Nevoi emergente in Thailanda si Indonezia – Firefox UX

Aceasta cercetare a fost condusa de Bill Selman si Gemma Petrie.

In toamna anului 2013, echipa de cercetare a experientei utilizatorilor Mozilla a vizitat Thailanda si Indonezia pentru a efectua cercetari calitative Firefox. In plus fata de echipa noastra de mozilieni, am parteneriat cu SonicRim, o firma globala de cercetare in design, pentru acest proiect de cercetare. Daca doriti sa aflati mai multe despre faza de planificare a proiectului acestui studiu, va rugam sa cititi primul post din aceasta serie. De asemenea, puteti citi despre observatiile noastre initiale in Thailanda si observatiile noastre initiale in Indonezia in postarile anterioare. In cele din urma, puteti consulta si aceasta postare ulterioara despre comertul electronic in Indonezia.

Obiective de studiu

Scopul acestui proiect de cercetare a fost de a intelege modul in care oamenii din Thailanda si Indonezia experimenteaza internetul si de a afla despre tendintele emergente care vor oferi informatii despre caracteristicile de produs noi si actuale pentru Firefox.

Activitati de cercetare

Echipa Mozilla User Research considera ca este important sa experimentati cercetari in context cu o mare varietate de membri ai personalului. Am adus un set divers de talente in domeniu cu noi si am dat fiecarei persoane posibilitatea de a se angaja in activitati de imersiune culturala si doua sau mai multe interviuri calitative in Bangkok si Chiang Mai, Thailanda sau Jakarta si Bandung, Indonezia. Echipele noastre de teren erau compuse din: Bill Selman (Cercetare utilizator), Gemma Petrie (Cercetare utilizator), Uday Dandavate (Cercetator SonicRim), Larissa Co (UX Design), Zhenshuo Fang (UX Design), Holly Habstritt (UX Design), Bram Pitoyo (UX Design), Margaret Schroeder (Market Research), Gavin Sharp (Firefox Engineering) si Yuan Wang (UX Design).

Ne-am angajat intr-o varietate de activitati de cercetare contextuala si de cercetare etnografica, inclusiv:

• Interviuri semi-structurate cu 44 de participanti (22 de perechi de prieteni) in casele si birourile lor.
• Am observat medii publice, comerciale si educationale.
• Ne-am conectat cu membrii locali ai comunitatii Mozilla si am gazduit cine comunitare in Bangkok, Thailanda si Bandung, Indonezia.
• Am colectat peste 60 de ore de audio si video si aproape 2.500 de fotografii.
• In cele din urma, ne-am angajat intr-o perioada extinsa de analiza cu ambele echipe de teren din biroul nostru din Portland, Oregon.

Rezultate

In Indonezia si Thailanda, au loc schimbari cu privire la modul (si cate) persoane acceseaza Internetul. Dezvoltarea rapida tehnologica si socio-economica a influentat curbele de adoptare a tehnologiei si comportamentele centrate pe tehnologie. Cercetarea noastra a identificat diverse teme care vor ajuta la informarea dezvoltarii viitoare a produselor noastre. Iata cateva dintre ele:

Infrastructura:

Piesele cheie ale infrastructurii critice raman in urma, in special in Indonezia

• Telecomunicatiile fiabile sunt distribuite inegal pe ambele piete. Locuitorii urbani nu se pot conecta cu usurinta la relatiile lor rurale (si invers).
• Infrastructura de telecomunicatii lipseste in general (desi se imbunatateste); Latimea de banda limitata este partajata intre o baza de abonati foarte mare.
• In Thailanda, datele sunt ieftine (mai putin, proportional, in Indonezia).

  follada real coños calientes
  videos porno peruano fiestas porno
  follate a mi novia porno tv
  porno en cine convencional porni
  porno trans amas de casa follando
  cine para adultos gratis pornox
  miriam sanchez videos porno española follando
  peliculas eroticas gratis en español porno fiestas
  maduritas cachondas incesto x
  abuela porno largeporntube
  videos porno casero españa tias corriendose
  videos eroticos italianos todoporno
  casadas muy putas pilladas desnudas
  folladas extremas madresxxx
  follada en tanga maduras folladoras
  maduras peludas españolas maduras en la playa
  incesto subtitulado español mujer masturbandose
  follar abuelas masturbaciones
  gordibuenas españolas p0rno
  porno gratis anal michelle jenner desnuda

  Anumite tipuri de utilizare a datelor (cum ar fi retelele sociale) pot fi nelimitate, in timp ce altele sunt masurate. Oamenii de pe ambele piete utilizeaza mai multe dispozitive / furnizori de telecomunicatii pentru a maximiza acoperirea / minimiza costurile.

Aceasta lipsa de infrastructura stabila inhiba ceea ce se poate face cu tehnologia si influenteaza adoptarea de software si actualizarile de software datorita vitezei de descarcare slabe sau inexistente.

Distributie SO / software:

Datorita conectivitatii slabe, descarcarea nu este adesea singurul canal de distributie a software-ului din aceasta regiune. Mediile fizice, cum ar fi DVD-urile si unitatile USB, inca joaca un rol semnificativ in modul in care software-ul este distribuit si instalat. Ca urmare, pachetele software sunt instalate frecvent intr-un magazin, mai degraba decat acasa. Aceste pachete pot include de la OS, la mai multe browsere, instrumente de productivitate si jocuri. In Indonezia, software-ul vandut este adesea mai multe versiuni in spatele versiunii actuale si poate fi compromis cu malware.

Cautare si navigare:

Participantii au dificultati in cautarea pe Internet, deoarece nu inteleg piesele browserului si relatia browserului cu Internetul. Acest lucru a dus la mai multe credinte:

• Credinta ca Chrome este mai bun pentru cautarea pe Google, deoarece ambele sunt produse Google.
• Credinta ca rezultatele cautarii sunt generate in browser, astfel cautarea intr-un browser diferit va produce rezultate diferite.
• Navigand la Google.com pentru a introduce Facebook.com in caseta de cautare Google.
• Constientizare limitata ca software-ul poate fi personalizat sau modificat cu suplimente.
• Achizitionarea de software bazat pe popularitate in cercurile lor sociale mai degraba decat functionalitate sau performanta.
• „Nu mai functioneaza” – Exista cunostinte limitate despre programe malware, programe de completare rau intentionate etc., care pot afecta grav experienta de navigare

Traducere:

Utilizatorii de internet de pe ambele piete se bazeaza pe un amestec de surse de limba engleza si locala pentru a gasi informatiile de care au nevoie. Utilizatorii folosesc adesea, dar nu intotdeauna, meniurile in limba engleza pe dispozitivele lor (in special in randul utilizatorilor thailandezi care incearca sa salveze proprietati imobiliare pe ecran). Cu toate acestea, desi multi utilizatori pot naviga eficient in limba engleza, traducerea este inca esentiala pentru experienta lor de navigare. Oamenii doresc continut intr-o limba adecvata contextului: Continut local in limba locala si continut international in engleza. In general, a existat o neincredere in traducerile automate si o dorinta de traducere imbunatatita a continutului, care a oferit un context cultural suplimentar.

Ce urmeaza?

Mozilla se angajeaza sa ofere cea mai buna experienta de utilizator posibila comunitatii noastre globale de utilizatori. Este important pentru noi sa intelegem provocarile unice si nevoile nesatisfacute cu care se confrunta utilizatorii nostri din intreaga lume. Suntem recunoscatori tuturor participantilor pe care am putut sa ii intervievam in timpul acestui proiect si sprijinului valoros al comunitatilor noastre thailandeze si indoneziene. In ultimele luni, echipa noastra de cercetare a impartasit toate rezultatele studiilor din Thailanda si Indonezia cu diferite echipe de la Mozilla. In plus fata de observatiile noastre, am sugerat oportunitati pentru abordarea nevoilor nesatisfacute din aceasta regiune. Asteptam cu nerabdare sa incorporam solutii de proiectare pentru aceste provocari in produsele noastre. Ramaneti aproape!

Referinte:

1. Pregateste-te pentru blocajele de trafic si deplasarile lungi. (Bangkok Post)
2. Vanzarile de smartphone-uri din Thailanda cresc rapid, cu peste 2,87 milioane vandute in primele patru luni ale anului 2013. (GfK)
3. Vanzarile de smartphone-uri din Thailanda cresc rapid, cu peste 2,87 milioane vandute in primele patru luni ale anului 2013. (GfK)
4. Indonezia are a doua cea mai mica viteza medie de internet, reactii. (Indo Boom)
5. Noul raport GSA Evolution to LTE: 2013 se incheie cu 260 de retele LTE in serviciu. (GSA)