Dintre toate atelierele, ciclurile de proiectare si dezvoltarea produselor la care am lucrat la Legal Design Lab, exista cateva principii cheie care au aparut.
Conceptele care au aceste tipuri de caracteristici sunt cele care testeaza cel mai bine utilizatorii. Cand avocatii imbratiseaza aceste teme in modul in care creeaza documente, abordeaza clientii, elaboreaza noi instrumente sau furnizeaza altfel servicii – acestia au sanse mai mari de a face ceva pe care oamenii doresc sa il foloseasca.
Aceste principii de proiectare nu se limiteaza doar la serviciile juridice. Acestea se aplica probabil tuturor tipurilor de servicii „civice” pe care guvernele si organizatiile non-profit le ofera, precum si altor birocratii complexe, cum ar fi finantele, asigurarile si asistenta medicala.
Acestea pot fi folosite pentru a va ghida pe masura ce creati ceva nou sau ca instrument de evaluare pentru a revizui sistemul pe care il aveti la dispozitie.
Deci, fara alte intrebari, iata cele 6 principii esentiale ale unei bune conceptii juridice.
1. Faceti utilizatorii serviciilor juridice mai imputerniciti si mai inteligenti. Multi oameni doresc mai mult aport si supraveghere a procesului prin care trec. Vor o relatie de colaborare cu avocatul lor.
Principiul 1: Faceti-va utilizatorul mai puternic si strategic
Proiectele juridice bune vor spori aceasta persoana pentru a intelege ce se intampla si pentru a fi strategice in a-si face drum. Oferiti-le mai multe instrumente pentru a intelege sistemul juridic, pentru a stabili scenarii despre modul in care se poate desfasura si pentru a lucra cu avocatii lor.
2. Oferiti opinii bazate pe procese despre activitatea juridica pentru a imputernici profesionistii si laicii care lucreaza la o chestiune. Aratati unei persoane cum functioneaza sistemul proces pas cu pas. Ca un joc de societate, aratati-le diferitele cai si care sunt punctele lor de inceput si de sfarsit.
Principiul 2: Prezentati informatiile ca o calatorie printr-un proces, cu pasi discreti, puncte de pornire si puncte finale
Metafora unei calatorii este una puternica si rezonanta pentru oamenii laici care intalnesc sistemul juridic. Un design legal bun va folosi aceasta metafora a calatoriei si va arata clar care este calea data de utilizator, astfel incat utilizatorul sa inteleaga ce se intampla, unde ar putea duce si cine face ce.
3. Incurajati o relatie de colaborare intre persoana si avocat. In trecut, avocatii de multe ori se considerau „adulti” si clienti ca „copii” – ascunzandu-le detalii, fara a explica de ce faceau lucruri si nu se asteptau sa contribuie mult.
Principiul 3: Construiti o relatie de colaborare intre avocat si persoana
Totusi, ceea ce vedem in cercetarea noastra a utilizatorilor este ca multe tipuri de oameni doresc sa aiba un rol mai larg in propria lor advocacy. Vor sa adune informatii, sa inteleaga optiunile si strategiile lor si sa supravegheze procesul pe care avocatul lor (sau alt avocat) il desfasoara pentru ei.
O buna conceptie juridica ar trebui sa ofere instrumente, strategii si sabloane pentru relatii care pot fi mai mult bidirectionale decat unidirectionale si care ofera oamenilor un sentiment de transparenta si demnitate atunci cand interactioneaza cu profesionistii care ii reprezinta.
porno peludas españolas follando rico
videosdeincesto pornoxxxxx
jovencitas masturbandose porno español jovencitas
hentaihd comic porno español
orgias familiares videos porno abuelas
sexo gratis incesto cincuentonas follando
mamas cachondas xxx abuelas
desnudas en la cocina pono gay
guarras.com danna paola desnuda
maduras pajeando culos porno
fontanero cachondo corridas en la garganta
madre española se folla a su hijo chochitos jovencitos
videos xxxxx orgias caseras
mamadas de abuelas intercambio parejas amateur
se la chupa mientras duerme el video porno mas visto en internet
porno incesto real follando en el campo
madura se corre pajas caseras
cincuentonas follando cachondas españolas
follando a mi hijastra me hace una paja
creampie española videos porno caseros españoles
4. Oferiti intotdeauna Bird’s Eye View care Swoops In. Cand vorbim cu laici despre ceea ce vor sa fie mai bine informati, acestia solicita in mod constant o harta. Vor sa vada o versiune marita a aspectului terenului legal pe care se afla, de parca ar folosi Google Map.
Principiul 4: oferiti utilizatorului o imagine de ansamblu asupra noului teren, apoi lasati-l sa mareasca pentru detalii.
Oferirea unei privelisti unei persoane ii permite sa inteleaga contextul si de ce fac ceea ce fac. Un design bun le va oferi perspectiva si transparenta cu privire la sistemul in care sunt incorporate si la ce cai le sunt disponibile.
5. Fii simplu in fata si inteligent in spate. Orice instrument sau interfata ar trebui sa ofere o cale ghidata si limitata de urmat unei persoane. Oamenii nu doresc sa faca o multime de alegeri – vor sa li se spuna care este cea mai buna strategie pentru ei (si pentru majoritatea oamenilor) si apoi sa o urmeze. Oferirea de prea multe optiuni sau informatii impiedica implicarea.
Principiul 5: Creati instrumente si experiente care sunt simplificate si ghidate pe partea frontala, avand un backend inteligent care poate face predictii inteligente si coordona informatii suficient de simple pentru a fi simple.
Cum sa prezentati in mod responsabil acest ghid simplu si rationalizat? Utilizati cercetarea, datele si testarea utilizatorilor pentru a afla care este cel mai bun mod de a simplifica continutul si de a sugera valorile implicite. Faceti munca de a face alegeri strategice si de a reduce informatiile la esential, mai degraba decat sa aruncati tot continutul si optiunile asupra utilizatorului final.
Sau, si mai bine, invatati din comportamentul trecut al unei persoane si din preferintele exprimate pentru a le oferi experienta simplificata specifica pentru aceasta.
Puteti prezenta in continuare detaliile sau optiunile non-implicite in linkuri si etape – astfel incat acestea sa fie acolo, dar permit totusi celor mai multi utilizatori sa circule prin calea implicita.
6. Oferiti mai multe moduri care permit oamenilor sa personalizeze experienta. Stim ca nu tuturor oamenilor le place sa accepte informatiile in acelasi mod. Unii oameni sunt vizuali, altii le place sa citeasca. Unora le place sa fie total responsabili si sa cerceteze motivele si informatiile de baza. Altii vor sa ramana la nivel inalt si sa delege altora analiza si luarea deciziilor.
Principiul 6: Prezentati acelasi continut in mai multe moduri, pentru a obtine publicuri diferite in modurile pe care le prefera.
Alte diferente cheie: persoanele care sunt compatibile cu tehnologia sau chiar numai pentru dispozitive mobile, fata de cei care doresc copii pe hartie. Sau cei care au o limba limba engleza sau un handicap.
Un design bun va face acelasi continut disponibil in mai multe moduri, pentru a tine cont de aceste tipuri diferite de utilizatori. Asta inseamna sa investesti in impingerea continutului de baza pe mai multe platforme: hartii, afise, brosuri, rapoarte, site-uri web pentru dispozitive mobile, SMS, Facebook, WhatsApp si nu numai. Oriunde s-ar afla utilizatorii dvs. tinta, mergeti acolo si prezentati-va continutul in formatul respectiv.
Nu creati doar un document text PDF cu informatiile si resursele dvs. si lasati-l acolo. Faceti continutul sa prinda viata, trimiteti-l prin mai multe canale si oferiti utilizatorului posibilitatea de a-l experimenta in mai multe limbi, text si suporturi vizuale, si atat cu versiunea de nivel inalt rapid (a se vedea principiul Simplu in partea din fata) cu multe detalii la un clic distanta pentru intrebatorii.
Acest lucru poate suna ca o multime de munca, dar daca doriti cu adevarat ca publicul dvs. sa va gaseasca informatiile si resursele juridice excelente si sa le poata folosi – merita sa investiti in versiuni creative, largi si personalizate ale acestora.
