O privire dura asupra modului in care experienta de navigare se traduce in spatiul digital

Un coleg de-al meu a publicat recent un articol despre un nou model, care inventeaza modelul mediului uman – o abordare a designului produsului, care ne cere sa „estompam linia dintre mediul digital si cel material” si, astfel, sa generam un apel emotional de la utilizatorii nostri.

M-am gandit sa iau o explozie la explorarea acestui concept, deoarece se refera in special la o experienta: navigare. Designerii si-au varsat in mod notoriu sangele, transpiratia si lacrimile in experiente de navigare si in ce scop? Aceste experiente deseori supraestimuleaza si sunt slabe.

Luati experienta de navigare Amazon Instant Video, de exemplu:

Apel la simturi, da, dar niciodata in detrimentul lizibilitatii.

Experienta de navigare densa a Amazonului este stimulanta vizual – si totusi, aceasta experienta se simte coplesitoare, dezordonata si ilizibila. Nu putem incepe sa cautam pentru ca, sincer … nu suntem siguri de unde sa incepem. Ceea ce ne pune intrebarea: de ce continuam sa trecem prin experienta infernala adesea a incercarii de a gasi continut in acest fel?

De ce rasfoim?

Inainte de a face o scufundare profunda privind navigarea in spatiul digital, poate ar trebui sa ne intrebam de ce navigam in primul rand. La urma urmei, in lumea rapida, instantaneu plina de satisfactii in care traim, cine are timp sa-si petreaca scanarea pagina dupa pagina de continut in cautarea lucrului special je ne sais quoi care a lipsit din viata lor?

Si totusi … o facem tot timpul.

Fie ca este vorba de o canapea pe care am gasit-o pentru o furtura pe Craigslist sau de un film pe care am dat peste Netflix, exista un val de emotie care vine cu gasirea exacta a ceea ce cautam – dar nu stiam ca avem nevoie. Este o varianta de cautare a articolelor cunoscute; nu stim exact ce cautam si, totusi, il stim cand il vedem.

Este fiorul vanatorii.

Unde se descompun experientele de navigare?

Bine, asa ca, acum, avand o mai buna intelegere a motivului pentru care utilizatorii inca mai gasesc timp pentru a naviga, sa aruncam o privire mai atenta asupra locurilor in care experientele de navigare nu se incadreaza. Rasfoirea incepe sa se defecteze atunci cand:

  • Structurile sunt prea prescriptive. Structurile de categorie A-B-C-C cu scheme rigide, ierarhice ii obliga pe utilizatori sa urmeze cai specifice care nu se preteaza explorarii si instantelor de descoperire sau nu rezoneaza cu modul in care un utilizator se gandeste la organizarea continutului.

Cu exceptia cazului in care se presupune ca este amuzant (caz in care, ha… ha…) nu Hulu, doar ca nu.

  • Structura este absenta . Nu credeti ca, mergand la celalalt capat al spectrului, veti rezolva misterul experientelor de navigare proaste. Eliminarea structurii din ecuatie este un mod sigur de a provoca dezorientare si suferinta.

Xbox a repetat pe aspectul grilei de zidarie pentru ceea ce se simte pentru totdeauna.

Cautati descoperiri economice pe Craigslist? Sigur! Gaseste trei categorii adanci pentru crema de branza? Batatura.

  • Experienta … sau lipsa acesteia. Scopul unei experiente de navigare bine concepute ar trebui sa fie incantarea, nu doar livrarea utilizatorului la punctul de conversie. Din pacate, multe modele de navigare in natura nu sunt preocupate de calatoria utilizatorului; sunt doar o extensie de cautare. Aici intra in joc modelul mediului uman , in care stimularea senzoriala produce cea mai mare satisfactie si practic … unde separam barbatii de baieti.

Deci, care este secretul pentru a crea o experienta buna de navigare? Adevarul este ca nu exista o solutie „one size for all” atunci cand vine vorba de navigare. Asta pentru ca navigarea este o experienta incredibil de individualizata. Nici o persoana nu are exact aceeasi relatie cu orice continut si, prin urmare, nu se gandesc neaparat sa organizeze continutul in acelasi mod. Avand in vedere acest lucru, iata cateva sfaturi de luat in considerare atunci cand abordati urmatoarea lansare sau reproiectare a produsului:

Fii explicit cu cumpatare.

Nu vorbesc despre asta:

Vorbesc despre asta:

GrubHub foloseste cu usurinta elemente de navigatie explicite si functioneaza.

GrubHub foloseste filtre explicite in partea de sus a experientei de navigare, care permit utilizatorului sa specifice imediat ce tip de mancare doresc. Folosesc o structura simpla pentru a-si indrepta baza de utilizatori infometati pe calea cea buna. Nu exista ierarhii pe mai multe niveluri. Nici o lista incrucisata nebuna. Rasfoiti dupa tipul de alimente, filtrati in jos de acolo si voila! Cina este servita.

Gandeste-te in afara cutiei … erori dispozitivul.

Nu va limitati desenele la doua dimensiuni. Ganditi-va la modul in care mediul utilizatorilor dvs. joaca un rol in experienta lor si la modul in care aspectele acestui mediu pot fi valorificate pentru a crea interactiuni mai semnificative. Si daca orice altceva esueaza, apeleaza la simturi.

Hankr face apel la simturi cu aplicatia vizuala de restaurant.

Evoca spiritul vanatorii.

O experienta de navigare, atunci cand este implementata corect, ar trebui sa evoce spiritul vanatorii. Produsul dvs. ar trebui sa emita un parfum de informatie suficient de puternic, incat utilizatorii nu ar trebui sa se bazeze pe navigarea explicita pentru a sti unde sa mearga. Pe masura ce utilizatorul navigheaza prin experienta, caile contextuale ar trebui sa se deschida si sa il directioneze in jos pe alternative, dar posibil rute mai semnificative pana cand informatia necunoscuta – dar sesizata – a fost descoperita.

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR