Arta si stiinta de a fi carismatic

(Credit de imagine:

Getty Images

)

Oamenii carismatici au stapanit un set complex de abilitati de comunicare care le ofera un avantaj considerabil in munca si in viata.

W

Ce au in comun Bill Clinton, Steve Jobs si Tony Blair? Iubiti-i sau urasteti-i, toti au rasuflat carisma. Liderii carismatici pot inspira adeptii sa fie mai loiali si sa lucreze mai mult. Dar exista diferite moduri in care liderii pot fi carismatici?

In timp ce BBC Capital a examinat anterior cum a fi fermecator poate ajuta la influentarea oamenilor la locul de munca, carisma implica un set destul de diferit de abilitati. Cercetatorii au aratat ca carisma implica comunicarea (fie verbala, fie in text scris) folosind metafore puternice si anecdote, folosind expresii si limbaj corporal care transmit cu succes emotii care sustin mesajul dvs. in timp ce va afiseaza incredere, printre alte trasaturi. 

Farmecul implica contactul vizual cu indivizii si interzicerea acestora cu un zambet, determinarea oamenilor sa vorbeasca despre ei insisi, adresarea de intrebari personale si formularea de declaratii empatice, in timp ce liderii carismatici nu trebuie neaparat sa interactioneze direct cu oamenii pe care ii influenteaza deloc – pot face de departe. Deci, in timp ce farmecele sunt populare, oamenii carismatici nu trebuie sa fie. 

„Poti fi carismatic fara sa fii simpatic”, spune Olivia Fox Cabane, antrenor executiv si autor al The Charisma Myth. Ea il foloseste pe Steve Jobs ca exemplu, cineva care a fost profund dislocat de unii dintre angajatii sai, dar care inca era considerat incredibil de carismatic. 

Steve Jobs in 2010, folosind multe dintre trucurile si gesturile verbale necesare pentru a inspira adeptii (Credit: Getty Images)

Fox Cabane delimiteaza mai multe tipuri de carisma: carisma „puterii stelelor” dificil de dobandit, exemplificata de Marilyn Monroe, careia ii placea sa cante pentru camera; carisma „concentrarii”, care presupune ascultarea atenta; si carisma „bunatatii”, afisata de Dalai Lama, care poate fi invatata. 

Efectul carismei 

Se pare ca exista o multime de beneficii cuantificabile in utilizarea comportamentului carismatic. 

De exemplu, atunci cand valorile pe care un lider le reprezinta se suprapun cu cele ale oamenilor pe care incearca sa-i influenteze, poate aparea un „efect carismatic”. „Oamenii se vor identifica mai mult cu tine, vor dori sa fie mai mult ca tine, vor fi mai dispusi sa te urmeze”, spune John Antonakis, profesor de comportament organizational la Universitatea din Lausanne .

Intr-un studiu din 2015, Antonakis si colegul sau au constatat ca lucratorii temporari la o campanie de strangere de fonduri si-au marit productia cu 17% dupa ce au urmarit un discurs motivational preinregistrat carismatic fata de un discurs standard. 

„Indiferent de cat de atractiv sunteti, daca sunteti mai carismatic intr-un clip scurt care concureaza pentru finantarea capitalului de risc, este mai probabil sa va sprijiniti”, spune Antonakis. „Pentru persoanele care sustin TED Talks, veti obtine mai multe puncte de vedere, iar discutiile dvs. vor fi considerate mai inspirate daca sustineti discutia intr-un mod mai carismatic.” 

Fostul presedinte american Bill Clinton si fostul prim-ministru britanic Tony Blair in 1997 (credit: Getty Images)

Carisma poate creste chiar si disponibilitatea oamenilor de a coopera. Antonakis a facut un experiment in care participantilor li s-a prezentat un videoclip al unui actor care incerca sa-i convinga intr-un mod carismatic sa coopereze intr-un joc care imita deciziile financiare. Jucatorii aveau mai multe sanse sa contribuie la beneficiul colectiv decat sa se bucure de o „plimbare gratuita”.

„Carisma poate ajuta oamenii nu numai prin afectarea preferintelor lor, ci si a convingerilor lor despre ceea ce cred ca vor face altii”, spune Antonakis. 

De ce apar aceste efecte? Cercetarile sugereaza ca se reduce la incredere. Un studiu din 2016 a aratat ca liderii carismatici erau mai susceptibili de a avea incredere in angajatii lor, care, la randul lor, erau mai dispusi sa ajute colegii, sa arate ingrijorare cu privire la viitorul echipei sau sa isi manifeste angajamentul fata de companie dincolo de obligatiile lor contractuale in alte moduri. 

Bjorn Michaelis, profesor de management si organizare la Universitatea de Logistica Kuhne din Germania si unul dintre autorii studiului, spune ca liderii carismatici arata angajatilor ca au capacitati ridicate, generand idei noi si integritate, asumandu-si riscuri personale pentru binele organizatiei. Ganditi-va la CEO-uri precum Mark Zuckerberg, care face faimos un salariu de 1 $ si Elon Musk, care nu a acceptat niciodata un salariu de la Tesla.

Va puteti antrena pentru a fi mai carismatic? 

Pentru cei care doresc sa fie mai carismatici, exista dovezi ca nu este o calitate atat de magica sau imperceptibila pe cat ar putea parea mai intai. 

Majoritatea provine din modul in care folosim cuvintele si modul in care sunt transmise punctele. De exemplu, intr-un set de studii, Antonakis a pregatit manageri intermediari la o companie germana si studenti MBA pentru a fi perceputi ca fiind mai carismatici folosind ceea ce el numeste tactici de conducere carismatice.

Acestea sunt alcatuite din noua tactici verbale de baza, inclusiv metafore, povesti si anecdote, contraste, liste si intrebari retorice. Vorbitorii ar trebui sa demonstreze convingere morala, sa impartaseasca sentimentele publicului pe care il vizeaza, sa isi stabileasca asteptari mari si sa comunice incredere. Managerii instruiti sa utilizeze aceste tactici au fost calificati ca fiind mai competenti, mai de incredere si mai capabili sa-i influenteze pe ceilalti. Studentii MBA care au analizat inregistrarile despre ei insisi sustinand discursuri, avand in vedere aceste tactici, au sustinut in cele din urma noi discursuri care au fost considerate mai carismatice. 

Fosta prim-ministru britanic Margaret Thatcher a folosit metafore, retorica, contraste, liste, convingere morala si sentimentul colectivului in discursuri (credit: Getty Images)

„Margaret Thatcher a fost incredibil de carismatica din cauza retoricii sale si a utilizarii acestor tactici”, spune Antonakis. Analiza unui discurs pe care premierul britanic l-a sustinut la Conferinta Partidului Conservator din 1980, cunoscut sub numele de „Doamna nu este pentru intoarcere”, a evidentiat utilizarea pe scara larga a multora dintre aceste trucuri verbale. Discursul ei a fost plin de metafore, intrebari retorice, povesti, contraste, liste si referinte la obiective ambitioase.

Dar nu doar modul in care folositi cuvintele este important. Limbajul corpului, gesturile, expresiile faciale si tonul vocii contribuie si la semnalizarea emotionala si ar trebui sa se potriveasca cu mesajul pe care doriti sa-l transmiteti. „Ceea ce trebuie sa transmiteti [este] emotia potrivita cu ceea ce spuneti. Trebuie sa arati credibil, astfel incat oamenii sa aiba incredere in tine ”, spune Antonakis. 

Acesta este probabil unul dintre factorii care il fac pe Hillary Clinton mai putin carismatica decat Bill, adauga el. „In comparatie cu Bill Clinton, Hillary Clinton s-a confruntat cu un pic rece [in timpul candidaturii sale la presedintie]; nu a transmis un fel de imagine calda si populara ca sotul ei. ” El adauga ca gesturile, expresiile faciale si tonurile ei nu i-au intarit emotional mesajul, facand-o „sunata cu scenarii”. 

Fox Cabane, care pregateste directorii sa fie carismatici, mai ales atunci cand se ocupa de public prin discursuri sau interviuri, spune ca strategia pe care o folositi pentru a creste trasatura depinde de ce fel de carisma doriti sa exudati. 

„Carisma de autoritate este utila atunci cand casa este in flacari si trebuie sa ii scoti pe toti afara”, spune Fox Cabane. „Desi nu iti pasa prea mult de cat de multi oameni ca tine, iti pasa sa fii ascultat.” 

Ea spune ca cel mai bun mod de a imbunatati carisma autoritatii este sa va imbunatatiti increderea in sine. Ea trimite de multe ori clientii la cursuri de arte martiale si subliniaza beneficiile ocuparii spatiului fizic, aratand spre cercetarile lui Amy Cuddy asupra pozitiilor de putere. 

„Stand ca si cum ai fi o mare gorila care intimideaza un rival de pe teritoriu chiar functioneaza”, spune ea. 

Liderii carismatici arata integritate asumandu-si riscuri personale pentru binele firmei, cum ar fi Elon Musk, care nu a acceptat niciodata un salariu de la Tesla (Credit: Getty Images)

Fox Cabane il descrie pe Steve Jobs ca un exemplu prin excelenta al cuiva care a invatat ceea ce ea numeste „carisma vizionara” pe parcursul carierei sale. Ea a analizat clipuri ale discursurilor sale de-a lungul anilor. 

„In prima sa prezentare din 1984, puteti vedea ca este un tocilar”, spune ea. „Depinde de produs pentru a se vinde singur. El nu manifesta nici putere, nici prezenta si, cu siguranta, nici caldura. „Dar ceea ce vedeti treptat pana la inceputul anilor 2000 este ca Jobs castiga elementele carismei. El afiseaza mai intai prezenta – isi priveste publicul si se concentreaza mai degraba asupra lor decat asupra produsului. Invata puterea in al doilea rand, preluand treptat mai mult din scena si proiectandu-si vocea. ”

Exista un alt mod incercat si testat in care figuri bine-cunoscute isi vor creste in cele din urma carisma. Cercetarile sugereaza ca romantizam adesea oamenii dupa moartea lor si ii percepem ca fiind mai carismatici. Intr-un studiu din 2016, participantii au citit o poveste despre cariera unui om de stiinta american care a creat o vaccinare pentru o anumita bacterie. Cand articolul a subliniat ca omul de stiinta a murit de o boala originara din bacteria in cauza, oamenii l-au considerat mai legat de America si mai carismatic. 

Studiul a analizat, de asemenea, referintele ziarelor la sefii de stat care au murit in functie intre 2000 si 2013 si a constatat ca liderii erau mai susceptibili de a fi considerati carismatici post-mortem. 

Aceasta ultima poate fi o metoda eficienta, dar nu o recomandam.

Pentru a comenta aceasta poveste sau orice altceva ati vazut pe BBC Capital, va rugam sa accesati  pagina noastra de Facebook sau sa ne trimiteti un mesaj pe Twitter .

Daca ti-a placut aceasta poveste, inscrie-te la buletinul informativ  saptamanal bbc.com  numit „Daca ai citit doar 6 lucruri in aceasta saptamana”. O selectie selectata de povesti de la BBC Future, Culture, Capital and Travel, livrate in casuta de e-mail in fiecare vineri.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR