Comertul electronic sau comertul electronic implica cumpararea si vanzarea de bunuri si servicii prin internet.
Pentru majoritatea oamenilor, comertul electronic este ceva ce fac in fiecare zi in acte cum ar fi achizitionarea de la un e-tailer sau plata online a facturilor.
Vanzarea de bunuri si servicii online nu este un lucru nou. Acest tip de afacere se desfasoara de fapt de ceva timp. Dar, atunci, oamenii nu erau atat de expusi in comparatie cu asta acum.
A existat si problema securitatii si a increderii. Nu este ca si cum ai merge intr-un magazin de caramida si mortar, sa alegi ce vrei, sa platesti pentru asta si sa pleci departe.
Vedeti inca asemanarea cu intalnirile online? Problemele de incredere, nu un lucru atat de nou pe cat credeai, destul de comun, nu isi pot imagina viata moderna fara ea. Unele dintre acestea suna un clopot?
Sa aruncam o privire mai atenta.
De unde a inceput totul?
Istoria comertului electronic se intoarce pana la cinci decenii. Da, ai citit asa!
Primul magazin de comert electronic, CompuServe Technology, a fost infiintat de Jeffrey Wilkins si Dr. John R. Goltz in 1969. Formarea sa a fost construita pe baza unei conexiuni dial-up.
CompuServe ar introduce ulterior, in 1980, unele dintre formele preliminare de e-mail, precum si conectivitatea la internet. La mijlocul anilor 1990, CompuServe domina deja arena de comert electronic.
Cresterea comertului electronic
De-a lungul anilor, eCommerce a castigat popularitate din ce in ce mai mare de cand a fost descoperita, iar astazi, printre cele mai populare activitati de pe internet este cumparaturile.
Conform cercetarilor efectuate de Gary Hoover, un expert in comert electronic, cresterea organizatiilor de comert electronic a crescut semnificativ pe parcursul ultimilor 14 ani.
Proiectiile de crestere a comertului electronic, un raport care a fost lansat in februarie 2019, a aratat ca veniturile din intreprinderile de comert electronic ar fi peste 700 de miliarde de dolari pana in 2023, numai in SUA. Vedeti statisticile de mai jos:
Situatia nu este diferita pe glob. Proiectiile dezvoltarii eCommerce arata si o crestere puternica.
Luati in considerare urmatoarele date:
- Potrivit eMarketer, pana in 2021, numarul cumparatorilor digitali din intreaga lume ar putea ajunge la 2,14 miliarde.
- Statista estimeaza ca pana in 2022, vanzarile de comert electronic din industria de incaltaminte, imbracaminte si accesorii din SUA vor depasi 123 milioane de dolari.
- Un sondaj realizat de BigCommerce a relevat ca, in medie, cumparatorii cheltuiesc 36% din bugetul lor pentru cumparaturi online.
Diagrama de mai jos arata cum a fost piata de comert electronic in 2019. Din vanzarile de vanzare cu amanuntul la 21 miliarde de dolari din 2019, 3,46 trilioane de dolari au fost vanzari de comert electronic – o crestere de 17,9 la suta fata de 2,93 miliarde de dolari din 2018.
Cumparaturile online au foarte multa aluzie in el.
De exemplu, cui nu i-ar placea sa faca cumparaturi in timpul liber, chiar si in miezul noptii? Pentru vanzatori, eCommerce le ofera libertatea de a opera o afacere fara a fi neaparat sa inchirieze sau sa inchirieze un spatiu la un centru comercial. Stim cu totii cat de scump este, nu?
Trebuie doar sa gasiti un profesionist care sa creeze o pagina web pentru ca dvs. sa incepeti sa afisati bunurile si serviciile pentru ca piata dvs. tinta sa le poata vedea. Iar partea cea mai buna este ca, in mijlocul cresterii rapide (care este intotdeauna insotita de o concurenta intensa), exista inca multe oportunitati semnificative pe piata comertului electronic.
Cu toate acestea, desi suna totul usor si rapid de realizat, rularea unui magazin de comert electronic de succes necesita mult efort, timp si resurse.
Daca aveti o pagina web sau un magazin online nu va garanteaza in niciun fel o afacere online de succes. Apeleaza la daruire si angajament. De asemenea, nu este pentru cei slabi, deoarece, uneori, vei simti ca renunti.
eCommerce = Intalniri online
Intrucat provocarile sunt inevitabile, un antreprenor online trebuie sa se impuna in consecinta pentru a putea lupta pentru un spatiu in lumea afacerilor online.
Comertul electronic poate fi echivalat cu intalnirea online. Cele doua activitati au multe lucruri in comun. Desigur, primul element comun este ca ambele se intampla prin internet, evident.
Doua persoane, straine complete, se intalnesc pe internet si apoi interactioneaza online de ceva timp, inainte de a decide sa aiba acea prima intalnire. Este in acelasi timp infricosator si excitant in acelasi timp.
Acelasi caz se aplica in mare masura si comertului electronic.
Doi straini (vanzatorul si cumparatorul) se localizeaza reciproc pe internet. Construiesc si o relatie si, daca toate merg bine, se lipesc mult timp – mai ales daca vanzatorul reuseste sa incante cumparatorul in prima lor intalnire (prima achizitie).
Exista numeroase modalitati prin care comertul online si datarea online pot fi comparate. Totul are legatura cu factorii care contribuie la succesul ambelor.
Ei includ:
1. Supraconfidenta si a fi puinti strica o afacere altfel buna
In site-urile de intalniri online, exista tot felul de oameni. Una dintre personalitatile tipice pe care este probabil sa o intalniti este cea prea sigura. Astfel de indivizi presupun ca sunt cel mai bun lucru care vi s-ar putea intampla. Darul lui Dumnezeu pentru umanitate (si piscina de intalnire, desigur).
Datorita naturii lor neconfidentiale, astfel de personaje adora sa grabeasca procesul. Cei mai multi dintre ei par apasatori si sunt de obicei dornici sa inchida un drum inainte ca timpul sa fie corect.
Imagineaza-ti ca ai de-a face cu o astfel de persoana pe internet. In timp ce increderea este un lucru minunat, o intalnire care isi pune increderea in fata ta si, prin urmare, are grijile sa continue sa apara si sa dispara asa cum doresc, este, fara indoiala, plictisitoare si vine la fel de neconcordanta.
Acum, data ta prea increzatoare are obiceiul de a vorbi peste tine. Ei nu vor niciodata sa stie prea multe despre tine. Voi doi vorbiti – de cele mai multe ori – despre ei si despre nevoile lor. Ti-ai dat seama ca data ta te trateaza ca pe un lucru sigur si, din pacate, nu reuseste sa-si faca back-ul swaggerului cu ceva ce ti se pare deosebit de impresionant.
Rezultatul?
Chiar daca ai inceput sa-i placi, devine greu sau chiar imposibil pentru tine sa ramai interesat de ele. In orice caz, sunteti rasfatat pentru alegere, chiar si in multe alte site-uri de intalnire.
De-a lungul timpului in care ati interactionat cu data dvs. pe internet, v-ati dat seama ca acestea sunt comune, si cea mai proasta parte, fara nicio valoare speciala. Poate cea mai trista parte este ca nu sunt constienti de acest fapt vital.
Ati decis deja sa va deplasati si sa nu va mai intoarceti, dar nu sunteti inca sigur daca le spuneti ce v-a eliminat sau nu. Tu decizi ca nu merita sa le spui ce te-a scos, dar cel mai sigur lucru este ca ai ajuns la concluzia ca este un caz de nepotrivire si nu mai esti dispus sa le iei prostiile!
In timpul derularii afacerii dvs. de comert electronic, trebuie sa va dati seama ca clientii cu care v-ati angajat nu sunt un lucru sigur. Trebuie sa intelegeti ca exista mii de alte magazine online care vand aceleasi produse si servicii. Evitati comportamentul de a angaja un client, sa dispara si sa apara si apoi sa actionezi ca si cand nu a trecut timpul.
Inca de la inceput, aratati-le ca sunteti interesat sa favorizati o relatie benefica reciproc. In loc sa vorbesti tot timpul despre compania si produsele tale, incearca sa obtii informatii detaliate despre acestea.
In conformitate cu produsele sau serviciile pe care compania dvs. le ofera, cautati sa cunoasteti problemele prin care trec. De acolo, puteti explica modul in care produsele dvs. pot oferi o solutie. In loc sa impuneti ceea ce aveti, cautati sa stiti ce le intereseaza cu adevarat. Folositi-va resursele pentru a descoperi gusturile si neplacerile lor.
Nimic nu face placere unui client mai mult decat sa realizeze ca iti pasa de problemele lui, precum si de lucrurile bune care se intampla in viata lor. Si desi poate doriti sa inchideti o afacere in curand, nu o grabiti.
Mai intai trebuie sa ii faceti interesati, iar singura modalitate de a face acest lucru este sa favorizati o relatie mai intai. „Interesul” este un element critic in ruta cumparatorului online.
Intelegeti unde se afla clientul in palnia de vanzare, furnizati-le informatiile potrivite si, cand timpul este copt, incercati-le oferindu-le ceva atat de valoros incat sunt obligati sa ia masuri imediat.
Asa se face convertirea in clienti si, in cele din urma, evanghelisti de marca.
2. Nevoia de autenticitate si consecventa
Un numar bun de oameni care s-au angajat in intalniri online pot atesta ca intalnesc persoane care pareau sa se descopere. Celalalt lucru pe care ti-l vor spune este ca nu a durat mult timp sa-si dea seama ca persoana din celalalt capat parea prea bine ca sa fie adevarata.
Dupa cateva interactiuni, a devenit evident ca persoana cu care interactionau se incadra in fiecare promisiune. Dupa o analiza atenta a situatiei, si-au dat seama ca data lor nu stia cine sunt.
Situatia se agraveaza atunci cand incercati sa va dati seama cine este acea persoana, deoarece sunteti sigur ca sunt diferite de cele prezentate. Si atunci cand nu-ti poti da seama de data ta, se vede ca iti pierzi timpul pretios, deoarece nimic nu va iesi din relatie.
In orice caz, ce bine ar putea iesi de la o persoana care isi imagineaza imaginea de profil, varsta si practic totul?
Necunoscut pana la data dvs., este posibil sa fi iubit personalitatea lor reala si, daca nu, totul, o parte uriasa din cine sunt – daca numai ei au actionat singuri din start. Din pacate, sunt prinsi intr-o mentalitate comparata si disperare, iar comportamentul concurentilor informeaza majoritatea actiunilor lor.
Data ta este atat de incurcata in acel loc wannabe, incat uita frumusetea de a-si face timp pentru a-si da seama cine sunt si pentru a mentine autenticitatea. Daca ar sti numai ca a fi autentici si in concordanta cu comportamentul lor ar da roade la conexiuni implinite, profunde si benefice.
Acum inapoi la comert electronic!
Ce ai invatat din scenariul de intalniri online de mai sus?
Atunci cand operezi o companie de comert electronic, personalitatea marcii tale trebuie sa fie nu numai autentica, ci si consecventa. De la modul in care comunicati cu clientii si potentialii pana la informatiile pe care le transmiteti publicului prin diferite site-uri de retele sociale, nu uitati sa ramaneti adevarati.
Oricare ar fi un potential sau un client care invata despre brandul dvs. prin Twitter, ar trebui sa fie similar sau identic pe toate platformele, inclusiv site-ul dvs. web si e-mailurile primite de la dvs.
Cele mai de succes magazine de comert electronic recunosc ca un brand este ca o persoana – unic. Ca atare, nu imita marci sau concurenti existenti. Fiind autentici, au castigat adepti si clienti autentici.
Ei stiu ca oamenii pot vedea exact prin ea atunci cand incearca sa actioneze ca un alt brand, iar asta va costa afacerea lor. In acest caz, indiferent daca incepi sau ai fost in activitate de ceva timp, ia in considerare crearea unor valori de marca care sa-ti sprijine valorile de baza, iar acest lucru te va ajuta sa creezi autenticitatea marcii.
Autenticitatea marcii are patru componente majore, si anume consistenta, credibilitatea, integritatea si simbolismul.
Reducerea decalajului de autenticitate
Traim intr-o epoca in care organizatiile si managementul sunt mereu sub control intens. Din acest motiv, companiile de comert electronic trebuie sa incerce sa inteleaga asteptarile.
Organizatiile care doresc sa reuseasca trebuie sa alinieze ceea ce spun si actiunile lor cu reputatia lor (ceea ce ceilalti cred despre brand). Exista o presiune din ce in ce mai mare de a face legatura intre marca si reputatie.
Companiile pot utiliza metodologia Authenticity Gap pentru a intelege si a elimina proactiv decalajul dintre asteptarile publicului si experientele lor reale cu acestea.
Prin implementarea ideilor oferite de metodologie, organizatiile de comert electronic pot construi relatii veritabile cu piata lor tinta, capabile sa conduca progresul, precum si oportunitatea.
Odata ce sunteti autentic, coerenta vine automat. Din moment ce stii cine esti si ce reprezinti, nu trebuie sa fortezi lucrurile. Iti cunosti valorile si iti indruma modul de a face afaceri.
Cand vine vorba de consecventa, retineti ca poate sta intre dvs. si un brand excelent. Antreprenorii ECommerce trebuie, de asemenea, sa aprecieze ca construirea marcii este un proces lent care necesita atentie si consecventa.
Ce inseamna asta?
Fiecare punct de contact pe care compania dvs. il are cu un client sau potential existent, fiecare produs / serviciu pe care il produceti / vindeti si fiecare produs final / serviciu pe care il furnizati, trebuie sa fie consecvent. Va fi un mare diserviciu atunci cand oferiti un produs final uimitor astazi si apoi oferiti un produs de calitate semnificativ mai scazut maine.
Va intrebati vreodata cum unele dintre cele mai vechi companii, cum ar fi Procter & Gamble (P&G), sunt printre cele mai indragite si de incredere marci? Este totul o chestiune de consecventa. P&G a ramas consecventa in cei peste 180 de ani in care au lucrat.
Oricat de greu ar parea, construirea autenticitatii marcii este foarte posibila si realizabila. Incercati sa puneti onestitatea in centrul a tot ceea ce faceti. Va deveni extrem de usor pentru tine sa vorbesti despre scopul tau, sa-ti traiesti misiunea de brand si, cel mai important, vei putea crea campanii de vanzari si marketing fantastice, capabile sa te ajute sa te ridici deasupra rivalilor.
La fel ca in cazul intalnirilor online, o afacere de comert electronic trebuie sa ramana sincera, simpla si fidela valorilor sale de brand si publicului.
3. Inovarea – Un factor critic de succes
Intalnirea online de succes necesita una pentru a fi inspirata, imprevizibila si originala – cel putin asta isi doresc majoritatea curajosilor intr-un partener.
Pe site-urile de intalniri si aplicatii, veti gasi persoane care sunt cu totul diferite. Sunt pe cealalta extrema. Aceste persoane sunt practic neinspirate, foarte previzibile si, cel mai rau dintre toate, neiginale. Foloseste expresii pe care le-au auzit „undeva” – atat de des incat le-ati auzit de multe ori.
Astfel de persoane nu doresc sa incerce ceva nou. Nu le pasa sa isi actualizeze fotografiile de profil (pot ramane cu acelasi pic de profil timp de cinci ani) si nici nu le este rusine sa recunoasca ca si-au schimbat ultima data garderoba in urma cu cincisprezece ani.
Cu alte cuvinte, persoana cu care interactionezi nu inoveaza. Data ta este confortabila cu liniile, miscarile si tot ceea ce a invatat sau a descoperit cu multi ani in urma.
Deci, ce fel de relatie poti avea cu o astfel de persoana? Ar insemna sa luati toate deciziile pentru amandoi, ceea ce va traduce prin a face toata munca pentru ei. De exemplu, vei fi intotdeauna cel care alege unde si cand trebuie sa te intalnesti, lucrurile despre care vorbesti, cand sa inchei sedinta si asa mai departe.
Pentru a striga cu voce tare, aceasta este cea mai enervanta persoana pe care o poti intalni vreodata. Cineva care nici nu incanta si nici nu inspira este un distribuitor pentru majoritatea oamenilor. Din moment ce tu esti cel care a purtat greutatea relatiei si, la un moment dat, te-ai saturat, nu va trebui sa te gandesti de doua ori sa le arunci ca un cartof fierbinte.
Din prima data cand ai interactionat cu ei, trebuie sa fi vazut un semn rosu.
emma watson porno http://handi-foam.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/
porno mature blonde http://wrestlingexpo.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/
filme porno cu femei mature romance http://i.l1.yt/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/
curve porno http://www.isddc.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/amatori
manele porno http://alebda.org/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/anal
porno rusi http://bluebeardsbeachclub.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/asiatice
porno party http://usillumination.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/beeg
pantyhose porno http://theinferno.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/blonde
filme porno cu camera ascunsa din romania http://cleaningtree.net/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/brazzers
porno 2010 http://yedxclub.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/brunete
porno familie http://comnaver.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/filme-porno/chaturbate
filme porno cu ava addams http://miamilocksmith.net/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/minora-super-buna-cu-sani-mari-se-excita-apoi-se-masturbeaza-in-fata-webului
porno gasting http://jeansforwomen.net/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/tanar-dornic-de-sex-isi-baga-pula-adanc-in-gura-prietenei-lui-apoi-o-fute-tare-de-tot
filme porno grtis http://arrowdiesel.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/pustoaica-excitata-nu-mai-rezista-si-se-masturbeaza-in-fata-camerei-de-filmat
filme porno tata http://bidfuel.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/frantuzoaica-se-fute-porno-cu-un-tip-la-prima-intalnire-care-ejaculeaza-in-gura-ei
nokinzas porno http://hot98.ir/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/cuplu-de-amatori-fac-sex-in-pozitia-69-supa-care-se-fut-in-pozitii-sexy
porno cu cactusi http://lajkuj.me/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/un-pervers-isi-duce-fata-minora-in-camera-de-hotel-si-o-fute-in-toate-pozitiile-pana-o-dezvirgineaza
canal porno http://streammovies.in/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/doua-prietene-isi-provoaca-orgasm-una-alteia-si-se-filmeaza
filme porno online gratis http://lagubagus.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/un-cuplu-se-bucura-de-prietenul-ei-care-o-fute-in-pozitia-doggie-style-dupa-care-are-orgasm
teen young porno http://dealextream.com/__media__/js/netsoltrademark.php?d=adult66.net/o-minora-e-invatata-de-de-prietena-ei-mai-mare-sa-se-masturbeze-cu-vibratorul
In timp ce va asteptati ca data dvs. sa creasca si sa inoveze, stiati de la bun inceput ca focul s-a stins.
Acelasi lucru se poate intampla cu un brand de comert electronic care nu are inovatie – un client potential poate renunta la tine in primele cinci minute de interactiune cu compania ta. Acesta explica de ce un potential se poate abona la e-mailul dvs. cu atata speranta si emotie, dar asta este atat de departe.
Acestia observa imediat cat de inutile, plictisitoare si artificiale sunt interactiunile tale. Daca un potential client a instalat aplicatia, acesta a apasat butonul de dezinstalare.
Altii se dezaboneaza de la e-mailurile dvs. si, daca nu fac toate acestea, devin iresponsive. Da, te fantomeaza!
Chiar incepi sa pierzi clienti pe care ai crezut ca sunt pe cale de a deveni ambasadori ai marcii.
Si tu te intrebi de ce?
Raspunsul este simplu. Compania dvs. de comert electronic nu are inovatie. Spuneti potentialilor dvs. clienti ce au auzit deja. Nu le oferi nimic diferit de ceea ce cumparau din concurenta ta.
Nu le puteti oferi motive suficient de bune pentru a schimba marcile. Practic, atentia pe care ti-au acordat-o nu a meritat. A fost o pierdere completa de timp si nu pot ramane. Ca atare, se deplaseaza rapid catre concurentul tau, care are ceva mai bun de oferit.
Nu asteptati sa se intample asta.
Asa cum se arata in imaginea de mai sus, este destul de evident faptul ca eCommerce ocupa lista pe scorul de inovatie pe industrie.
Deci, trebuie sa inovati! Nu jucati captura. Mediul de afaceri se transforma rapid si daca continuati sa amanati, veti ramane in cele din urma.
Daca nu ati inovat, puteti fi sigur ca concurenta dvs. a reusit.
Inovatia implica crearea de produse, procese si idei mai eficiente. Pentru cazul tau, ar putea insemna executarea de idei noi, dezvoltarea de produse dinamice sau imbunatatirea serviciilor.
Inovatia ar putea insemna crearea de produse / servicii complet noi si imbunatatite pentru a satisface nevoile si cerintele consumatorilor in evolutie rapida.
De asemenea, compania dvs. poate alege sa adauge valoare produselor sau serviciilor existente, in scopul de a iesi in evidenta de concurenta, pe langa ridicarea valorii percepute a produsului pe piata tinta.
Daca este abordata corect, inovatia poate stimula cresterea afacerii dvs. si, de asemenea, va asigura o adaptare usoara a pietei.
Alte avantaje ale inovatiei in comert electronic includ solutionarea usoara a problemelor, productivitatea crescuta, permite livrarea de campanii de marketing mai bune si mai productive si, in sfarsit, capacitatea sporita de a bate concurentii datorita gandirii tale inovatoare.
Cheie de luat cu cheie
- Este bine sa fii increzator. De fapt, o multime de oameni o considera o trasatura atractiva. Problema vine atunci cand esti prea optimist, deoarece te face sa pari apasator. Aceasta trasatura poate functiona impotriva dvs. in comert electronic deoarece un client care se simte percepe marca dvs. in acest mod nu se gandeste de doua ori inainte de a anula oferta. Clientii, in special cei care fac cumparaturi prin internet, vor sa se simta pretusi. Le place cand un brand incearca sa afle mai multe despre ei si despre problemele prin care trec. Nu actionati ca firma sau produsul dvs. de eCommerce sa fie sigur, ca sa nu vi se trimita ambalarea chiar inainte de a incepe o relatie.
- Urmariti in permanenta autenticitatea, ceea ce da nastere automat la consecventa – cele doua trasaturi esentiale pentru cumparatorii digitali. Rezista tentatiei de a-ti imita concurentii. Aflati de ce sunteti in afaceri, ce reprezentati si valorile marcii. Faceti tot posibilul (bineinteles, lucrurile corecte) pentru a reduce orice dimensiune a decalajului de autenticitate. O descoperire este la doar cativa pasi distanta daca puteti mentine onestitatea, simplitatea si veridicitatea valorilor brandului si publicului tau. Va veti bucura de relatii autentice si valoroase cu oamenii potriviti.
- Inovatia este un lucru indispensabil in comertul electronic. Deja piata este plina de alte afaceri care vand aceleasi produse ca si tine. Un mod de a-ti bate concurentii este prin incurajarea unei culturi de inovatie in firma ta. Faceti lucruri noi pe care alte companii nu le-au facut. Adaugati valoare produselor sau serviciilor dvs. Oferiti potentialilor care tocmai s-au abonat la lista dvs. de e-mail sau au instalat aplicatia motivele pentru a va agata mai mult. Nu lasa emotia pe care o aveau in timpul abonarii la lista dvs. de e-mail sau descarcarea aplicatiei sa fie cea mai indepartata de care se pot bucura. Continutul dvs. trebuie sa fie la indemana – original si autentic. In timp ce se afla la ea, nu exprima prea mult. Amintiti-va importanta de a ramane fidel cu cine sunteti si ce reprezentati.
