COVID-19 a schimbat asteptarile pentru experienta clientilor in multe moduri.
COVID-19 a schimbat asteptarile pentru experienta clientilor in multe moduri.
Caz de caz: Eu si sotia mea am salutat recent un nou copil in lume. A avea un copil in mijlocul unei pandemii a fost drastic diferit de ceea ce am experimentat impreuna cu ceilalti copii. Pe langa noile politici si proceduri stricte din spital, precum si propriile noastre masuri de precautie pentru a proteja sanatatea familiei noastre, COVID-19 a schimbat si modul in care interactionam si interactionam cu marcile chiar acum.
Dupa cum stie orice parinte, bebelusii au nevoie de multe lucruri, indiferent cat de mult te pregatesti in prealabil! Multe dintre aceste produse, cum ar fi servetelele pentru copii si dezinfectantul pentru maini, au fost greu de gasit. Si comenzile de la domiciliu au dus la practicarea tuturor angajamentelor noastre de marca online. Toata asistenta noastra pentru cercetare, cumparare si post-cumparare a produselor pentru diverse articole se desfasoara online prin intermediul a paisprezece dispozitive, text, apeluri, web, aplicatii, chatbots si interactiuni vocale – prin canale platite, detinute si castigate. Ceea ce am observat personal prin toate acestea este cat de mult conteaza experienta si relatia pe care o am cu marcile. Majoritatea marcilor au angajament digitalizat pe canal. Dar doar cativa si-au dat seama cu adevarat cum sa isi foloseasca investitiile digitale in noi modele de angajament care ofera valoare utilitara sau experiente convingatoare.
Transformarea digitala a fost un imperativ pentru toate companiile de cativa ani, dar pandemia COVID-19 a exacerbat instantaneu diferentele dintre marcile care au investit si s-au adaptat si cele care nu. Pandemia a zguduit industrii intregi in cateva saptamani, iar marcile trebuie sa reevalueze in mod strategic modelele de afaceri si de operare pentru a oferi valoare clientilor in mediul digital actual modificat.
Analiza clientilor este imperativa pentru succes
Una dintre tehnologiile fundamentale pentru organizatiile care doresc sa inteleaga comportamentul si asteptarile clientilor este analiza clientilor. Posibilitatea de a obtine informatii detaliate despre clienti (CI) permite marcilor sa incorporeze calatoria completa a clientilor in strategia lor de implicare a clientilor, sa ofere o segmentare mai concisa a clientilor si sa isi mareasca investitiile de marketing si impactul veniturilor.
Acum avem suficiente date pentru a sustine ipoteza ca companiile care pot transforma in mod eficient datele in informatii si informatii in actiunea clientilor au un avantaj semnificativ fata de concurentii lor. De fapt, cercetarile arata ca companiile care se caracterizeaza ca fiind bazate pe date sunt, in medie, cu 5% mai productive si cu 6% mai profitabile decat concurentii lor.
abuelas por el culo folladas peludas
hermanos españoles follando nenas peludas
porno españa casero sol sanchez actriz porno
pirno pilladas sin bragas
porno gay castellano sione cooper
pajas trans jovencita caliente
hombres corriendose viejas calientes
viejas en orgias porno comic español
xxx abuelas videos porno peruano
porno esp porno gay guarro
jolla pr shakira follando
coñosxxx maduras españolas anal
maduras españolas camara oculta sexo gratis incesto
esposas compartidas enanas porno
tetonas en español tetas puntiagudas
tias cachondas follando española
tetas puntiagudas pormo
peliculas eroticas gratis pajas en coche
zoofila trio amateur español
incesto italiano porno videos caserosxxx
Adobe ofera analize pentru clienti care sunt construite pentru asteptarile de astazi ale experientei
Adobe a fost in fruntea tehnologiei de analiza a clientilor si a aplicarii acestei tehnologii pentru intelegerea si imbunatatirea experientei clientilor. Astazi, sunt mandru sa anunt ca Forrester Research, o firma de cercetare independenta, a numit Adobe Analytics lider in solutiile de analiza a clientilor in raportul sau, The Forrester Wave ™: Customer Analytics Technologies, T3 2020.
In ultimii 10 ani, Adobe Analytics a evoluat din masurarea principala a interactiunilor site-urilor web intr-o platforma de informatii pentru clienti infuzata de AI + ML, care ajuta companiile sa inteleaga modul in care oamenii isi experimenteaza marca in toate punctele de contact – simplu, instantaneu si la scara masiva. Evolutia noastra a fost condusa de clientii nostri – literalmente mii de cele mai bune marci din lume – ajutandu-ne sa rafinam si sa oferim o solutie unica care sa le rezolve cele mai presante provocari de analiza: analiza clientilor care sunt special concepute pentru optimizarea experientei.
Potrivit raportului Forrester, „Adobe nu numai ca intelege ca clientii cumpara din ce in ce mai mult experiente fata de produse, dar ofera si functionalitatea pentru a alimenta aceste experiente […]. Specialistii in marketing si profesionistii CI interesati de diferentierea prin experiente digitale ar trebui sa ia in considerare Adobe. ” La Adobe, credem ca diferentierea prin experienta este acum imperativa, mai ales avand in vedere impactul COVID-19 si asteptarile sporite in legatura cu experientele fara frictiuni, continutul relevant si relatiile cu clientii.
In raportul Forrester, Adobe Analytics a obtinut, de asemenea, cele mai mari scoruri posibile in criteriile cheie pe care clientii nostri le apreciaza cel mai mult – masurarea utilizabilitatii si a impactului afacerii.
Adobe Analytics este conceput pentru mai multe persoane care ating calatoria clientilor – de la specialisti in marketing non-tehnici si utilizatori de afaceri pana la oameni de stiinta de date care doresc sa isi construiasca propriile modele personalizate. Puterea de a fi mai informati cu privire la date si de a creste luarea deciziilor bazate pe date este aproape universala in randul bazei noastre de clienti – ne-au spus ca au nevoie de mai multi oameni care sa ia mai multe decizii de afaceri cu informatii bazate pe date. Adobe Analytics imputerniceste pe oricine are responsabilitatea experientei clientului sa vizualizeze calatoriile complete ale clientilor si sa interogheze date cu instrumente de analiza interactive, bazate pe calatorii, pentru a afisa in permanenta informatii in timp real. In plus, utilizatorii pot obtine informatii suplimentare atat cu capabilitati automate cat si avansate de AI / ML si modelare.
Adobe Analytics ofera valoare afacerii, permitand fluxuri de lucru pe orizontala pe intregul personaj, reducand frictiunile dintre fiecare functie bazata pe date in cadrul organizatiei si afisand informatii verticale prin stiva tehnologica prin incorporarea celor mai bune lucruri de bricolaj (DIY) in Adobe Aplicatia Analytics do-it-for-me (DIFM).
Viitorul analizei clientilor este experienta
In raportul Forrester, Adobe a primit, de asemenea, cel mai mare scor posibil in criteriul viziunii produsului. Pe masura ce dezvoltam activ urmatoarele capabilitati inovatoare in analiza clientilor, Adobe are ocazia sa se extinda in continuare in analize bazate pe experienta si sa isi aprofundeze pozitia in inteligenta clientilor, combinand activele unice ale afacerii existente Adobe Analytics cu capabilitatile de varf ale Adobe Platforma Experience, care deblocheaza date de la sisteme care nu o pot utiliza, activeaza experientele clientilor in timp real si personalizeaza experienta clientului – de fiecare data.
O copie gratuita a raportului de cercetare „The Forrester Wave ™: Customer Analytics Technologies, Q2 2020” este disponibila aici.
_La Adobe, credem ca toata lumea merita respect si tratament egal si suntem, de asemenea, alaturi de comunitatea neagra impotriva urii, intolerantei si rasismului. Vom continua sa sprijinim, sa ridicam si sa amplificam voci diverse prin comunitatea noastra de angajati, creativi, clienti si parteneri. Credem ca Adobe are responsabilitatea de a determina schimbarea si de a se asigura ca fiecare persoana simte un sentiment de apartenenta si incluziune. Trebuie sa ne ridicam si sa vorbim impotriva inegalitatii si a nedreptatii rasiale. Cititi mai multe despre actiunile pe care le intreprindem pentru a face schimbari durabile in interiorul si in afara companiei noastre.
_
Stim, de asemenea, ca multi oameni sunt inca afectati de actuala criza COVID-19 si gandurile noastre sunt alaturi de voi. Intreaga echipa Adobe vrea sa va multumeasca, clientilor nostri si tuturor creatorilor din intreaga lume pentru munca pe care o faceti pentru a ne inspira in acest moment dificil.
