Atmosfera casuala a multor birouri din SUA contrazice faptul ca americanii lucreaza mai mult decat majoritatea natiunilor industrializate. Asta inseamna ore mai lungi, mai putine concedii si senzatia ca sunteti mereu „de garda”. Americanii care vorbesc in intalniri cu o directitudine aproape uimitoare vor ridica o spranceana daca oferiti un raspuns sincer la intrebarea omniprezenta: „Ce mai faci?” Am descompus mai jos informatiile esentiale privind navigarea in eticheta si cultura afacerilor americane, in toate contradictiile sale aparente si regulile nescrise.

Cultura locului de munca:

Cultura de afaceri din SUA este de obicei mai putin formala si mai putin ierarhizata decat cea a altor tari, reflectand credinta americana in egalitate. Angajatii se adreseaza adesea unii altora prin prenume, au un acces mai mare la superiori si prezinta o abordare relaxata a imbracamintei si a comunicarii.

Anumite domenii premiaza formalitatea mai mult decat altele. Cei din finante, contabilitate sau vanzari tind sa se imbrace si sa vorbeasca mai formal decat cei din mediul academic, mass-media sau tehnologie. Regiunea poate juca, de asemenea, un rol in normele la locul de munca: in general vorbind, rezidentii de pe Coasta de Est, precum cei din New York, Boston si Philadelphia, sunt cunoscuti pentru cautarea de ore mai lungi si pentru un „Muncesc din greu, joaca din greu mentalitatea”, in timp ce cei din Coasta de Vest sau Orasele din sud, cum ar fi San Francisco si Atlanta, tind sa aprecieze echilibrul dintre viata profesionala si viata personala sau o abordare „munca de trait”. Greseste din partea formalitatii pana cand obtii un sentiment al culturii de birou. Americanii apreciaza transparenta, comunicarea directa, eficienta, optimismul si atitudinea „de facut”.

Salutari:

Cand va intalniti cu un coleg sau client, este politicos sa stati in picioare si sa oferiti o strangere de mana scurta si ferma, cu contact vizual si un zambet. Acest lucru este universal adecvat, indiferent de varsta, sexul sau vechimea cuiva. Angajatii se refera adesea la superiori dupa nume, mai degraba decat pe nume de familie. Cand nu sunteti sigur, va puteti intreba cum prefera sa fie abordat superiorul dvs. sau sa gresiti din partea formalitatii.

De asemenea, „Ce mai faci?” este un salut standard care deseori ii incurca pe expatriati. Americanii apreciaza „imbracarea cu fata fericita” si vor raspunde aproape intotdeauna intr-o maniera optimista – chiar daca simt sau nu. “Bine, mersi, tu ce faci?” este un raspuns adecvat.

Limbajul trupului:

Americanilor le plac colegii abordabili si prietenosi si tind sa zambeasca mai mult decat alte culturi. Dar, ca „cultura fara contact”, americanii prefera, de asemenea, sa aiba o „bula” de spatiu personal. Aveti grija sa nu stati prea aproape cand vorbiti si sa reduceti la minimum contactul fizic. Atingerea se face rar in afara unei strangeri de mana, iar gesturi precum imbratisarea sunt, in general, considerate inadecvate la locul de munca.

Ore de lucru:

Americanii lucreaza ore mai lungi si iau mai putine concedii decat majoritatea celorlalte tari industrializate. Un studiu din 2016 arata ca americanii lucreaza cu aproximativ 20% mai multe ore decat omologii europeni (echivalentul unei zile suplimentare pe saptamana) si isi iau mai putine zile libere pe an. Saptamana de lucru standard este de luni pana vineri, de la 9:00 la 17:00, dar fiti pregatiti sa fiti flexibili cu timpul dvs.

Spre deosebire de multe tari, SUA nu au legi care sa limiteze numarul de ore lucrate pe saptamana, iar multi angajati salariati sunt asteptati sa lucreze ore mai lungi sau sa fie disponibili pentru intalniri dupa program. Deoarece SUA stabileste legislatia privind ocuparea fortei de munca atat la nivel national, cat si la nivel de stat, pot exista diferente critice intre a lucra, sa zicem, in statul New York si California. Reglementari de cercetare cu privire la chestiuni precum orele de lucru, orele suplimentare, salariul de concediu, siguranta la locul de munca si angajarea „dupa voie”, atat la Departamentul Muncii din SUA, cat si la Departamentul Muncii al statului dumneavoastra.

Comunicare:

Stilul de comunicare al americanilor este direct si la obiect. Acest lucru poate parea clar pentru unii, dar americanii considera ca oamenii simpli sunt de incredere si eficienti. Acestea fiind spuse, criticile directe nu vor fi bine primite. Dezacordul se realizeaza cel mai bine in termeni non-confruntativi („Cu toate acestea, vad ideea ta …”). Scopul unei abordari „castig-castig” atunci cand diferiti de colegi.

Discutiile despre venituri, varsta, politica si religie sunt, in general, considerate tabu la locurile de munca americane. Cel mai bine este sa nu intrebati colegii despre aceste subiecte sau sa exprimati o opinie puternica. In schimb, alegeti subiecte neutre precum hobby-uri, divertisment, sport sau alte activitati de agrement.

Intalniri:

Intalnirile sunt de obicei de la 30 la 60 de minute, cu o agenda clara. Punctualitatea este importanta – seful poate ajunge tarziu, dar se asteapta ca angajatii raportori sa ajunga la timp. Se asteapta ca participantii sa asculte si sa participe activ. A ramane linistit sau a folosi laptopuri sau telefoane poate fi interpretat ca un dezinteres.

La intalnirea cu clientii, cartile de vizita pot fi schimbate. Acest lucru se face cu putina formalitate – de exemplu, americanii vor ascunde fara cerimonie cartile de vizita pentru referinte viitoare. Acest lucru nu este considerat un semn de lipsa de respect.

Interviuri:

Pentru interviurile in persoana, este de asteptat sa aduceti un CV tiparit, chiar daca acestea il au la dosar. Aduceti mai multe copii in cazul unui interviu de echipa.

Stiti cand sa vorbiti despre salariu: la inceperea procesului de interviu, este obisnuit sa va intrebati despre gama salariilor. Cu toate acestea, negocierile salariale nu ar trebui sa inceapa decat mai tarziu in procesul de interviu, de preferinta dupa ce a fost facuta o oferta.

Este, de asemenea, politicos sa trimiteti o nota de multumire intervievatorului, fie ca este scris de mana, fie prin e-mail.

Mese si bacsis:

Gazda sau cel mai in varsta angajat va plati de obicei pentru o masa de afaceri, dar fiti pregatit sa platiti dupa cum doriti, pentru orice eventualitate. La pranzurile de echipa, angajatii juniori evita, in general, sa comande alcool, cu exceptia cazului in care superiorii lor ii invita sa faca acest lucru. Serviciile de tipping sunt asteptate; lasati un sfat de 15-25% din factura pentru un serviciu bun.

Rochie:

Codurile vestimentare variaza foarte mult in America si putine domenii necesita inca o rochie formala, cum ar fi costumul si cravata. Cultura corporativa, domeniul, nivelul de vechime si chiar climatul orasului dvs. vor afecta normele de imbracaminte la locul de munca. Deoarece multe variabile sunt in joc, cel mai bine este sa intrebati HR despre codurile de imbracaminte atunci cand faceti un interviu si amintiti-va ca este intotdeauna o idee buna sa fiti putin imbracati mai degraba decat sa nu fiti imbracati la un interviu de angajare, prima dvs. zi de lucru sau o intalnire importanta.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR