Autor Chloe Ballatore: Cum sa oferiti feedback onest fara a fi dureros

Cititorilor nostri le-ar placea sa „te cunoasca” putin mai bine. Ne poti spune ceva despre „povestea de fundal” si despre cum ai inceput?

Am ajuns la un punct din viata mea, in jurul varstei de 40 de ani, in care parea ca nu mai functioneaza nimic: nu cariera mea si nu relatiile mele. Nu stiam unde sa ma intorc. Fusesem casatorit de zece ani, aveam doi copii si ma gandeam la o aventura. Nu am inteles de ce, totusi, pentru ca inca il iubeam pe sotul meu. Vecina mea a fondat un grup de femei alaturi de dr. Pat Allen, creatorul realinierii semantice androgine, si am vazut rezultate excelente in viata ei. In cele din urma am devenit suficient de disperat sa plec. Noaptea aceea mi-a schimbat viata.

Ce crezi ca face compania ta sa iasa in evidenta? Poti impartasi o poveste?

Spre deosebire de terapia emotionala traditionala, aceasta lucrare ofera oamenilor instrumente actionabile pe care le pot folosi, care le vor schimba viata. Incerc sa ma pun la dispozitie in acest moment, astfel incat sa pot fi acolo pentru a depana ceea ce se intampla. In cele din urma, clientii mei invata aceasta munca si continua singuri.

Poti impartasi cea mai interesanta poveste care ti s-a intamplat de cand ti-ai inceput cariera?

Am aflat ca multi oameni pe care ii admir cunosc aceasta lucrare – precum Andy Cohen de la BRAVO!

Puteti impartasi o poveste despre cea mai amuzanta greseala pe care ati facut-o cand ati inceput? Ne puteti spune ce lectie ati invatat din asta?

Nu mi-am dat seama cat de mult marketing si vanzare ar trebui sa fac. A trebuit sa fiu creativ si sa gasesc modalitati de a ma pune acolo, care sunt autentice in loc de marketing simplu. Am aflat ca orice actiune autonoma ajuta – chiar daca nu da roade direct, da roade.

Ce sfaturi le-ati oferi altor CEO si lideri de afaceri pentru a-si ajuta angajatii sa prospere si sa evite epuizarea?

In fiecare zi incepeti proaspat. In fiecare zi, incercati sa invatati ceva nou sau aduceti la masa o noua abordare sau concept.

Cum definiti „Leadership”? Poti sa explici ce vrei sa spui sau sa dai un exemplu?

Conducerea este de cel putin 50% modelare. Facand ceea ce este corect, actionand stoic. Celelalte 50% asculta.

In munca mea, vorbesc adesea despre cum sa eliberez si sa ameliorez stresul. Ca lider ocupat, ce faci pentru a-ti pregati mintea si corpul inainte de o intalnire stresanta sau cu mize mari, de discutii sau de decizii? Puteti impartasi o poveste sau cateva exemple?

Practic yoga si meditatia zilnic. Folosesc exercitii de vizualizare si respiratie. Cand nimic altceva nu functioneaza, ma explodez cu lumina alba si ma confrunt cu muzica.

Ok, sa trecem la miezul interviului nostru.

Puteti spune pe scurt cititorilor nostri despre experienta dvs. in gestionarea unei echipe si oferirea de feedback?

Oferind feedback, este esential sa oferiti mai intai complimente. Apoi treceti la a face declaratii „Eu”, deci nu este „Trebuie”, ci mai degraba „Vreau sa faceti [x], ce parere aveti despre asta?”

Acest lucru ar putea parea intuitiv, dar va fi constructiv sa il explicam. Puteti sa ne impartasiti cateva motive pentru care este esential sa oferiti feedback onest si direct pentru a fi un lider eficient?

Orice altceva decat comunicarea autentica si directa este o pierdere de timp.

Una dintre cele mai dificile parti ale gestionarii unei echipe este sa oferiti feedback sincer, intr-un mod care nu pare prea dur. Puteti sa ne impartasiti cinci sugestii despre cum sa oferiti cel mai bine critici constructive unui angajat la distanta? Va rugam sa impartasiti o poveste sau un exemplu pentru fiecare.

Oferind feedback, este esential sa oferiti mai intai complimente. Apoi treceti la a face declaratii „Eu”, deci nu este „Trebuie”, ci mai degraba „Vreau sa faceti [x], ce parere aveti despre asta?” Nu conduc o echipa, dar acest lucru functioneaza unul la unu. Descoperiti foarte repede daca persoana respectiva este dispusa sa isi asume si sa isi respecte angajamentele. Daca nu sunt, nu are rost sa incerci sa construiesti o relatie.

Puteti aborda cum sa oferiti feedback constructiv prin e-mail?

Daca cineva este in fata ta, o mare parte din nuante pot fi preluate in expresiile fetei si in limbajul corpului. Dar nu atunci cand cineva este la distanta.

Cum impiedicati e-mailul sa para prea critic sau dur?

Vezi deasupra. Folosesc un limbaj specific, astfel incat sa functioneze in e-mail, personal, in grupuri, unul cate unul. Doar functioneaza. Se numeste „Stroke and Stand”.

Din experienta dvs., exista cel mai bun moment pentru a oferi feedback sau critici? Ar trebui sa fie imediat dupa un incident? Ar trebui sa fie la un moment diferit? Ar trebui sa fie la intervale stabilite? Puteti explica la ce va referiti?

Ar trebui sa fie cat mai curand posibil, dar daca exista multa emotie, acordati-i 24 de ore.

Cum ati defini ce inseamna „a fi un mare sef”? Poti impartasi o poveste?

A fi un mare sef inseamna a oferi indrumare oamenilor, astfel incat acestia sa invete strategii eficiente pentru a face fata. Nu faci lucruri pentru oameni, ci ii inveti cum sa faca lucrurile. Cele mai mari succese pe care le vad sunt oamenii care ies din relatii abuzive si gasesc dragoste de lunga durata. Am avut un client care l-a zdrobit pe un tip de ani de zile, dar cand ne-am uitat la modelele lui si la modul in care el nu putea fi in concordanta cu dragostea lui, am reusit treptat sa o facem sa se opreasca din cauza lui.

Esti o persoana de mare influenta. Daca ai putea inspira o miscare care ar aduce cea mai mare cantitate de bine pentru cea mai mare cantitate de oameni, care ar fi asta? Nu stii niciodata ce poate declansa ideea ta. 🙂

Trebuie sa incetam sa ne abuzam de copiii nostri. Abuzul are loc in timpul ferestrei critice de dezvoltare si corupe intreaga viata.

Ne puteti da, va rog, „Citatul lectiei de viata” preferat? Poti sa impartasesti cum a fost relevant acest lucru pentru tine in viata ta?

Stii cat de mult te iubesti pe tine sau pe oricine altcineva prin angajamentele pe care esti dispus sa le iei si sa le tii. Imi conduc toate relatiile prin aceasta paradigma. Imi economiseste o tona de timp si energie. Veti fi surprins de cine o poate face si cine nu. Oamenii ma surprind tot timpul. Mama mea de nastere nu-mi poate lua si pastra angajamente fata de mine si niciodata nu ar putea si viata mea este mult mai buna fara a incerca sa o forteze.

Cum pot cititorii nostri sa va urmareasca mai departe munca online?

https://chloesconsciousnesstraining.squarespace.com/

Cartea mea este la: https://www.amazon.com/How-Live-Find-Love-Keep/dp/B0898F51KM/ref=cm_cr_arp_d_product_top?ie=UTF8