- 14.08.2015
- 4 minute de citit
In acest articol
Iunie 2009
Volumul 24 Numarul 06
De Steven M. List | Iunie 2009
„Ceea ce avem aici este esecul de a comunica”. Va amintiti acea linie de la Cool Hand Luke? Cred ca este una dintre marile filme din toate timpurile. Si este ceva ce tin minte atunci cand lucrez cu echipe de dezvoltare, in special echipe agile.
La baza oricarei echipe care functioneaza eficient se afla abilitatea de a comunica eficient. Comunicarea eficienta este adesea inteleasa gresit pentru a insemna ca ar trebui sa spui ceea ce simti sau gandesti, atunci cand o gandesti sau o simti, si lasati-l pe celalalt sa se ocupe de ea. Sau tineti-l pana cand sunteti gata sa explodati, apoi explodati peste tot. Ei bine, este inutil sa spun ca niciuna dintre acestea nu reprezinta o comunicare eficienta.
Deci, cum definesc o comunicare eficienta? Orice comunicare in care se schimba sensul, oamenii sunt tratati cu respect si se creeaza o anumita valoare poate fi eficienta.
Schimbarea semnificatiei inseamna indepartarea de declaratii precum „care nu va functiona” – si angajarea dialogului prin temperarea pronuntarilor – „Cred ca asta nu va functiona. Ati luat in considerare acest lucru?” Inseamna renuntarea la termenii incarcati emotional de genul „asta e doar prost!” si trecand catre termeni care au semnificatie contextuala: “Cred ca asta nu va functiona, avand in vedere obiectivele proiectului. Ce parere aveti?”
Tratarea oamenilor cu respect este greu pentru unii oameni. Lasa-ma sa fiu clar. Daca cineva ti-a castigat sau nu respectul este separat de modul in care te comporti fata de el. Spun ca comportamentul tau – care include cuvintele si expresiile fetei – ar trebui sa fie intotdeauna respectuos.
Regula de aur si Regula de platina sunt linii directoare bune pentru comunicare, desi sunt deschise interpretarii. De exemplu, am un bun prieten care spune: „Spune-mi, da-mi-l direct si nu-l voi lua personal”. Majoritatea oamenilor nu sunt asa, asa ca atunci cand ii trateaza pe oameni asa cum ar dori sa fie tratati (urmand Regula de Aur), ei se simt ofensati si jigniti. In acelasi mod, el nu intelege cu adevarat cum le place altora sa fie tratati (regula Platinei) si intr-o anumita masura nu ii pasa, asa ca ii trateaza in continuare asa cum ar dori sa fie tratati, pentru ca el presupune ca sunt ca el.
Nu este o comunicare eficienta.
padre enseña a follar a su hija folladas dormidas
caras llenas de semen monjas lesvianas
mi primera follada xxxxporno
rebeca linares masaje mamada a dos bocas
porno parejas maduras españolas sexo
se folla a su compañero de piso porno español incestos
desvirga a su hermana zoofilia con cabras
nonude model lesbianas reales
se folla a su hijo xxx incesto real
videos gays argentinos incesto subtitulado en español
peliculas porno subtituladas en español porno retro maduras
pierre wodman incesto xxx
obliga a su hermana a follar jovencita masturbandose
chicas corriendose a chorros videos culos
maduras en grupo chicos guapos desnudos
tetas en las playas madre follada a la fuerza
porno france pepe porno
porno guarras españolas compilacion anal
chuponas videos incesto online
maduras buenorras negros follando maduras
Nu include tratarea celorlalti cu respect, chiar daca prietenul meu ar spune ca este mai respectuos sa fii direct si sincer decat nu.
Ultima parte a ecuatiei – crearea de valoare – este, de asemenea, provocatoare. Suna familiare urmatoarele afirmatii?
“I-am spus cum sa o faca bine si nu o face. Asa ca i-am spus ca este un idiot.”
– I-am spus ca greseste, iar acum ii revine lui sa-si dea seama.
Aceste tipuri de schimburi creeaza valoare? Desigur ca nu. Il fac pe cealalta persoana sa se simta teribil si nu imbunatatesc productivitatea sau moralul.
Crearea de valoare inseamna ca, la sfarsitul fiecarui schimb, trebuie sa existe mai mult intre voi, decat mai putin. Ar trebui sa existe mai multa intelegere. Ar trebui sa existe mai multe invatari. Ar trebui sa existe mai mult camaraderie.
Iata ce se intampla – fiecare dintre noi trebuie sa invete o comunicare eficienta. Daca nu doriti sa aflati cum, atunci gasiti un loc de munca care sa va permita sa lucrati singur si apoi livrati de fiecare data un produs perfect, astfel incat sa nu mai aveti nevoie sa discutati cu nimeni. Daca nu esti capabil sa livrezi un produs perfect, atunci va trebui sa vorbesti cu cineva. De ce sa nu vorbesti cu ei intr-un mod care sa nu-i supere?
Daca mi-ati citit blogul, stiti ca cred ca exista doua tipare de comunicare de baza: IAAM– si IAAM +. Acestea sunt cele doua variante ale modelului „Este totul despre mine”.
Pe scurt, ia in considerare aceasta teza: Tot ceea ce spui si faci este despre tine – dezvaluind sentimentele tale, motivatiile tale, reactiile tale. Nu sunt despre altcineva. Cred ca afirmatiile: „El m-a infuriat” si „Mi-a ranit sentimentele” sunt false. Nimeni nu este responsabil pentru sentimentele si comportamentul tau, in afara de tine. In acelasi timp, desi nu sunteti responsabil pentru sentimentele sau comportamentul altcuiva, aveti totusi responsabilitatea de a fi constienti de alte persoane si de ceea ce ii determina sa simta anumite moduri.
Aceasta este esenta unei comunicari eficiente: asumarea responsabilitatii pentru sentimentele si comportamentul dvs.
Iata cateva lucruri la care imi place sa ma gandesc atunci cand reflectez asupra interactiunilor mele cu ceilalti:
- Daca am fost acolo, am contribuit, chiar daca as sta linistit.
- Daca cineva simte ceva, in timp ce eu nu sunt responsabil, este posibil sa fi contribuit la circumstantele care i-au determinat sa se simta asa.
- Mi-am verificat propriul comportament si cuvinte?
- Ce este cel mai important: sa ai dreptate sau sa contribui la relatie?
Fie ca este vorba de intalniri sau de conversatii individuale, acestea sunt printre lucrurile pe care le consider de fiecare data. Daca facem cu totii la fel, interactiunile noastre vor produce rezultate mai bune, productivitatea se va imbunatati si coeziunea echipei noastre va fi sporita.
Steven M. List (cunoscut sub numele de „Doc”) este tehnolog de cariera, lider, antrenor si facilitator si lucreaza in prezent pentru ThoughtWorks ca consultant in transformarea organizationala. El este un facilitator profesionist recunoscut pentru Open Space, inclusiv pentru ca a fost imbratisat de Microsoft si de comunitatea ALT.Net.
