Analiza vorbirii ar putea acum sa va promoveze

Cu mai putini oameni in resurse umane, software-ul de analiza a vorbirii ii ajuta pe angajatori sa angajeze noi candidati, sa evalueze adecvarea pentru promovare si sa evalueze nivelul de stres in randul lucratorilor.

– Cum te-ai relaxat duminica? „Cum a fost ultima ta vacanta?” 

Simplu, desi suna aceste intrebari, urmatorul dvs. job ar putea depinde de modul in care le raspundeti. Si nu va fi un om cu care vorbiti, ci un computer.

In loc de chestionare laborioase online sau teste psihometrice, unii recrutori solicita candidatilor la joburi sa apeleze un numar de telefon, sa introduca un cod personal si sa raspunda la un sir de intrebari puse de un computer. Te-ai lasat gol? Apasati tasta hash pentru a trece la urmatoarea intrebare. Atata timp cat nu canti, nu rapiti sau pur si simplu cititi cu voce tare, ceea ce spuneti nu conteaza. Este modul in care o spui. 

Ceea ce spui nu conteaza – asa spui

Departamentele de resurse umane au folosit de mult timp algoritmi informatici pentru a scana curriculum vitae pentru a alege cei mai buni candidati pentru un loc de munca. Acum, utilizarea tehnologiei se muta la un alt nivel.

Testele de vorbire sunt folosite de unele companii nu doar pentru recrutare, ci si pentru a evalua si instrui abilitatile de comunicare, pentru a evalua adecvarea pentru promovare si pentru a evalua nivelurile de stres ale angajatilor. In toate cazurile, nimeni – cel putin, niciun om – nu asculta ceea ce spui. Dar este cu adevarat obiectiv? Si care sunt riscurile?

Analiza vorbirii poate fi utilizata chiar pentru a evalua nivelul de stres al angajatilor (Credit: Getty Images)

Functioneaza asa. Inregistrarea vocala de 15 minute este analizata digital – tonul vocii, alegerea cuvintelor, structura propozitiei – pentru a determina trasaturi de personalitate precum deschiderea spre schimbare, entuziasm, empatie. Intr-o fractiune de secunda, un program software va rezuma caracterul. Diagramele si diagramele dezvaluie cat de prietenos, condus de stat sau bine organizat – in comparatie cu profilul ideal al recrutorului.

Nici o persoana din lume nu poate analiza atat de multe aspecte ale personalitatii, abilitatilor si vorbirii in doar 15 minute

„Nu exista nicio persoana in lume care sa poata analiza atat de multe aspecte ale personalitatii, abilitatilor si vorbirii in doar 15 minute”, spune Mario Reis, cofondator al Precire Technologies din Aachen, Germania. Instrumentele lor de analiza a vorbirii sunt folosite de gigantul resurselor umane Randstad, firma de transport Fraport si furnizorul de servicii de asigurare a vehiculelor Control € xpert, spune Reis.

Vocea ta dezvaluie volume despre tine

Computerul va decodeaza fisierul vocal, impartindu-l in 500.000 de aspecte ale vorbirii. Fisierul dvs.

este apoi sters. Atunci cand este utilizat pentru aplicatii de sanatate, este proiectat sa fie anonim, fara un numar de identificare, spune Reis.

Un fisier vocal este impartit in 500.000 de aspecte ale vorbirii (Credit: Getty Images)

Informatiile colectate sunt comparate cu rezultatele obtinute anterior de la un grup esantion. Intr-un studiu comandat de Precire, 6.000 de persoane si-au inregistrat discursul, dar au sustinut si teste traditionale de personalitate. Acest lucru a permis cercetatorilor sa identifice modele de vorbire legate de trasaturi specifice de personalitate.

Oamenii au intotdeauna o impresie subiectiva

Desi software-ul este ideal pentru selectarea candidatilor la joburi, acesta nu este destinat sa inlocuiasca interviurile finale fata in fata, spune Reis. Dar cand vine vorba de masurarea abilitatilor de comunicare, el crede ca analiza vorbirii are avantajul.

„Precire compara [o inregistrare vocala] cu cei mai buni oameni de vanzari pe care i-am masurat vreodata, cu cei mai buni oameni de leadership pe care i-am masurat vreodata. Este capabil sa o evalueze obiectiv. Asta este ceva ce nu puteti face in capul vostru. Oamenii au intotdeauna o impresie subiectiva ”, spune el.

Ifp Management Diagnostics a folosit instrumente software dezvoltate cu Precire pentru a evalua si instrui personalul pentru roluri de vanzari si leadership si pentru a masura nivelurile de stres.

Analiza computerizata nu este influentata de aspecte precum sexul, varsta sau aspectul si, prin urmare, este extrem de obiectiva

„Feedback-ul participantilor nostri arata ca sunt uimiti de acuratetea discursului si a analizei personalitatii”, spune Rainer Baecker, partener si director al companiei de cautare si dezvoltare executiva de multa vreme, cu sediul in Koln, Germania. „Rezultatele noastre nu numai ca arata puncte forte si puncte slabe, ci ne permit sa tragem concluzii imediate pentru recomandari comportamentale: cum poate participantul sa-si imbunatateasca repertoriul comunicativ?” el spune.

„Un alt avantaj este ca o analiza computerizata nu este influentata de aspecte precum sexul, varsta sau aspectul si, prin urmare, este extrem de obiectiva.”

Analiza vorbirii poate face cautarea locurilor de munca mai rapida pentru solicitanti (Credit: Alamy)

Pe langa economisirea de timp si bani pentru angajatori, analiza vorbirii face cautarea locurilor de munca mai rapida si mai convenabila pentru solicitanti, spune Reis. „Vedem ca aproximativ 75% dintre utilizatorii Precire isi desfasoara interviul in primele 24 de ore de la primirea numarului de telefon si a codului PIN, in special in pauza de pranz sau chiar inainte de cina sau in drum spre casa.”

Riscurile

Dar antrenorul de cariera si consultantul Outplacement Matthias Martens de la Martens & Friends din Hamburg, Germania, avertizeaza: „Din punctul de vedere al angajatului, vad mai multe dezavantaje decat avantaje”.

El spune ca exista riscul ca persoanele care nu vorbesc nativ sa piarda, si sa-si modifice vorbirea pentru a incerca sa manipuleze rezultatele. De asemenea, se teme ca persoanele in cautarea unui loc de munca care refuza sa dea o proba de vorbire ar putea fi excluse.

„Nimeni dintr-o companie nu ar admite asta. Ar spune intotdeauna ca este voluntar ”, spune Martens. „Dar o companie care foloseste acest tip de tehnologie este una care cauta oameni care sunt inovatori si curiosi si au o atitudine pozitiva fata de schimbarile tehnologice.”

„Daca, in timpul procesului de recrutare, cineva refuza sa participe [la un test de vorbire] din cauza fricii sau scepticismului, atunci compania va crede ca nu merita sa mai petreci timp pe ei si va gasi un motiv sau altul pentru ai refuza.”

Aceste tehnologii nu ar trebui sa inlocuiasca oamenii

Pentru persoanele care sustin testul, el spune: „Cred ca este important ca rezultatele analizei sa fie evaluate si interpretate de specialisti in resurse umane sau psihologi instruiti si ca solicitantului i se ofera feedback sincer cu privire la ceea ce spune testul despre dumneavoastra.

„Ingrijorarea mea este ca personalul HR slab instruit isi va face viata mai usoara, lasand tehnologia sa faca treaba si sa nu aiba incredere in propriile abilitati analitice, astfel incat masina sa ia din ce in ce mai mult in luarea deciziilor.”

Dr. Alessandro Vinciarelli, expert in stiinte informatice, neurostiinte si psihologie la Universitatea din Glasgow din Marea Britanie, spune ca doar in ultimii cinci ani a intrat in uz analiza vorbirii.

In ceea ce priveste acuratetea, spune el, „jumatate din cazuri puteti face fata in mod automat si puteti avea incredere. Cu celelalte 50%, este mai bine daca aveti un expert care sa treaca prin [constatarile]. In general, este intotdeauna mai bine sa aveti un expert.

„Aceste tehnologii nu ar trebui sa inlocuiasca oamenii. Ar trebui sa ajute si sa sprijine profesionistii. ”

Metoda este potrivita pentru angajarea pentru locuri de munca care implica multa comunicare (Credit: Alamy)

Metoda este potrivita pentru angajarea pentru locuri de munca care implica o multime de contacte interpersonale, spune el. „Puteti detecta cat de empatici sunt oamenii, puteti masura daca sunt fluenti si in largul lor atunci cand interactioneaza cu ceilalti. . . iar pentru locuri de munca simple, cum ar fi lucrul in centre de apeluri, capacitatea de a comunica poate fi testata foarte usor cu aceste tipuri de tehnologii. ”

Si, adauga el, „pana acum, recrutarea se baza in mod obisnuit pe citirea CV-urilor [care] era intotdeauna inevitabil partinitoare spre a merge la universitati bune si la locurile potrivite”.

Analiza vorbirii, spune el, poate merge „putin dincolo de asta si poate creste sansele persoanelor care dintr-un motiv sau altul nu au reusit sa faca cel mai bun pas intr-un anumit moment al carierei lor”.

Riscul, spune Vinciarelli, este ca recrutorii sa inceapa sa aiba incredere in judecata instrumentelor tehnice, excluzand alte metode. „Este o chestiune de a gasi un compromis bun intre utilizarea acestor tehnologii si dependenta totala de ele. Trebuie sa le folositi cu sensibilitate si sensibilitate. ”

Pentru a comenta aceasta poveste sau orice altceva ati vazut pe BBC Capital, va rugam sa accesati pagina noastra de Facebook sau sa ne trimiteti un mesaj pe Twitter.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR