi Azure ca platforma cloud pentru initiativa sa de instalatii conectate, menita sa ajute clientii sistemelor de incalzire, ventilatie si aer conditionat, precum si a altor produse CCS, sa optimizeze confortul, eficienta, siguranta la incendiu , securitate si multe altele.

Despre United Technologies Corp.

United Technologies Corp., cu sediul in Farmington, Connecticut, ofera sisteme si servicii de inalta tehnologie industriilor de constructii si aerospatiale. Combinand pasiunea pentru stiinta cu ingineria de precizie, compania creeaza solutii inteligente si durabile care sa avanseze lumea. Pentru a afla mai multe despre UTC, vizitati site-ul web sau urmati compania pe Twitter: @UTC

Despre Microsoft

Microsoft (Nasdaq „MSFT” @microsoft) este principala platforma si companie de productivitate pentru prima lume mobila, primul cloud si misiunea sa este de a imputernici fiecare persoana si fiecare organizatie de pe planeta sa realizeze mai mult.

Pentru mai multe informatii, apasati numai:

Echipa de raspuns rapid, Waggener Edstrom Worldwide pentru Microsoft, (425) 638-7777, [e-mail protejat]

United Technologies Digital: Text 100, [email protected] sau Brad Drazen, UTC, (860) 728-6210, [email protected]

Nota pentru editori: Pentru mai multe informatii, stiri si perspective de la Microsoft, va rugam sa vizitati Centrul de stiri Microsoft la http://news.microsoft.com. Link-urile web, numerele de telefon si titlurile erau corecte la momentul publicarii, dar s-ar putea sa se fi schimbat. Pentru asistenta suplimentara, jurnalistii si analistii pot contacta echipa de raspuns rapid Microsoft sau alte contacte adecvate listate la https://news.microsoft.com/microsoft-public-relations-contacts.