Robert McKee, autorul bibliei scenaristului „Poveste: substanta, structura, stil”, este cel mai bine cunoscut pentru „Seminarul povesti”; un atelier de 4 zile ai carui participanti anteriori includ Peter Jackson, Ed Saxon, John Lasseter si George Mastras. In acesta, McKee preda intensiv arta si mestesugul povestirii, de la structura si compozitie la dimensiune si design si, asa cum explica site-ul sau web, invata ca:

„.

Array

..

Array

scriitorii nu sprinteneaza: conduc un maraton care necesita sarguinta, daruire, efort, pasiune si timp.”

Nu auzisem de Robert McKee pana nu citisem cartea lui Mike Skinner „Povestea strazilor”.

Array

In cartea Skinner vorbeste despre modul in care, dupa ce a participat la atelierul de 10 ore despre „guru de scenarizare”, a aplicat invataturile compozitiei si mai semnificativ la dezvoltarea naratiunii continue care a oferit conceptul pentru cele 4 albume ale The Street.

Ideea naratiunii in designul produselor nu este una noua, de fapt prima data cand am citit un articol despre acest subiect a fost cu mult inapoi in 2010, cand Smashing Magazine a publicat un articol de Francisco Inchauste, intitulat „Experienta mai buna a utilizatorilor cu povestiri”. De atunci am citit multe alte articole, dar consider ca cele mai multe subevalueaza puterea naratiunii, sugerand ca este folosita ca una pentru explicare / vanzare, mai degraba decat pentru a forma baza unei experiente a utilizatorului.

Intr-o sesiune, Mckee afirma ca motivul pentru care naratiunea bine scrisa este atat de puternica este ca se desfasoara in paralel natural cu propria psihologie a cititorilor – asta inseamna ca ideea de baza a constructiei clasice a povesti este bine inteleasa de catre cititor si inteleasa la obiect ca atunci cand se face corect angajarea este o functie naturala si asteptata.

Acest lucru face ca naratiunea liniara (expunere, punctul culminant si rezolutie) sa fie cadrul perfect pentru construirea experientelor produsului – pentru experienta simpla sau bine inteleasa, cum ar fi imbarcarea utilizatorului sau fluxul de cumparaturi prin e-commerce, in care procesul este extrem de extrem ideal, este usor de vazut unde poate fi aplicat conceptul unei naratiuni liniare.

Pentru experiente mai complexe, naratiunea rupta (sau fracturata) poate fi utilizata pentru a structura fluxul, conectand naratiunile liniare impreuna cu elemente comune – dar aceeasi structura ramane cu toate elementele subiectul concentrarii egale care ar trebui ca toate povestile bune, in rezolutie.

Joe MacLeod a sustinut recent o discutie la Glug London despre ideea sa de „experiente de inchidere” mai bune, in care defineste o „experienta de inchidere” astfel:

„Concluzia satisfacatoare a unei relatii de produs sau serviciu. Fiecare parte se simte multumita de tranzactia completa, aceasta fiind o concluzie corecta, justa, fara consecinte ”

Nu numai ca acest lucru are un sens perfect atunci cand este aplicat la proiectarea produselor sau serviciilor, dar se simte sigur si atunci cand este aplicat unei povesti sau naratiuni. Nimanui nu ii place un cuier de stanca!

In articolul sau „Auzind notele care nu sunt redate”, David Mamet studiaza ideea de naratiune in muzica clasica, mai precis forma compozitionala occidentala. El sugereaza ca „Este in natura noastra sa elaboram, sa estimam, sa prezicem – sa alergam inainte de eveniment” atunci cand ne gandim la calatoria pe care o facem o piesa muzicala si, ca urmare, suntem „incantati si instruiti” la „soiuri de perceptie, posibilitate, finalizare ” , suntem „ facuti mai buni ”.

La celalalt capat al scalei, Mamet propune ca, in absenta unui complot familiar, vom umple noi insine golurile si vom crea propria noastra naratiune care, de cele mai multe ori, conduce inevitabil la neimplinirea rezolutiei – „ simtim divinul” convingandu-ne ca acest lucru a fost rezolutia conform intentiei si ca suntem multumiti de ea.

Aceste ganduri si idei despre naratiune – in muzica, literatura sau film – fac baza perfecta pentru proiectarea serviciilor si experientelor. Utilizatorii vor, prin tendintele lor naturale, sa se astepte (sau sa prezica) experienta care se desfasoara pe masura ce ii ducem in calatorie, daca din orice motiv nu gasesc „concluzia lor justa” , am oferit, fara indoiala, o experienta deficitara si abaterea de la structura narativa in orice moment ar putea duce la aceasta.

Baza naratiunii construite si constientizarea acestor comportamente ale utilizatorilor ne pot permite sa cream experiente mai bune prin atingerea unei constiinte a utilizatorilor bazata pe ani de invatare si expunere la aplicarea povestirii – nu este suficient sa spui povestile unui concept predefinit sau simplifica o experienta existenta. Cheia este sa folosesti povestirile detinute pentru a construi experienta de la capat, incorporand-o in sinopsisul ideii tale initiale si ducand-o la expunerea procesului tau de imbarcare.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR