Ce fel de interviuri nu le plac vampirilor? Interviuri cu partile interesate.
Fisier sub: Tehnici esentiale de descoperire
Exista utilizatori – oamenii care vor folosi produsul dvs.
Exista colaboratori – oamenii cu care veti construi produsul.
Si apoi sunt partile interesate – oamenii care poate nu au un rol clar, dar au un interes pentru munca ta.
Cineva este partile interesate atunci cand le pasa de rezultatul proiectului dumneavoastra. Acestea pot fi responsabile pentru succesul sau esecul acestuia. Acestea pot contribui la ingrijirea si intretinerea produsului. Pe de alta parte, acestea pot fi expertul rezident.
Datorita interesului lor, intervievarea partilor interesate este cruciala pentru designeri. Imi iau aproape la fel de mult timp pregatind scenariul de interviu cu partile interesate ca si scripturile pentru interviurile cu utilizatorii.
Iata cateva intrebari pe care le includ de obicei:
„Descrieti scopul acestui proiect in propriile cuvinte.”
Prima mea intrebare este in general pe aceasta linie. In functie de cat de bine pot articula un scop, acesta dezvaluie cat de angajati sunt. Colegul meu Chris a aflat in prima saptamana ca niciunul dintre partile interesate in afara de sponsorul sau nu a considerat ca proiectul este o idee buna. Pe de alta parte, partile interesate angajate cu diferente nuantate in raspunsurile lor dezvaluie prioritati si preocupari diferite.
„Care este cel mai important lucru pentru noi sa avem dreptate?”
Aceasta intrebare ma ajuta sa stabilesc prioritatile si imi ofera cateva informatii despre principala preocupare a partii interesate. Este ca si cum ai intreba „ce este cel mai important” si „ce te tine treaz noaptea” toate s-au transformat intr-unul singur.
„Cum ati caracteriza publicul tinta?”
Imi place sa folosesc cuvantul „caracterizeaza”, deoarece cred ca ii ajuta sa se gandeasca la public ca la un actor, ca la utilizatorii produsului. De asemenea, ii impinge sa descrie utilizatorii in functie de obiectivele lor, nu demografice, care nu sunt la fel de interesante pentru mine.
„Daca ai putea intreba utilizatorii un lucru, care ar fi?”
Ceea ce imi cer cu adevarat aici este „care sunt presupunerile dvs. despre utilizatori” sau „care sunt punctele dvs. orb”. Cerandu-le sa-mi dea o singura intrebare, ii fac sa se concentreze asupra a ceva tangibil.
„Cum veti sti daca acest lucru are succes?”
Aici incerc sa aflu cum se incadreaza acest efort in activitatea lor generala. Daca isi pot articula succesul in raport cu celelalte parti ale lumii lor, sunt mai increzator ca proiectul va atrage atentia. Raspunsurile bune la aceasta intrebare incep, de asemenea, sa se alimenteze intr-o viziune a produsului.
Daca intervievarea unui utilizator este jurnalism, atunci intervievarea unei parti interesate are loc la prima intalnire. Sunteti seriosi sa invatati ceva de la aceasta persoana, dar doriti si sa aflati despre aceasta persoana. S-ar putea chiar sa va imaginati intr-o relatie pe termen lung cu aceasta persoana, ca sa spunem asa, si constient de impresia pe care o faceti.
Aceasta este provocarea: agenda este multiforma. La suprafata, intrebarile dvs.
colegialas cachondas abuelas porno españolas
peliculas porno de viejas follando a mi compañera de piso
zofilia vende a su novia por dinero
tetonas en la playa viejas anales
porno espania me follo a mi madre
maduritas corriendose porno espania
porno sin censura follando en el monte
ver peliculas de incesto mujeres maduras corriendose
violacion real porno tetas amaters
corrida en el culo follando con mi amante
pajas caseras videos chicas gratis
abuelas ardientes amas de casa infieles
vecinasxxx le pilla masturbandose
follándosela intercambio amateur
jovencitas muy calientes videos ponos
española follando porno loco
masajes porno en español jovencitas muy calientes
mia kalifa putasfollando
videos incesto online porno libre
lesbianas scat porno caliente
sunt menite sa invete ce puteti de la ele. Ceea ce sta in spatele intrebarilor este nevoia dvs. de a intelege cum este sa lucrati cu ele si ce este necesar pentru a le mentine angajate.
Suprima dorinta de a intreba direct despre artefacte de proiectare specifice, cum ar fi cerintele sau profilurile utilizatorilor. Probabil ca am invatat undeva pe parcurs ca aceasta abordare nu functioneaza. De obicei nu dau raspunsuri utile. Sau poate le gasesc doar plictisitoare.
Deci, nu, nu veti obtine o viziune bine elaborata sau obiective de proiect clare sau profiluri de utilizator predefinite. Putini, daca exista, parti interesate au oricum aceste raspunsuri la indemana. In plus, aceste artefacte sunt domeniul echipei.
In schimb, ceea ce obtineti este furajele pentru a va ajuta sa le construiti. Interviurile cu partile interesate produc materii prime pentru procesul de proiectare . Raspunsurile lor informeaza activitatile care duc proiectul mai departe.
Avand in vedere aceste asteptari, construiesc un scenariu in jurul a trei linii de intrebari:
Intrebari despre domeniu
Proiectele mele implica in acest moment licentierea arhitecturala, marketingul invatamantului superior si gestionarea proceselor pentru un sistem multi-lateral mare. Nici macar binecunoscuta mea diploma in arte liberale nu a cuprins niciunul dintre aceste subiecte. Intervievarea partilor interesate imi ofera un curs rapid in domeniu. Am intrat in aceste conversatii cu pozitia ca sunt expertii in domeniu, dar stiind ca fiecare domeniu are o multitudine de perspective.
Intrebari ale publicului
Vorbind de perspective, modul in care o organizatie isi concepe publicul tinta este aproape la fel de interesant ca si publicul in sine. In jurul utilizatorilor lor s-a construit o mitologie, inradacinata in etichetele de lunga durata folosite in intreaga companie pentru a vorbi despre ele. In intervievarea partilor interesate, vreau sa aud aceasta mitologie – povestile pe care organizatia si le spune despre oamenii care probabil ar beneficia de lucrarile sale bune.
Intrebari de constrangeri
Niciun produs nu exista in vid si aceasta linie de intrebari descopera ce inseamna asta. Partile interesate, cu avantajele lor unice in cadrul organizatiei, pot expune constrangeri – tehnice, operationale, politice – care informeaza procesul de proiectare. Aceste intrebari pot fi personale, deoarece unele parti interesate joaca un rol in sustinerea si intretinerea produsului.
S-ar putea sa va ganditi: Unde intrebati despre punctele de durere ? Despre provocari ? Despre obiective ? Unde descoperiti ipotezele ? Cerinte de suprafata ? Toate acestea sunt incorporate in aceste linii de intrebari. Aceste trei domenii ma ajuta sa ma concentrez pe accesul la cunostintele si expertiza partilor interesate si abordeaza produsul din perspectiva lor. Puncte de durere, presupuneri, cerinte: acesta este jargonul dezvoltarii produsului.
Mentalitatea este o atitudine prin care interpretam lumea si reactionam la ea. Exista trei mentalitati creative – curiozitate, sceptcism si umilinta – atitudini care ii ajuta pe designeri sa isi faca treaba mai bine. Puteti intruchipa aceste trei mentalitati in modul in care puneti intrebari.
Curiosity Mindset
Cand sunteti curiosi, sunteti cu adevarat interesati de informatii noi. Puneti intrebari nu pentru ca trebuie, ci pentru ca sunteti sincer interesat de raspuns. Aceasta atitudine ridica scenariul din lista de sarcini pana la interviu. Cand va uitati la scenariul dvs., va puteti intreba daca o intrebare de acolo va produce un raspuns semnificativ sau daca tocmai l-ati preluat din ultimul script.
- Inainte : „Care sunt punctele tale de durere?”
- Dupa : „Parcurge-ma prin procesul de solicitare a unei licente reciproce”.
Scepticismul Mentalitate
Cu o doza de scepticism, curiozitatea trece de la simpla punere a intrebarilor la descoperirea ipotezelor. Scepticismul va permite sa renuntati la scenariu pentru a va asigura ca atat dvs., cat si partile interesate intelegeti cu adevarat ceea ce sta la baza raspunsurilor lor. Cu aceasta atitudine, vedeti majoritatea normelor organizationale nu ca evidente in sine, ci ca avand nevoie de validare.
- Inainte : „Descrieti principalii utilizatori ai acestui produs.”
- Dupa : „De ce organizatia se refera la acest grup ca„ utilizatori puternici? ””
Humility Mindset
Intruchiparea umilintei intr-un interviu inseamna a nu presupune ca intelegeti imediat tot ce spune partile interesate. Curiozitatea scepticismului este casatorita cu un fel de ignoranta increzatoare. Fraze de genul „Poti spune asta din nou pentru a ma asigura ca o inteleg bine” ii ajuta pe oameni sa inteleaga ca nu le dai timp sau cunostinte de la sine.
- Inainte : „Ne-am pierdut timpul. Va multumim pentru participare. ”
- Dupa : „Ne-au mai ramas 10 minute, asa ca vreau sa intreb, exista ceva despre care nu am vorbit despre care sa simti ca ar trebui?”
