4 strategii de pastrare a clientilor pe care afacerea dvs. nu le poate rata

• • • Microsoft 365

    • Birou

    • Windows

    • Suprafata

    • Xbox

    • Oferte

    • A sustine

  • • Aplicatii Windows

    • OneDrive

    • Outlook

    • Skype

    • O nota

    • Echipe Microsoft

    • Microsoft Edge

  • • Calculatoare

    • Cumparati Xbox

    • Accesorii

    • VR si realitate mixta

    • Telefoane

  • • Xbox Game Pass Ultimate

    • Xbox Live Gold

    • Jocuri Xbox

    • Jocuri pe PC

    • Jocuri digitale pentru Windows

    • Filme si TV

  • • Microsoft Azure

    • Microsoft Dynamics 365

    • Microsoft 365

    • Microsoft Industry

    • Platforma de date

    • Microsoft Advertising

    • Platforma de alimentare

    • Magazin de afaceri

  • • .NET

    • Studio vizual

    • Windows Server

    • Windows Dev Center

    • Documente

    • Aplicatii Power

    • HoloLens 2

  • • Recompense Microsoft

    • Descarcari si securitate gratuite

    • Educatie

    • Ateliere virtuale si instruire

    • Carduri cadou

    • Licentierea

    • Microsoft Experience Center

  • Vizualizati Sitemap

Nu este un secret faptul ca achizitionarea clientilor este esentiala pentru cresterea unei companii, dar programele de pastrare a clientilor pot ajuta organizatiile sa mentina o baza constanta pe care se pot baza – una care le poate ajuta sa le treaca prin perioadele slabe, sa identifice tendintele importante si sa aduca imbunatatiri care isi pot mentine activitatea relevanta pe masura ce vremurile se schimba.

Desigur, retinerea clientilor nu suna la fel de interesanta ca achizitionarea clientului, dar este mai putin costisitoare si, in cele din urma, poate crea sau rupe afacerea dvs. De fapt, conform unui studiu citat de Harvard Business Review, Bain & Company (dezvoltatorii scorului promotorului net adesea citat), a constatat ca „costa de sapte ori mai mult sa atragi clienti noi decat sa-i pastrezi. In plus, daca retineti doar 5% din clientii dvs. anual, puteti genera cu pana la 125% mai multe profituri ”, ceea ce ilustreaza cat de critic este pastrarea clientilor si mentinerea unui accent pe client. Asadar, fara alte intrebari, sa aruncam o privire asupra a patru moduri simple in care organizatiile de orice dimensiune pot adopta o abordare axata pe client si isi pot dezvolta afacerea.

• Tine legatura. Aplicatiile de afaceri, cum ar fi managerii de relatii cu clientii, care permit echipei dvs. sa aiba toate informatiile de care au nevoie pentru a se conecta cu clientii si a intelege nevoile acestora, va pot ajuta sa puneti cel mai bun picior inainte. Cautati o aplicatie care organizeaza fara probleme informatii, inclusiv e-mailuri, apeluri, facturare si note, intr-o baza de date la care oricine are contact cu clientul poate accesa. In acest fel, atunci cand apare orice comunicare, reprezentantul dvs. de servicii pentru clienti poate obtine „imaginea completa” si poate raspunde in mod corespunzator la toate cererile si intrebarile.
• Oferiti recompense clientilor cu servicii de loialitate / reducere. O parte a oricarui program modern de pastrare a clientilor ar trebui sa includa un anumit tip de program de recompensare, loialitate sau reducere a clientilor. Daca nu sunteti vandut pe aceasta idee, luati in considerare acest lucru: „69 la suta dintre consumatori afirma ca [alegerea] vanzatorului cu amanuntul este influentata de locul in care pot castiga puncte de loialitate / recompense ale clientilor, in timp ce 57,4% dintre consumatori se alatura programelor de loialitate pentru a economisi bani , si 37,5% pentru a primi recompense ”, potrivit Invesp.
• Raspundeti cererilor de asistenta ale clientilor si fiti deschisi cu acestia – prezentandu-va ca o persoana reala si o afacere reala. In orice relatie, comunicarea este esentiala – deci cautati aplicatii de afaceri si instrumente de marketing prin e-mail care nu numai ca va permit sa va conectati cu clientii dvs.

  videosgays tetonas delgadas
  compilacion anal coños peludos rubios
  viejas muy calientes comic maduras
  insesto madurafollando
  cinema gropers pornocolombianas
  corridas anales casadas follando por dinero
  filme porno vechi swingers españoles
  monjas folladoras compartiendo novia
  jovencita masturbandose hermanas tetonas
  tias buenas desnudas lisbianas
  hermanos jovenes follando brazzers videos completos
  videos porno gay de españoles tetudas españolas
  madura en la playa negros follando a blancas
  travesti paja pilladas españolas follando
  actores porno gay españoles peliculas x vintage
  falsos casting porno metart films
  porno rural abuelas y nietos xxx
  mía kalifa mamadas retro
  porno agresivo paginas sexo
  travestis maduras tetonas cubanas

  si sa oferiti asistenta atunci cand au nevoie de ea, dar spuneti povestea dvs. in felul dvs. Prezentandu-va pe dvs. si organizatia dvs. in mod autentic, puteti construi un raport si puteti dezvolta incredere, ceea ce poate contribui la indeplinirea obiectivelor dvs. de pastrare a clientilor.

• Conectati-va cu clientii dvs., ramaneti in ton cu piata si asigurati-va ca strategia dvs. de afaceri si produs va permite sa livrati ceea ce au nevoie clientii dvs. Prin crearea de modalitati de a colecta feedback prin intermediul retelelor sociale, e-mail, sondaje si formulare de contact, precum si personal si prin telefon, echipa dvs. se poate conecta la clientii dvs. cand, unde si cum le convine cel mai bine. Dar trebuie sa faci din comunicare o cale cu doua sensuri. Raspundeti la comentariile negative si pozitive, atingeti baza pentru a va asigura ca clientii au fost multumiti de experientele si / sau rezolutiile lor si aratati ca ascultati cu adevarat facand schimbari importante aduse la lumina datorita unui astfel de feedback. Va va permite sa aratati celor pe care ii serviti ca sunteti atenti la nevoile lor si ca lucrati pentru a creste si a va schimba pe piata.

Pe masura ce programul dvs. de pastrare a clientilor se dezvolta, asigurati-va ca includeti un element de formare a angajatilor in planul dvs. In acest fel, echipa dvs. va intelege exact cum sa execute planul, sa fie imputernicita sa ia decizii rapide si sa recunoasca cand sa escaladeze problemele la nivelul urmator. Nu numai ca va permite personalului dvs. sa rezolve problemele pe masura ce apar, dar ii va ajuta sa ofere o experienta generala mai buna.

Despre autor

PRODUSE ASEMANATOARE

Incepeti cu Microsoft 365

Este biroul pe care il cunoasteti, plus instrumentele care va ajuta sa lucrati mai bine impreuna, astfel incat sa puteti face mai multe lucruri – oricand, oriunde.

Cumpara acum

Creste-mi afacerea

Relatiile sunt totul in afaceri

Citeste mai mult

Creste-mi afacerea

Cum sa gasiti locatia potrivita pentru afacerea dvs. mica

Citeste mai mult

Creste-mi afacerea

Cand ar trebui sa va extindeti afacerea mica?

Citeste mai mult

Creste-mi afacerea

Cinci sfaturi pentru strangerea de fonduri pentru antreprenori

Citeste mai mult